綜放隊檢修班主要承擔(dān)著礦井綜放工作面在生產(chǎn)過程中的設(shè)備檢修任務(wù)。近年來，綜采隊檢修班將親情管理有效融入班組管理和設(shè)備檢修過程中，依靠親情融入、“五精”導(dǎo)入，實現(xiàn)人與人親情化的融合、人與物親情化的和諧，彰顯了親情化人本管理和設(shè)備檢修人性化管理特色，促進(jìn)了班組管理由傳統(tǒng)粗放型向親情“五精化”型邁進(jìn)。
一、班組管理親情化，構(gòu)建和諧溫馨之家
在班組管理過程中，綜采隊檢修班清醒地認(rèn)識到：新時期的班組管理要首先辯證處理好“管”與“理”的關(guān)系。為此，綜采隊檢修班始終堅持把親情融入到諸多的關(guān)系梳理過程當(dāng)中，將“尊重、關(guān)愛”等親情管理元素融入到班組日常管理環(huán)節(jié)當(dāng)中。一是親情檔案真情融入管理。綜采隊檢修班班組將現(xiàn)有的52名員工建立了詳細(xì)的員工檔案，以便于和員工在溝通上找準(zhǔn)節(jié)點，抓住關(guān)鍵。綜采隊檢修班班于某由于各種原因，家庭生活本身就很困難，妻子又突然得了重病，家庭無力承擔(dān)，全家舉債渡日。綜采隊檢修班知道這一情況后及時組織了班組愛心捐款，幫助于某渡過了難關(guān)。綜采隊檢修班就是通過真情檔案這一運轉(zhuǎn)模式，動態(tài)掌握員工的思想、婚姻、家境等狀況，及時有效地幫助員工解決工作和生活中的困難，讓員工真正感覺到團(tuán)隊有真情、班組有溫情，凝聚團(tuán)隊整體合力，彰顯“家”的溫馨。二是親情關(guān)愛催生感恩情結(jié)。在日常過程中，綜采隊檢修班經(jīng)常對有思想包袱、家庭有矛盾的員工進(jìn)行不定期探望、交談，讓員工感受到來自于班組的關(guān)心、關(guān)愛。比如綜采隊檢修班班小青年王某由于處于青春好動期，迷戀上網(wǎng)吧耽擱了上班，又影響了家庭和諧。綜采隊檢修班在知道這一情況后，及時找小王進(jìn)行談心，幫他分析當(dāng)前的形勢發(fā)展和人個價值觀的實現(xiàn)途徑等等。通過擺事實，講道理，循循善誘，讓小王從內(nèi)心感悟，認(rèn)識到自己所犯的低級錯誤，從此不再上網(wǎng)吧，工作也有了進(jìn)步，真正承擔(dān)起了家庭的重任。
另外，在班組日常管理工作中，綜采隊檢修班緊緊圍繞班組員工關(guān)心敏感問題，靠親情的力量使班組與員工之間更和諧。如在班組的分工環(huán)節(jié)，綜采隊檢修班以公平公正凝聚班組親情人本管理合力，根據(jù)崗位性質(zhì)的不同和每名班組成員的不同承載優(yōu)勢，努力做到“一碗水端平”，做到競爭上崗，崗位安排公正，員工從沒有因為分工問題產(chǎn)生分歧。在工分、資金分配環(huán)節(jié)，綜采隊檢修班更是以親情激勵人，在班組勞動分配的運作上堅持公開、公正、透明的原則，做到不搞徇私舞弊，一視同仁。在操作過程中，也不乏會碰到因工作落實不力受到扣分處罰而心有余悸的員工，綜采隊檢修班同樣會在其面前講清事實，擺正道理，解開其心中的疙瘩，將郁悶化作理解，化作積極工作的動力。
綜采隊檢修班通過班組親情化管理，讓員工在感悟中激發(fā)，在感恩中主動，從而也形成了班組由原來的“自上而下、強推硬擰”式管理向目前“自下而上，自發(fā)主動”式親情化轉(zhuǎn)變。比如在下井的途中，綜采隊檢修班員工只要看到當(dāng)班需要拉的料車便會主動上前進(jìn)行倒車、推車，這樣既減輕了兄弟單位的工作量，又保證了班組所需配件物料在最短時間內(nèi)到達(dá)工作面，而這項工作過去都是需要班組長現(xiàn)場親自安排并督促才能完成的。
二、員工培訓(xùn)自主化，提升全員素質(zhì)素養(yǎng)
