一、“安全心理”問題的提出

　　我國是個(gè)“缺油、少氣、富煤”的國家，煤炭在我國的一次性能源構(gòu)成中一直占70%左右。據(jù)預(yù)測，我國以煤為主的能源格局在今后幾十年內(nèi)不會發(fā)生根本性改變。我國早已成為世界第一產(chǎn)煤大國，2006年全國煤炭產(chǎn)量為23億噸，約占全球煤炭總產(chǎn)量的1/3。但是，我國煤礦事故年死亡人數(shù)占到了世界煤礦事故年死亡人數(shù)的80%以上。

　　礦難數(shù)字統(tǒng)計(jì):

　　★僅2004年我國礦難死亡的人數(shù)是6027人，每生產(chǎn)100萬噸煤炭就有3.1個(gè)同胞為此付出生命。 ★2004年的GDP是13.6萬億，作為分母，分子是13.67萬人(去年全國各類事故傷亡人數(shù)136755人)，一個(gè)GDP死亡一個(gè)人，是美國的20倍。如果算人口，我們是13億人，作為分母，分子是13.67萬人(去年全國各類事故傷亡人數(shù)136755人)，也就是說每萬人中就有一個(gè)人因?yàn)榈V難死亡。

　　中國的煤礦工人傷亡率在世界所有產(chǎn)煤國家中居于絕對高位，中國礦工常說的是：今天晚上把鞋脫在井上，不知明天還能不能穿。而在美國、澳大利亞等發(fā)達(dá)國家，煤炭行業(yè)已經(jīng)成為"本質(zhì)安全型行業(yè)"。

　　造成的損失和影響

　　煤礦的一般事故平均每死亡1人，直接經(jīng)濟(jì)損失約10萬元，瓦斯煤塵爆炸事故損失更大，平均每死亡1人高達(dá)30萬元以上。據(jù)粗算，近年來煤礦年均一般事故損失約7. 5億元，瓦斯爆炸事故損失約7. 5億元，共計(jì)15億元左右。

　　造成的損失和影響

　　建國50年來全國煤礦由于粉塵造成的塵肺病累計(jì)達(dá)17. 5萬人，己有5. 4萬人死亡，近年每年死亡2000人左右，尚存患者12. 5萬人。塵肺病每人年均醫(yī)療費(fèi)和喪失勞動(dòng)力造成的損失費(fèi)達(dá)1萬元以上，全國煤礦因塵肺病年均還得損失12億元以上。

　　以上兩項(xiàng)合計(jì)則達(dá)27億元，約占國有重點(diǎn)煤礦每年銷售收入的5%左右，如不采取措施遏制，其經(jīng)濟(jì)損失有增無減。安全是衡量煤礦工作的前提，事實(shí)表明，煤礦安全管理不好，就不能健康發(fā)展，企業(yè)也將失去凝聚力、向心力。

　　造成的損失和影響

　　煤礦事故多、傷亡大，不僅影響到經(jīng)濟(jì)，也影響著其它方面。每發(fā)生一起特大事故，尤其是瓦斯爆炸事故，都在社會上引起廣泛影響，它直接涉及到社會安定與穩(wěn)定。使煤礦工作、經(jīng)營工作、生產(chǎn)建設(shè)等受到影響，以致出現(xiàn)煤礦企業(yè)招工難、煤礦院校招生難、煤礦工人找對象難等問題。

　　礦難、礦難、礦難

　　艱苦的工作條件

　　一名網(wǎng)民在新浪網(wǎng)的留言板寫了首打油詩

　　煤礦工,

　　辛苦挖煤礦井中，

　　滿面塵灰煙火色，

　　兩鬢蒼蒼十指黑。

　　挖煤賺錢何所營?

　　妻子衣裳小兒食。

　　可憐身心俱已疲，

　　心憂妻兒愿早起。

　　夜來礦外一尺雪，

　　曉坐井中片刻歇。 　?。牐?/p>

　　機(jī)困人饑日已高，

　　哪知黑礦境況糟。

　　氣體炸裂井底塌，

　　瞬間百命被誰殺?

　　大小領(lǐng)導(dǎo)全到場，

　　礦難頻頻官照漲。

　　百余命，值幾錢，

　　紅頭文件救不得。

　　試問亡兄何所圖?

