導(dǎo)入“五精”管理要素 提升企業(yè)管理水平

　　---探析義煤集團(tuán)躍進(jìn)煤礦精細(xì)化管理

　　義煤集團(tuán)躍進(jìn)煤礦一直高度重視和扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。實(shí)施企業(yè)形象戰(zhàn)略，建立完善了遠(yuǎn)景、視覺、聽覺、行為養(yǎng)成等要素，礦區(qū)環(huán)境面貌和隊(duì)伍的精神面貌發(fā)生了巨大變化;緊緊抓安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和行為軍事目標(biāo)為關(guān)鍵，落實(shí)“企業(yè)增效、職工富裕”為主線。開展了真誠(chéng)、同心感恩你、我、他等各項(xiàng)活動(dòng)，全礦干群牢固樹立了“有冠必奪、永爭(zhēng)第一”的決心和信念。建立并推行以人為本的ABC精細(xì)控制管理模式和躍進(jìn)煤礦特色的安全文化建設(shè)，躍進(jìn)煤礦一直高度重視和扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。礦區(qū)環(huán)境面貌和隊(duì)伍的精神面貌發(fā)生了巨大變化;深知企業(yè)文化越來越觸及到礦井安全生產(chǎn)的實(shí)質(zhì)和層次問題，執(zhí)行并開展了八橫《執(zhí)行文化、安全文化、廉潔文化、和諧文化、精細(xì)文化、感恩文化、快樂文化、創(chuàng)新文化、》，四縱《礦井文化、區(qū)隊(duì)、科室文化、班組文化、員工文化》，三維《科學(xué)高效、五精現(xiàn)代、人本和諧》為主題的企業(yè)文化建設(shè)。“五精管理”是在前幾年企業(yè)文化建設(shè)、人本精細(xì)管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步向精準(zhǔn)、精確、精益、精美、精細(xì)的高境界提升和深層次延伸，躍進(jìn)煤礦依托深厚的文化底蘊(yùn)，構(gòu)建了遠(yuǎn)景理念、戰(zhàn)略管理、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、精細(xì)化管理、安全保障等8大體系45個(gè)主導(dǎo)要素為支撐點(diǎn)的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化體系，進(jìn)一步夯實(shí)躍進(jìn)煤礦各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。為集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)“三大戰(zhàn)略”目標(biāo)提供了強(qiáng)有力文化支撐。建立以ABC三卡考核標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的全員、全過程、全方位、全天候的6S崗位作業(yè)管理系統(tǒng)，是企業(yè)推行精細(xì)化管理的基礎(chǔ)工作，同時(shí)也是企業(yè)“精細(xì)、精準(zhǔn)、精確、精益、精美”(簡(jiǎn)稱“五精”管理)的核心組成部分。(編者羅先奎)

　　一、不斷加強(qiáng)6S崗位作業(yè)管理，逐步完善績(jī)效考核機(jī)制;近兩年來義煤集團(tuán)躍進(jìn)煤礦，以6S崗位作業(yè)管理系統(tǒng)為平臺(tái)，以崗位現(xiàn)場(chǎng)的勞動(dòng)實(shí)效和工作實(shí)績(jī)?yōu)橐罁?jù)，通過直觀有效的A、B、C三卡考評(píng)分值，進(jìn)行全員績(jī)效排序，然后按一定比例產(chǎn)生當(dāng)月的優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工和首席員工。將這種激勵(lì)貫穿到每位員工的每個(gè)班，每一天，同時(shí)班組考核排序后，作為本單位評(píng)定出月度“三工”(優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工)奠定基礎(chǔ)，每個(gè)月的考核結(jié)果再通過內(nèi)部通報(bào)、會(huì)議公布、看板公示等方式予以公開，以確?？己私Y(jié)果的公正和公平，確保民主監(jiān)督的經(jīng)?；?，確保鞭策后進(jìn)、激勵(lì)先進(jìn)的有效性。