綜采隊檢修班經(jīng)常對班組員工說，我們的主要任務(wù)是對設(shè)備進(jìn)行檢修、維護(hù)、保養(yǎng)，這就要求綜采隊檢修班必須提高自己的素質(zhì)素養(yǎng)，就象沒有高超精湛的“醫(yī)術(shù)”醫(yī)生醫(yī)治病人一樣，就不會將設(shè)備檢修到位，維護(hù)、保養(yǎng)到位。為此，綜采隊檢修班始終將提高班組員工的素質(zhì)素養(yǎng)放在人性化檢修首位來抓。
一方面，綜采隊檢修班圍繞“五精”管理要求，在員工中間堅持開展了拔尖人才推崇活動，并以日常開展的“四個一”教育活動為載體，以抓好“一日一題”、事故案例警示教育、規(guī)程措施的教育培訓(xùn)為立足點，適時開展了各種形式的崗位練兵和“一對一、一幫一”現(xiàn)場培訓(xùn)活動，不斷激發(fā)員工的崗位成才意識，以提升全員的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。另一方面，綜采隊檢修班以包機組為壓力傳遞承載點，實現(xiàn)了管理壓力的良好傳遞，營造了良好的“競爭、創(chuàng)造、學(xué)習(xí)”氛圍。如綜采隊檢修班在班組內(nèi)部開展了多種形式的安全零事故、設(shè)備零事故競賽活動，讓每名包機長的工作能力都得到了進(jìn)一步錘煉。當(dāng)前，綜采隊檢修班班組下屬的七名包機長不僅在專業(yè)操作上技高一籌，在作風(fēng)上為人師表，在各自的分管范圍內(nèi)均能夠發(fā)揮特長，起到了引領(lǐng)帶作用，明顯拉動了班組員工的整體技能水平。
07年以來，綜采隊檢修班班組先后有兩名員工分別獲得了煙臺市及山東省技能大賽的冠軍。正是由于綜采隊檢修班班組員工整體素質(zhì)的提高，設(shè)備的檢修質(zhì)量不斷提升，特別是在我礦今年4208工作面回采過程中，綜采隊檢修班在開機時間上比工區(qū)的考核時間平均每天提前半小時以上，為工作面的穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)贏得了開機時間，對于維護(hù)工區(qū)的生產(chǎn)大局具有積極的促進(jìn)作用。
三、設(shè)備檢修人性化，保證安全高效運轉(zhuǎn)
“出炭不出炭，關(guān)鍵在機電”。設(shè)備是否良性運轉(zhuǎn)，是否滿足安全生產(chǎn)的需要，也是考驗綜采隊檢修班班的最主要指標(biāo)。為此，綜采隊檢修班始終將“追求設(shè)備零事故”作為班組的工作目標(biāo)理念，在全班倡導(dǎo)設(shè)備檢修人性化管理，要求“將設(shè)備當(dāng)作人看待，對設(shè)備的檢修就是對人的保健”這一理念滲入到班組每一名員工心目中，導(dǎo)入員工的每一項操作中。
圍繞“五精”管理與設(shè)備人性化的融合，綜采隊檢修班將設(shè)備模擬成人，讓每一名班組員工擔(dān)當(dāng)起會診“醫(yī)生”的職責(zé)，并規(guī)定了對設(shè)備檢修過程中必須要做到人性化“五要”：一要標(biāo)準(zhǔn)。在嚴(yán)格執(zhí)行工區(qū)《工作面設(shè)備特殊管理規(guī)定》的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步制定了各個崗位的操作標(biāo)準(zhǔn)，組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。讓員工握有標(biāo)準(zhǔn)，操作精細(xì)，克服不良操作陋習(xí)。二要滲入。按照“五精”管理要求，綜采隊檢修班對設(shè)備檢修的每一項流程、工序制作成看牌，在操作現(xiàn)場進(jìn)行懸掛，通過精細(xì)氛圍的營造，推進(jìn)操作規(guī)范工作氛圍的形成。三要監(jiān)督。過程的監(jiān)督是對人性化檢修的根本保證，綜采隊檢修班日常由一名技術(shù)嫻熟、經(jīng)驗豐富、責(zé)任心強的員工時刻在生產(chǎn)過程中對崗位工的操作情況進(jìn)行巡查盯靠，在規(guī)范員工操作上形成了一種自覺加制約的模式。四要排查。