　　2005年中國礦難事故傷亡人數(shù)不完全統(tǒng)計(jì)

　　1月礦難事故不完全統(tǒng)計(jì)： 　　7日河南省澠池縣礦難，死亡4人。 　　12日河南省宜陽縣礦難，死亡10人，受傷10人。 　　16日重慶南川市礦難，死亡12人。 　　21日遼寧省調(diào)兵山市礦難，死亡9人，受傷4人。　 2月礦難事故不完全統(tǒng)計(jì)： 　　14日遼寧省阜新市礦難，213人死亡，1失蹤。 　　17日云南省富源縣礦難，24人死亡，14人受傷，3人失蹤。 　　26日重慶市銅梁縣礦難，2人死亡，2人受傷。 　　 3月礦難事故不完全統(tǒng)計(jì)：　　 　　9日，山西交城發(fā)生礦難，28人遇難，69人生死不明。 　　10日，山西靈石發(fā)生礦難，6人遇難。 　　14日，黑龍江七臺河發(fā)生礦難，18人遇難。 　　17日，奉節(jié)縣蘇龍寺煤礦發(fā)生特大瓦斯爆炸事故，19名礦工遇難。 　　19日，山西朔州細(xì)水煤礦發(fā)生爆炸，72名礦工遇難。　　 4月礦難事故不完全統(tǒng)計(jì)：　　 　　5日，重慶合川礦難，23人死亡。 　　24日，吉林省吉林市蛟河奶子山騰達(dá)煤礦發(fā)生透水事故，30人失蹤。 　　 5月礦難事故不完全統(tǒng)計(jì)：　 　　11日，哈爾濱七臺河“5•11”事故被困9名礦工的遺體 　　12日，四川攀枝花金江畔海煤礦發(fā)生瓦斯爆炸，17人死亡。 　　16日，內(nèi)蒙古煤井爆炸，造成5人死亡，7人重傷。 　　19日，河北省承德市暖兒河煤礦發(fā)生特大瓦斯爆炸事故，45人死亡，5名被困。 　　 6月礦難事故不完全統(tǒng)計(jì)：　　 　　8日，婁底市資江煤礦303采區(qū)四石門發(fā)生煤與瓦斯突出，21人遇難。 　　22日，繁峙縣義興寨金礦松洞溝零號脈王全全洞發(fā)生爆炸，37人遇難。