　　二、構(gòu)建企業(yè)5E精細(xì)管理標(biāo)準(zhǔn)體系、 5E標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行精細(xì)管理的基礎(chǔ)。“5E”標(biāo)準(zhǔn)即指每個(gè)人(Everybody)、每件事(Everything)、每一時(shí)(Everytime)、每一物(Everyone)、每一處(Everywhere)，細(xì)化的靜態(tài)動(dòng)態(tài)相匹配的標(biāo)準(zhǔn)體系。我礦按照“5E標(biāo)準(zhǔn)體系”對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)的“每一人、每一事、每一時(shí)、每一物、每一處”的工作任務(wù)、工作質(zhì)量、工作效率及6S行為，通過管理標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、成本標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)體系的建立完善，量化到最小的單元進(jìn)行管理確認(rèn)，杜絕管理的粗放性和隨意性，培養(yǎng)精細(xì)化的工作作風(fēng)，使管理過程得到更嚴(yán)格細(xì)致和更規(guī)范的控制。各單位通過制定崗位精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，包括應(yīng)知應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)、基本行為標(biāo)準(zhǔn)、工作責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)、工作流程標(biāo)準(zhǔn)、崗位格言警句、崗位職業(yè)道德規(guī)范、貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的要訣口令、本崗位綜合評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)等，使每個(gè)員工、每天必須做好的每項(xiàng)工作，具體分解量化成“最小單元”管理要素，做到人人有標(biāo)準(zhǔn)、事事有標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)、處處有標(biāo)準(zhǔn)、物物有標(biāo)準(zhǔn)，形成人—機(jī)—物—環(huán)的一體化。

　　三、按照“五精”管理要素，推廣應(yīng)用編碼、定置、標(biāo)識(shí)、看板四項(xiàng)管理技術(shù)、1、在編碼管理方面，我礦結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，對(duì)全礦井上下主要工作現(xiàn)場(chǎng)的全部物品、設(shè)備、設(shè)施、人員、管理事項(xiàng)等按照分類序列逐一順序數(shù)碼、字母、文字予以統(tǒng)一編號(hào)。運(yùn)用編碼管理是現(xiàn)場(chǎng)一切管理工作的基礎(chǔ)，也是逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、信息化管理的起點(diǎn)。確實(shí)做好作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一件設(shè)施設(shè)備、每一步作業(yè)都明確責(zé)任，使作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理無盲區(qū)，無漏洞、無缺陷。2、在定置管理方面，定置管理是作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的人員、物品、設(shè)備、工具等所有可移動(dòng)體與現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)所的確定的結(jié)合方式。利用定置管理技術(shù)逐步達(dá)到精細(xì)地處理好生產(chǎn)作業(yè)過程中作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的人員、物品、設(shè)備、工具等所有可移動(dòng)體與現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)所之間的相互關(guān)系，從而是作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)要素的科學(xué)化、合理化、秩序化、文明化的運(yùn)行和安排放置。3、在標(biāo)識(shí)管理方面，通過現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)，使現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員更直觀的視覺去感知專門設(shè)置的指示性、提醒警示性、說明解釋性、藝術(shù)觀賞性的圖文的標(biāo)識(shí)的內(nèi)涵。同時(shí)，企業(yè)在設(shè)計(jì)和采用標(biāo)識(shí)方面，努力尋求最能引人注目的表達(dá)方法，通過最實(shí)用的載體達(dá)到標(biāo)識(shí)目的。通過選用圖案符號(hào)、文字、色彩、燈光、造型等。使標(biāo)識(shí)管理設(shè)計(jì)做到：醒目、正確、準(zhǔn)確、生動(dòng)，具有人性化、標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、通用化，結(jié)合本企業(yè)特點(diǎn)，盡量采用國(guó)際國(guó)內(nèi)的通用標(biāo)識(shí)，盡量符合標(biāo)識(shí)慣例和規(guī)范。4、在看板管理方面，兩年來，企業(yè)一方面充分利用地面建筑物以及井上下作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)各種不同形式的看板，宣貫企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略、企業(yè)理念精神、企業(yè)文化要素;另一方面，公布各類信息，公開透明的告示看板和激勵(lì)效績(jī)看板，以及作為標(biāo)識(shí)載體的標(biāo)識(shí)看板、作為現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理工具、材料、物品的看板等。在在作業(yè)看板實(shí)際應(yīng)用和設(shè)計(jì)中，也是企業(yè)看板管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，主要遵循既要精細(xì)嚴(yán)密又要簡(jiǎn)練便捷的原則，盡量把多種看板功用歸并列同一張看板上，使看板的設(shè)計(jì)應(yīng)用充分兼顧崗位作業(yè)者的實(shí)際使用水平和現(xiàn)場(chǎng)的可操作性。

