什么是手指口述
手指口述是一種通過心(腦)、眼、口、手的指向性集中聯(lián)動而強制注意力集中的操作方法。手指口述是提升崗位作業(yè)質量，提高職工個人自主保安能力，確保安全生產的重要手段之一，也是崗位作業(yè)文明行為養(yǎng)成重要的基本內容，是行為養(yǎng)成職業(yè)化升級的重要途徑，是有效地提高全體員工現(xiàn)代文明素養(yǎng)職業(yè)化升級的重要途徑，是有效地提高全體員工現(xiàn)代文明素養(yǎng)的重要的基本內容。
手指口述的操作方法，在很多崗位作業(yè)中都已經成為習慣。比如人們在清點鈔票時，都是邊讀數(shù)邊清點；藥劑師在清點每一種藥物時，都是邊口述藥名及數(shù)量邊手指核對。煤礦的機電檢修等一些關鍵性操作，部分優(yōu)秀員工也在運用手指口述，尤其是師徒共同作業(yè)時應用更為普遍。大量地實踐證明，手指口述對于提高工人的崗位作業(yè)質量，尤其是對于確保作業(yè)安全，具有特別明顯的效果。
第二部分 推行手指口述的必要性和重要性
推行“手指口述”，就是要把現(xiàn)場管理由粗放隨意型向精細嚴謹轉變，核心是促進員工行為養(yǎng)成升級，培養(yǎng)員工以積極的心態(tài)主動預知生產過程中的危險，并能采取合理的方法進行規(guī)避。
手指口述的作用是由手指口述的具體狀況發(fā)揮出來的，換句話說，針對具體的作業(yè)現(xiàn)場的實際情況，針對作業(yè)者的具體情況手指口述發(fā)揮具體的作用。
一、集中操作者的注意力，促使操作者持久地保持高度的或相對的注意力
工人在生產勞動過程中，日復一日地從事艱苦的而且往往是單調枯燥的作業(yè)，缺乏挑戰(zhàn)性的刺激和新奇引發(fā)的興趣。每個操作者都經常會產生心理的麻痹，會不由自主地分散注意力。手指口述通過手指來引導眼看心想、通過口述來引導耳聽心想、通過心（腦)、眼、耳、口、手的指向性集中聯(lián)動而不斷刺激操作者的大腦皮層，強制操作者集中注意力。
二、增強操作者的定力和穩(wěn)定性，使操作者強制自己排斥各種干擾
人在作業(yè)時，有各種各樣的干擾因素，包括：生理不適和疲憊勞累造成的體能下降的干擾，心理煩躁和情結波動造成的心態(tài)失控的干擾，對其他人和事的好奇心引發(fā)的注意力分散，由噪音、風、潮濕、陰暗等環(huán)境因素導致的身心不適，自己的家庭的精神的壓力和欲望激發(fā)的分心走神，由貪求安逸或僥幸麻痹驅使的隨意性和明知故犯的違章。人的定力，是需要長期培養(yǎng)才能形成的一種品質、素質。定力，是一種意念、意志控制下的持續(xù)性、耐久性、穩(wěn)定性、堅定性。手指口述，保證了本次操作的定力，同時也在培育自己的定力品質素質。
三、快速啟動作業(yè)程序，使操作者迅速進入作業(yè)狀態(tài)，并把注意力穩(wěn)定在作業(yè)狀態(tài)中
我們都會經?？吹竭@樣一種情況：已經到了開工作業(yè)的時間了，作業(yè)者還慢慢騰騰，遲遲進不了狀態(tài)。操作開始時，作業(yè)者往往心不在焉、心有旁騖。通過手指口述，讓操作者以最快的速度把自己的眼耳心身全部集中到操作上來。這既是對安全的有效保證，又是提高工作效率所必須的。
四、強化對操作程序的記憶再現(xiàn)，增強作業(yè)的系統(tǒng)性、條理性、完整性