　　7月礦難事故不完全統(tǒng)計(jì)：　　　 　　11日，新疆阜康礦難，83名礦工遇難。 　　14日，廣東興寧礦難，16名礦工遇難。 　　14日，奉節(jié)金泉煤礦發(fā)生瓦斯爆炸，3人死亡。 　　19日，陜西銅川市瓦斯爆炸，26名礦工遇難。 　　　 8月礦難事故不完全統(tǒng)計(jì)：　　　 　　1日，四川大竹縣田壩煤礦發(fā)生透水事故，5名礦工被困，生死不明。 　　2日，河南省禹州市興發(fā)煤礦礦難26人遇難。 　　3日，邯鄲縣康莊鄉(xiāng)桃頂山煤礦井下發(fā)生特大火災(zāi)事故，13名礦工全部喪生。 　　7日，廣東省梅州市興寧市黃槐鎮(zhèn)大興煤礦發(fā)生透水事故，123名礦工死亡。 　　8日，貴州省六盤水市水城縣灣子煤礦瓦斯爆炸，14人死亡，2人失蹤。 　　19日，吉林省舒蘭礦務(wù)局五井發(fā)生透水事故，當(dāng)班入井工人152人，16人被困井下。 9月礦難事故不完全統(tǒng)計(jì)：　　 　　10日，貴州省天柱縣鳳城鎮(zhèn)大豪煤礦發(fā)生透水事故，10礦工遇難。 　　11日，黑龍江省雙鴨山礦難， 14名礦工遇難，1名下落不明。 　　 10月礦難事故不完全統(tǒng)計(jì)： 　　3日，河南省鶴壁市，鶴煤集團(tuán)二礦發(fā)生特大瓦斯爆炸事故，34人遇難?！　?　　4日，新疆拜城縣亞吐爾煤礦14人死亡。 　　4日，四川廣安，四川煤炭產(chǎn)業(yè)集團(tuán)(廣能集團(tuán))龍灘煤礦透水事故，造成12名礦工死亡，16名礦工下落不明。 　　27日，新疆烏蘇電站溝中興煤礦發(fā)生瓦斯爆炸事故，16名被困礦工全部遇難。 　　30日，遼寧燈塔市鏵子鎮(zhèn)遼陽煙臺別槽煤礦發(fā)生瓦斯爆炸，4名礦工被困井下生死不明。 　　31日，山西省原平市長梁溝鎮(zhèn)韓家溝村墳合峁煤礦難，17名礦工遇難，煤礦承包人下落不明。　　 11月礦難事故不完全統(tǒng)計(jì)： 　　3日，遼寧燈塔市鏵子鎮(zhèn)昌盛煤礦發(fā)生重大礦難，6人遇難。 　　6日，河北省邢臺“11•6”石膏礦坍塌事故32人死亡，受傷33人，另有4人下落不明?！　?　　11日，內(nèi)蒙古烏海烏達(dá)區(qū)，巴音賽煤焦有限公司煤礦發(fā)生瓦斯爆炸事故，16名礦工遇難。 16日12時(shí)許至17日21時(shí)50分，陜西府谷縣新民鎮(zhèn)的府榆煤礦井下采空區(qū)連續(xù)兩次發(fā)生冒頂事故，7名井下作業(yè)人員在副礦長劉連民的帶領(lǐng)下逃生，2人至今下落不明，地表塌陷面積已接近30萬平方米。 　　18日，貴州省六盤水市水城縣蟠龍鄉(xiāng)沙溝煤礦發(fā)生瓦斯爆炸事故，17人下落不明。 　　19日，5時(shí)許，河北內(nèi)丘縣遠(yuǎn)大煤礦發(fā)生透水事故，14名遇難。 　　27日，黑龍江七臺河?xùn)|風(fēng)煤礦171人遇難。 　　30日，19時(shí)30分，蔚縣涌泉莊鄉(xiāng)西坡煤礦瓦斯爆炸事故，5人死亡，1人下落不明。 　　 12月礦難事故不完全統(tǒng)計(jì)： 　　2日，凌晨6點(diǎn)58分，水城縣阿嘎鄉(xiāng)仲河煤礦，遇難人數(shù)還位確定。 　　3日，河南新安縣石寺鎮(zhèn)寺溝煤礦發(fā)生透水事故，當(dāng)時(shí)井下48人作業(yè)，6人獲救。 　　7日，15點(diǎn)，唐山市劉官屯瓦斯爆炸，123人在井下作業(yè)，目前已造成74人死亡32人下落不明。

　　溫家寶赴銅川慰問煤礦工人 看望礦難職工家屬

　　“礦難救助三部曲”

　　“緊急召開安全生產(chǎn)會議”! 　　“不惜一切代價(jià)”! 　　“全部煤礦立即停產(chǎn)整頓”!

　　礦難不斷，死傷連連

　　為什么杜絕、減少礦工“前赴后繼”就這么難?共和國的土地上正承受著礦難之殤，拷問著國人因礦難頻繁而日漸麻木的神經(jīng)。 　　古人“亡羊”尚知“補(bǔ)牢”，面對就在自己跟前的特大礦難，我們?yōu)槭裁纯偛荒芗皶r(shí)汲取應(yīng)有的深刻教訓(xùn)，讓礦工命喪礦井，新的“寡婦村”又產(chǎn)生了。

　　尋礦難頻發(fā)原因

　　1、法律法規(guī)沒有真正落實(shí)到位。很多經(jīng)營管理者和一些礦工，對安全投入等問題認(rèn)識不足，甚至有礦主認(rèn)為“死得起傷不起，預(yù)防成本高，死亡成本低”。羅云說：“我們還沒有正確認(rèn)識到人的生命價(jià)值。”

　　2、旺盛的需求無疑也是礦難頻發(fā)的誘因。今年以來，中國煤炭市場供應(yīng)短缺，超負(fù)荷生產(chǎn)成為采煤行業(yè)增加產(chǎn)出的主要手段之一。許多煤礦突擊生產(chǎn)，壓低成本，減少安全投入，一些小煤礦則把一線工人視作“賺錢機(jī)器”，玩命超產(chǎn)。