　　四、逐步完善“走動(dòng)式管理體系”、走動(dòng)式管理是企業(yè)“五精”管理的重要組成部分，其主要目的就是全礦具有走動(dòng)管理職責(zé)的管理人員、技術(shù)人員以及員工現(xiàn)場(chǎng)管理人員，把主要精力放在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，按照各自的管理職責(zé)、管理權(quán)限、管理區(qū)域、管理崗位等，通過現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，對(duì)每個(gè)崗位、每個(gè)人、每個(gè)作業(yè)點(diǎn)、每件事實(shí)行全時(shí)空、全天候、全過程的精細(xì)化走動(dòng)式管理，同時(shí)進(jìn)行嚴(yán)密閉合的控制調(diào)節(jié)，達(dá)到走動(dòng)無死角、管理無漏洞，最終實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化的目標(biāo)。2009年以來，躍進(jìn)煤礦先后采用現(xiàn)代化信息系統(tǒng)，特別是井下人員跟蹤定位系統(tǒng)、井下小靈通無線通訊系統(tǒng)和“23571”閉合式隱患排查治理體系，確定走動(dòng)管理的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)走動(dòng)管理中，各級(jí)管理人員對(duì)照各自管理區(qū)域和崗位的管理標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，對(duì)所發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的情況，制定相應(yīng)的走動(dòng)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。通過不間斷無縫隙的“走動(dòng)式”管理，不僅要求各級(jí)管理人員要走動(dòng)巡查工作，去發(fā)現(xiàn)問題和及時(shí)處理問題，同時(shí)也將各級(jí)管理人員走動(dòng)管理的全過程，置于廣大員工的監(jiān)督之下，做到雙向控制。因此，只有這樣通過嚴(yán)肅的推行走動(dòng)式管理，把管理的根本放在基層和基礎(chǔ)上，放在現(xiàn)場(chǎng)管理上，建立職責(zé)明確的工作責(zé)任制，做到一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，從源頭上保證管理精細(xì)化到位。

　　五、逐步完善“三工”轉(zhuǎn)換的考核與講評(píng)激勵(lì)機(jī)制、實(shí)行“三工”并存，考核必須客觀、公正、嚴(yán)格，躍進(jìn)煤礦在基層單位實(shí)行以當(dāng)日當(dāng)班崗位作業(yè)卡和崗位標(biāo)準(zhǔn)為憑據(jù)，對(duì)全體職工進(jìn)行認(rèn)真的考核。然后以崗位現(xiàn)場(chǎng)的勞動(dòng)實(shí)效和工作實(shí)績(jī)?yōu)橐罁?jù)，進(jìn)行全員績(jī)效排序，產(chǎn)生每個(gè)月的優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工。為了使這種激勵(lì)貫穿到每個(gè)班、每一天，當(dāng)日就要在班后進(jìn)行班組考核排序，評(píng)定出當(dāng)班的最優(yōu)員工、最差員工;全月排序后，評(píng)定出月度“三工”。“三工”考核重在激勵(lì)轉(zhuǎn)換。“三工”并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換，是一種持續(xù)激勵(lì)的促進(jìn)推動(dòng)機(jī)制。“三工”排序后，試用員工要列入重點(diǎn)幫教轉(zhuǎn)化對(duì)象。凡是連續(xù)三個(gè)月考核為試用員工的，從工作崗位暫時(shí)退出，進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部待崗的“蓄水池”，經(jīng)培訓(xùn)提高之后再競(jìng)爭(zhēng)上崗，形成動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換的激勵(lì)機(jī)制。這個(gè)月績(jī)效差，成為“試用員工”，下個(gè)月努力以后有可能成為“優(yōu)秀員工”;“優(yōu)秀員工”不再繼續(xù)發(fā)奮，很快就會(huì)進(jìn)入“試用員工”行列。永遠(yuǎn)保持“三工”的比例，工作績(jī)效水平就永遠(yuǎn)處于持續(xù)上升的“節(jié)節(jié)高”狀態(tài)。講評(píng)激勵(lì)活動(dòng)的開展是我礦人本精細(xì)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。講評(píng)激勵(lì)，就是在考核結(jié)果獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)的同時(shí)，在確定的時(shí)間采取莊重的形式進(jìn)行優(yōu)劣講評(píng)。班前班后及每周每月的講評(píng)激勵(lì)，能夠促進(jìn)生成自發(fā)自覺地自我自主管理。通過班講評(píng)、月講評(píng)、干部講評(píng)等形式的開展，使干部和員工對(duì)過去的工作進(jìn)行嚴(yán)肅的總結(jié)和反思，在眾人面前對(duì)自己工作的揚(yáng)長(zhǎng)揭短，可以讓自己刻骨銘心。講評(píng)還是對(duì)未來工作的慎重承諾，任何表態(tài)期許，都會(huì)放在眾目睽睽的注視之中，促進(jìn)自己接受來自眾人的激勵(lì)、勉勵(lì)、鼓勵(lì)。

　　作者：義煤集團(tuán)躍進(jìn)煤礦羅先奎