通過手指口述，讓操作者系統(tǒng)檢查作業(yè)環(huán)境、逐一檢點裝備設施、認真稽核必備的材料工具，是否符合標準，是否具備確保安全作業(yè)、正規(guī)操作的條件。讓意識轉一圈，避免了很多意識和注意的空白、盲區(qū)，隔斷、防止作業(yè)開始后顧此失彼、丟三落四。
五、實現(xiàn)記憶的清晰化，提高操作的精確度，達到作業(yè)關鍵點的明晰準確，減小誤差偏差
很多錯誤、失誤的發(fā)生，不是大的方向錯誤，而往往是由于模糊不清、模棱兩可、大概、自以為差不多，結果是失之毫厘、謬誤千里。對于現(xiàn)場作業(yè)來說，絕對不可“求大同、存小異”，絕對不允許，“大而化之、廣而了之”?！半y得糊涂”，是現(xiàn)場操作的大忌大諱。作業(yè)需要的是一絲不茍、精益求精，細節(jié)決定操作的安全、決定作業(yè)的質量。通過手指口述，能夠嚴謹?shù)貜娭谱约簩崿F(xiàn)操作的精確性和準確性。
六、嚴密審慎地分析當前的作業(yè)狀況，及時準確地作出思考判斷，作出正確的選擇
作業(yè)現(xiàn)場的情況是不斷變化的。動態(tài)的環(huán)境條件、動態(tài)的人機系統(tǒng)，隨時需要作業(yè)者作出正確的判斷選擇。從大量的煤礦事故原因分析看，恍惚、僥幸、煩燥、走神，是導致事故發(fā)生的最大根源。推行“手指口述”，旨在以這種方法對員工大腦形成強烈刺激，避免崗位操作由于看錯、聽錯、想錯而導致誤操作，以此達到規(guī)范行為、確保安全的目的。
七、解決作業(yè)者對操作行為的自信和放心的問題
生產作業(yè)過程中的蠻干冒失是十分有害的，而對看書操作行為的疑慮懷疑、擔心害怕，同樣是有害于作業(yè)安全和質量的。很多人都有彷徨猶豫的經歷和體會。在危險或者責任壓力的驅使下，作業(yè)者對時常從事的操作也會疑慮懷疑。比如，設備儀表上有很多按鍵，這一步操作應該按下哪一個?在精神緊張時，會懷疑自己的選擇是否正確。比如，自己的門已經關閉加鎖，但是還是不放心，如果再加上作業(yè)環(huán)境的孤獨恐懼，由惶恐害怕引發(fā)的作業(yè)失誤就會影響安全。運用手指口述，經過腦眼耳口手的聯(lián)合確認后的操作，就能夠使作業(yè)者徹底解除擔憂，放心大膽地操作。
八、對關鍵性操作或問題錯誤多發(fā)點的提醒
有一些操作，即使出現(xiàn)失誤也不會造成事故、影響質量，只是多費點力氣就可以糾正錯誤。而有的操作則屬于關鍵性操作，一次誤操作就會引起災難性的后果。還有的操作，屬于很容易出錯的問題錯誤多發(fā)性操作。如果說對前者的疏忽可以寬容的話，對后兩種情況則是絕對不可掉以輕心的。手指口述的操作法，對關鍵性操作或問題錯誤多發(fā)性的操作給予事前的有效提醒我警戒，以至在作業(yè)過程中逐一步驟地隨時予以手指口述監(jiān)督控制，可以非常有效地避免事故的發(fā)生。
手指口述的作用，是在許多從事生產勞動的崗位作業(yè)者的操作實踐中反復證明的：手指口述的必要性和重要性，將在崗位安全生產的實際成效中不斷顯現(xiàn)出來。當然，如同任何操作法都不可能成為安全生產的充分條件一樣，手指口述操作法也不是包醫(yī)百病的靈丹妙藥，不能認為搞了手指口述就稱操勝券、萬事大吉了。而是要把手指口述操作法的推行作為崗位操作精細化的起步環(huán)節(jié)，全方位全過程地實現(xiàn)崗位作業(yè)標準化，千方百計確保安全生產，提高作業(yè)質量。