　　3、中國各地的煤礦生產(chǎn)存在大量漏洞。包括部分國有大礦在內(nèi)的多數(shù)煤礦，安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作仍相當(dāng)薄弱，對防范傷亡事故沒有把握。

　　當(dāng)下中國的能源工業(yè)仍在傳統(tǒng)的老工業(yè)模式下運(yùn)行，粗放型開發(fā)、無序性開采，生產(chǎn)技術(shù)手段落后，在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下原本滯后的安全生產(chǎn)規(guī)則還常被突破。

　　尋礦難頻發(fā)原因---------- 安全事故發(fā)生機(jī)理探究

　　凡是物質(zhì)系統(tǒng)具有能量

　　能量在失控狀態(tài)下都能轉(zhuǎn)化成具有破壞力的危險(xiǎn)因素，當(dāng)這些因素轉(zhuǎn)化為事故的可能性在某物質(zhì)系統(tǒng)存在時(shí)，就成為隱患。隱患是構(gòu)成事物的物質(zhì)基礎(chǔ)，事故的嚴(yán)重程度與失控的能量多少有關(guān)。

　　隱患是構(gòu)成事物的物質(zhì)基礎(chǔ)，事故的嚴(yán)重程度與失控的能量多少有關(guān)。雖然能量是客觀存在的，但其轉(zhuǎn)化是有條件的：首先，物質(zhì)要處于失控狀態(tài);其次，要受到外在的錯(cuò)誤行動(dòng)的觸發(fā)

　　對頻發(fā)礦難的反思不能停留在技術(shù)性層面

　　在評價(jià)事故發(fā)生的原因時(shí)，應(yīng)做多方面的考慮，不僅要從設(shè)備、工藝、培訓(xùn)、管理等方面找原因，還要分析礦工們的心理、生理或精神狀態(tài)方面的變化對工作的影響，

　　煤礦發(fā)生的事故，多數(shù)情況下是人為事故，即責(zé)任事故。

　　在煤礦安全管理中，人的管理是核心

　　在中國的煤礦事故中，瓦斯事故是傷亡人數(shù)最多的事故類型之一，一旦發(fā)生就群死群傷。從整體上講，造成的傷亡占到了全部事故傷亡人數(shù)的1/3。

　　中國95%以上的煤礦都是地下開采，瓦斯爆炸、火災(zāi)、水災(zāi)、頂板冒落等事故因而多發(fā)。而瓦斯爆炸是其中最常見的。

　　據(jù)媒體報(bào)道，2004年發(fā)生特大瓦斯事故、造成166名礦工不幸遇難的陳家山煤礦，作為陜西銅川礦務(wù)局的主力礦之一，井下裝有瓦斯探頭，可隨時(shí)檢測瓦斯?jié)舛?，井下電子監(jiān)測頭直通地面調(diào)度室。但因?yàn)?quot;怕儀器報(bào)警影響生產(chǎn)"，負(fù)責(zé)監(jiān)督瓦斯的人常常會到井下用塑料袋包住探頭。

　　云南富源礦難原因初步查明

　　經(jīng)云南省煤礦安全監(jiān)察部門初步調(diào)查認(rèn)定，造成此次煤礦瓦斯事故主要有四個(gè)原因：一是作業(yè)點(diǎn)瓦斯?jié)舛却?，接近采空區(qū);二是礦井內(nèi)通風(fēng)不夠;三是瓦斯管理制度執(zhí)行不嚴(yán);四是機(jī)電設(shè)備失控。

　　人、機(jī)、環(huán)境相互作用

　　從系統(tǒng)的構(gòu)成可以看出，影響安全的因素有：人的因素、機(jī)器(含技術(shù))的因素、環(huán)境因素;另外還有人、機(jī)器(含技術(shù))、環(huán)境三因素伴隨著煤礦的動(dòng)態(tài)生產(chǎn)過程相互作用的因素，如圖1所示。