看不到隱患才是最大的隱患，人性化的管理就是要精準(zhǔn)、精確，精益求精，將設(shè)備病情超前診治，避免帶病運轉(zhuǎn)。在生產(chǎn)過程中，不論設(shè)備出現(xiàn)何種不良跡象，綜采隊檢修班都要停機后進(jìn)行檢查。比如在溜頭拉移小架的過程中，采煤機司機都要細(xì)心檢查機刀的磨損情況，對于缺損的機刀及時進(jìn)行更換，避免采煤機額外的截割阻力對其它機刀產(chǎn)生更大的破壞力。五要追究。責(zé)任追究是對人性化的負(fù)責(zé)，也是“五精化”崗位職責(zé)。綜采隊檢修班對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有野蠻操作設(shè)備的跡象，不管是否造成了事故，都要當(dāng)成事故來分析處理。
在設(shè)備檢修過程中，綜采隊檢修班力求通過人性化管理操作融入過程，推向設(shè)備檢修精益、精美。為此綜采隊檢修班制定了“兩變一法”設(shè)備檢修人性化模式，即：兩變：一是注重上變帶動下變。明確設(shè)備管理職責(zé)、健全完善設(shè)備管理制度，管理人員帶頭抓設(shè)備管理工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，隨時隨地掌控設(shè)備運行動態(tài)，以上帶下，全員努力，確保設(shè)備管理精細(xì)、精準(zhǔn)、精確。二是控制量變杜絕質(zhì)變。及時處理零件故障，堅決杜絕整體故障，檢修后及時進(jìn)行試運轉(zhuǎn)，確保運轉(zhuǎn)安全可靠。井下更換零部件時，首先按照技術(shù)要求對新領(lǐng)的零部件進(jìn)行一次全面的檢查，不合格的備用件不予領(lǐng)用，把住了設(shè)備管理的第一道關(guān)口，確保了維修質(zhì)量精益、精美。一法：即“一看二聽三測四問”四步設(shè)備診療法。在設(shè)備維修保養(yǎng)過程中，借鑒了中醫(yī)“望、聞、問、切” 人體四步健康診療法，要求將設(shè)備也看成是自然人的身體一部分，全面推進(jìn)設(shè)備檢修人性化管理“一看二聽三測四問”。一看就是看設(shè)備的外觀是否有缺損；看設(shè)備的油位是否符合要求；看設(shè)備的冷卻管路是否暢通。二聽就是聽設(shè)備的試運轉(zhuǎn)聲音是否正常；聽設(shè)備的減速機及傳動部位是否正常；對一些不易察覺的重點部位用手摸，要用身體感應(yīng)各設(shè)備溫度。三測就是用搖表測設(shè)備的絕緣程度，對每臺電機的絕緣都要進(jìn)行測量，用扳手測設(shè)備各部位聯(lián)接是否緊固。四問就是向交班人員詢問設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，出現(xiàn)的異常以及處理的方法，以便有的放矢的重點關(guān)注。通過“一看二聽三測四問”四步人性化設(shè)備診療法在整個設(shè)備檢修過程的逐項落實，全面提升了人與物的和諧銜接精益度。特別是在今年我礦4208工作面近九個月的回采期間，綜采隊檢修班每天都需要對綜放工作面近幾百臺機電設(shè)備進(jìn)行排查、檢修和維護(hù)，正是由于綜采隊檢修班班組將親情管理有效融入，在設(shè)備檢修操作的每一個細(xì)節(jié)滲透人性化檢修內(nèi)涵，使每一個流程和操作最終體現(xiàn) “五精”管理要求，從而實現(xiàn)了“整個工作面設(shè)備零事故、人身零傷害”奮斗目標(biāo)。
親情化融入，人性化管理，拉長了綜采隊檢修班班組的管理鏈條，凝聚了班組員工的整體合力，這種管理模式是對綜采隊檢修班礦井順勢并道和諧發(fā)展軟實力的最好詮釋。在今后的工作中，綜采隊檢修班將繼續(xù)發(fā)揮親情化管理優(yōu)勢，自我加壓，順勢而上，用親情踐行礦井的人本文化，點燃員工的工作激情，向精益生產(chǎn)更高目標(biāo)邁進(jìn)。