　　在煤礦安全管理中，人的管理是核心

　　在煤礦安全管理中，主要是對人、設(shè)備和礦井自然環(huán)境的安全防護(hù)管理，其中，對人的管理是核心。

　　大多數(shù)事故的根源在于人的不安全行為

　　在各種事故原因中，人的因素占有很大的比重。據(jù)我國秦皇島港務(wù)局安檢處的統(tǒng)計(jì)，1990年以來，該港務(wù)局系統(tǒng)的各類工傷事故中，約有95%是由人的不安全行為造成的。

　　據(jù)英國《國際飛行》周刊報(bào)導(dǎo)，1994年全球飛機(jī)失事47起，死亡1385人，其中有31起事故是由飛行員的失誤所致，只有16起是由惡劣氣候造成的。

　　總的說，大多數(shù)事故的根源在于人的不安全行為。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國工傷事故最多的是煤炭行業(yè)，而其中80%以上的事故是由違章作業(yè)、違章指揮造成的，且不安全行為又在煤炭事故中占有決定性的地位，煤礦職工的不良安全心理又是導(dǎo)致不安全行為的重要原因。

　　二、人的不安全

　　心理與行為

　　安全心理學(xué)

　　其主要研究內(nèi)容有：

　　①意外事故的人的因素的分析，如疲勞、情緒波動(dòng)、注意力分散、判斷錯(cuò)誤、人事關(guān)系等對事故發(fā)生的影響。

　?、诠鹿收厥抡叩奶匦匝芯浚缰橇?、年齡、性別、工作經(jīng)驗(yàn)、情緒狀態(tài)、個(gè)性、身體條件等與事故發(fā)生率的關(guān)系的研究。

　?、鄯乐挂馔馐鹿实男睦韺W(xué)對策，如從業(yè)人員的選拔(即職業(yè)適宜性檢查)，機(jī)器的設(shè)計(jì)要符合工程心理學(xué)要求，開展安全教育和安全宣傳，以及培養(yǎng)安全觀念和安全意識等。

　　人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，在導(dǎo)致事故發(fā)生的種種原因中，人的不安全因素是一種很重要的原因。要想搞好安全生產(chǎn)，防止事故發(fā)生，必須及時(shí)矯正各種影響安全的不良心理和糾正各種違章行為。這就要求我們研究并運(yùn)用安全心理學(xué)，探索人的安全心理，從而減少人的不安全因素。

　　導(dǎo)致事故的根本原因

　　導(dǎo)致事故的根本原因是人們的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，所以，最大限度的控制人的不安全行為和消除物的不安全狀態(tài)是降低和消除事故的根本途徑。

　　這兩個(gè)途徑之間協(xié)調(diào)統(tǒng)一并互相滲透、互相促進(jìn)、互相制約，形成事故預(yù)防的有機(jī)整體。在一定的條件和范圍內(nèi)，當(dāng)一個(gè)因素一定時(shí)，另一個(gè)因素控制得越好，事故發(fā)生的概率就越低。前者主要是靠強(qiáng)化安全管理來實(shí)現(xiàn)，后者主要是靠安全技術(shù)和安全設(shè)施的投入來實(shí)現(xiàn)。

　　物的不安全狀態(tài)

　　物的不安全狀態(tài)，究其根源，也是由于人的因素造成的(純自然因素如地震、洪災(zāi)等除外)。從一些事故的原因分析看，設(shè)備故障、預(yù)防措施不完善、勞動(dòng)保護(hù)用品有缺陷、環(huán)境狀況照明條件不符合要求等物的不安全狀態(tài)，是造成事故的原因。但如果我們仔細(xì)分析一下，為何會出現(xiàn)這些物的不安全狀態(tài)?其深層次的原因便可歸結(jié)為人的因素。

　　人的不安全行為

　　人的不安全行為是造成事故的主要直接原因。據(jù)有關(guān)事故分析資料顯示，約70%左右的事故發(fā)生都直接與人(指操作者)的不安全行為有關(guān)，可見控制人的不安全行為應(yīng)為安全管理工作的重點(diǎn)。

　　人的不安全行為 Human Unsaefyt Behaviour

　　一般來講，人的不安全行為是指那些曾經(jīng)引起過事故或可能引起事故的人的行為，它們是造成事故的直接原因。既然不安全行為是指能造成事故的人為錯(cuò)誤，因此，不安全行為包括兩個(gè)內(nèi)涵:一是指肇發(fā)事故(積傷)概率較大的行為;二是指在事故(積傷)過程中不利于減少災(zāi)害損失的行為。

　　不安全行為又分為狹義和廣義兩種。

　　狹義的不安全行為主要是指可能直接導(dǎo)致事故發(fā)生的人類行為，如員工的違規(guī)行為;

　　而廣義的不安全行為是指一切可能導(dǎo)致事故發(fā)生的人類行為，既包括可能直接導(dǎo)致事故發(fā)生的人類行為，也包括可能間接導(dǎo)致事故發(fā)生的人類行為，如管理者的違章指揮行為、不盡職行為。

　　一、個(gè)人因素事故致因模型

　　這個(gè)模型表示的是：潛在危險(xiǎn)存在的情況下，由于個(gè)人因素的作用，事故的發(fā)生或避免。在工作情況中，個(gè)人因素的不同能夠?qū)κ鹿实陌l(fā)生造成影響。

　　個(gè)人因素事故致因模型

　　這個(gè)模型表示的是：潛在危險(xiǎn)存在的情況下，由于個(gè)人因素的作用，事故的發(fā)生或避免。在工作情況中，個(gè)人因素的不同能夠?qū)κ鹿实陌l(fā)生造成影響。

　　根據(jù)潛在危險(xiǎn)存在的情況下，個(gè)人因素事故致因模型，工作行為的安全還是不安全取決于工作人員的個(gè)人素質(zhì)，即個(gè)人潛在的屬性和特征，這些屬性和特征與工作行為(感覺、認(rèn)識、決定、能力)四個(gè)階段之中的每一階段都有聯(lián)系。如果在感覺、認(rèn)識和決定階段出錯(cuò)，或者沒有所要求的躲避能力，那就會導(dǎo)致不安全行為，當(dāng)潛在危險(xiǎn)存在時(shí)，就極有可能導(dǎo)致事故。

　　事故發(fā)生之中個(gè)體的差異

　　影響行為主體做出不安全行為選擇的因素分為三類。

　　二、不安全行為的致因分析 與不安全行為狀態(tài)識別

　　不安全行為的致因分析

　　外在原因

　　內(nèi)在原因

　　不安全行為的致因分析--外在原因

　　1、不適當(dāng)?shù)沫h(huán)境因素 人無時(shí)無刻不處在各式各樣的環(huán)境中。環(huán)境有自然環(huán)境和社會環(huán)境。當(dāng)自然環(huán)境中的氣溫、濕度、氣壓、光照、空氣污染、噪聲、風(fēng)雨等因素發(fā)生急劇變化時(shí)，都會使人難以很快適應(yīng)，容易發(fā)生差錯(cuò)。

　　2、人機(jī)不匹配 人機(jī)不匹配是造成操作失誤的又一外在原因。做衣服要量身裁衣，設(shè)計(jì)工具、用具也需要考慮使用者的身體尺寸、力量大小。不按使用者特點(diǎn)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品所造成的事故幾乎每日每時(shí)都有發(fā)生。飛行中常有因飛行員讀錯(cuò)儀表而發(fā)生機(jī)毀人亡的事故，火車司機(jī)也有因看錯(cuò)信號而發(fā)生撞車事故的

　　3、管理因素 例如作業(yè)制度、操作規(guī)程、安全教育、作息安排、檢查監(jiān)督、人事分配、獎(jiǎng)懲措施等都屬管理因素。此類因素都會對人的操作差錯(cuò)發(fā)生這樣或那樣的影響。

　　不安全行為的致因分析--內(nèi)在原因

　　1、意識水平

　　人在覺醒狀態(tài)時(shí)意識水平高，疲勞時(shí)意識水平低，瞌睡時(shí)意識水平更低。一般說，人處在過于興奮激動(dòng)狀態(tài)或疲勞瞌睡時(shí)，都會使意識水平降低，自我控制能力減弱，因而容易發(fā)生差錯(cuò)。人處于中等覺醒水平時(shí)發(fā)生差錯(cuò)的可能性最小，能取得最好的工作效績。

　　疲勞概念

　　疲勞(fatigue)是人在工作中由于經(jīng)受的活動(dòng)力度較大或時(shí)間較長而產(chǎn)生的工作能力減退的狀態(tài)。

　　從生物學(xué)上看，疲勞是一種自然的防護(hù)性反應(yīng)，疲勞本身是一種防止機(jī)體身心負(fù)荷過載的反應(yīng)。同時(shí)，疲勞也是向人發(fā)出需要補(bǔ)充活動(dòng)能量資源的信號。

　　整體疲勞

　　整體疲勞(whole body fatigue)是全身性的疲勞，例如當(dāng)人進(jìn)行一整天工作時(shí)所產(chǎn)生的疲勞就屬全身性疲勞。

　　整體疲勞的表現(xiàn)是多維度的，一般表現(xiàn)為體力衰減，活動(dòng)速度變慢，效率降低，差錯(cuò)增多，注意不能集中，思維遲緩，動(dòng)機(jī)減弱，精神不振。一個(gè)處于全身性疲勞的人，除了渴望休息外，什么都不想做。

　　局部疲勞

　　局部疲勞(local fatigue)是指人某一部分由于進(jìn)行較強(qiáng)或較長時(shí)間的活動(dòng)而產(chǎn)生的疲勞。整體疲勞與局部疲勞有一定的聯(lián)系。人產(chǎn)生局部疲勞后若繼續(xù)工作，就可能由于疲勞積累、漫延，發(fā)展成整體疲勞。

　　肌肉疲勞

　　肌肉疲勞(muscular fatigue)又稱生理疲勞(physiological fatigue)。人做體力工作時(shí)，必須依靠有關(guān)骨骼肌的收縮和伸展運(yùn)動(dòng)。較大的體力工作需要肌肉作強(qiáng)烈伸縮。肌肉經(jīng)一定次數(shù)或持續(xù)一定時(shí)間的強(qiáng)烈收縮后，會產(chǎn)生疲勞。肌肉疲勞時(shí)收縮力量強(qiáng)度降低，收縮與伸展的速度變慢，收縮潛伏期增長，操作速度緩慢，工作效率降低。

　　心理疲勞

　　心理疲勞(mental fatigue)與體力活動(dòng)有一定關(guān)系，但它的產(chǎn)生與消除主要不取決于體力的消耗與恢復(fù)。心理疲勞一般與心理負(fù)荷水平及精神緊張狀態(tài)相聯(lián)系。

　　心理疲勞時(shí)人會表現(xiàn)出身體乏力，注意力不能集中，思維和行動(dòng)遲緩，情緒低落，精神不振，工作效率降低，做事容易發(fā)生差錯(cuò)等。

　　心理疲勞嚴(yán)重時(shí)，會表現(xiàn)出對人冷漠，對工作厭卷。若長期或經(jīng)常發(fā)生心理疲勞，還會引起神經(jīng)衰弱、失眠、目眩、頭昏、食欲不振、消化不良、心血管系統(tǒng)功能紊亂等癥狀。

　　肌肉疲勞的機(jī)制

　　肌肉疲勞是由肌纖維進(jìn)行大力度的或長時(shí)間的收縮活動(dòng)引起的。肌肉收縮時(shí)需要消耗能量，收縮的力度越大，消耗的能量越多。

　　肌肉中的三磷酸腺苷(ATP)、磷酸肌酸(CP)是肌肉活動(dòng)地直接能源。這種能源物質(zhì)降低到一定水平時(shí)就會引起肌肉進(jìn)行糖酵解反應(yīng)，再合成三磷酸腺苷(ATP)。糖酵解除伴隨乳酸的形成與積累。乳酸的積累引起內(nèi)環(huán)境中的氫離子濃度上升，使肌肉酸鹼度(PH值)下降。內(nèi)環(huán)境酸度增高促使糖酵解時(shí)的磷酸果糖酶活性下降，導(dǎo)致三磷酸腺苷合成量減少。PH值的下降還造成肌漿網(wǎng)結(jié)合鈣離子的能力上升，使鈣離子釋放量降低。這一變化阻礙了肌動(dòng)蛋白的形成。最后導(dǎo)致肌肉收縮能力降低，表現(xiàn)出肌肉的疲勞現(xiàn)象。

　　整體疲勞的機(jī)制

　　全身疲勞與中樞神經(jīng)系統(tǒng)的狀態(tài)，特別是與大腦活動(dòng)狀態(tài)有關(guān)。

　　大腦因工作時(shí)間過長或能量供應(yīng)不足而處于抑制狀態(tài)時(shí)，會下傳至位于腦干中央部位的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，使網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)處于不同程度的抑制狀態(tài)，這時(shí)人就會漸漸失去清醒狀態(tài)，出現(xiàn)全身性疲勞。

　　影響疲勞的因素

　　一、影響疲勞的因素

　　二、過度疲勞的后果

　　影響疲勞的因素

　　(一)工作強(qiáng)度與持續(xù)時(shí)間

　　(二)心理負(fù)荷

　　(三)體質(zhì)和健康狀態(tài)

　　(四)工作能力(曲線)

　　(四)工作方法及工作熟練度

　　(五)工具設(shè)備與人的匹配程度

　　(六)環(huán)境因素(照明、噪聲、溫度、振動(dòng)等)

　　(七)營養(yǎng)狀況(攝取食物的營養(yǎng)成份)

　　心理負(fù)荷

　　人在工作或生活中遇到與自己的切身利益相沖突或?qū)ψ约呵楦猩嫌袀Φ氖录r(shí)，往往會在精神上感受到沉重的壓力，引起很高的情緒性心理負(fù)荷。這種情緒性負(fù)荷是導(dǎo)致疲勞的一個(gè)重要原因。

　　過度疲勞的后果

　　(一)降低工作效績

　　(二)增多操作事故

　　(三)損害健康

　　疲勞增多操作事故

　　疲勞是事故的重要誘因。這是由于人進(jìn)入疲勞狀態(tài)時(shí)，信號容易漏檢，較難發(fā)覺事故征兆，發(fā)生險(xiǎn)情時(shí)，不能迅速采取正確對策而釀成事故。

　　疲勞引發(fā)事故的情形在交通中是常見的現(xiàn)象。在工業(yè)生產(chǎn)中有不少單調(diào)的、重復(fù)的工作，容易使人陷入瞌睡。自動(dòng)化系統(tǒng)中的監(jiān)控人員也容易發(fā)生疲勞和瞌睡現(xiàn)象。

　　疲勞測評

　　一、疲勞的主觀評定()

　　二、疲勞的工作效績測定

　　三、疲勞的腦電圖測定

　　( 從清醒到睡眠的不同狀態(tài)時(shí)的典型腦電圖)

　　四、疲勞的閃光臨界融合頻率測定

　　(此方法比較適合于測定中樞神經(jīng)系統(tǒng)的疲勞。)

　　五、疲勞的觸覺敏感距離測定

　　(比較疲勞前后的皮膚同一部位的兩點(diǎn)閾限)

　　六、疲勞的心理運(yùn)動(dòng)能力測定

　　(包括簡裝反應(yīng)時(shí)和選擇反應(yīng)時(shí)測驗(yàn)、注意速示測驗(yàn)、動(dòng)作穩(wěn)定性測驗(yàn)、叩擊測驗(yàn)、時(shí)間間隔時(shí)長估判測驗(yàn)、短時(shí)記憶測驗(yàn)、計(jì)算測驗(yàn)等。)

　　疲勞的防止與消除

　　疲勞主要源于工作中身心能量的消耗。因此防止或消除疲勞主要應(yīng)從節(jié)約能量和恢復(fù)能量兩方面著手。

　　一、節(jié)約能量消耗延緩疲勞發(fā)生

　　二、疲勞消除措施

　　三、改善勞動(dòng)條件，優(yōu)化工作環(huán)境。

　　節(jié)約能量消耗延緩疲勞發(fā)生

　　(一)控制工作強(qiáng)度和難度

　　一般說，強(qiáng)度大、難度高的工作消耗的能量多，容易引起疲勞。

　　(二)選擇省略與有效的工作方法

　　(三)合理設(shè)計(jì)工具(優(yōu)良工具)

　　疲勞消除措施

　　(一)休息是消除疲勞的最有效的方法

　　(二)豐富工作內(nèi)容

　　(三)身心放松訓(xùn)練

　　消除疲勞的最有效的休息方法

　　消除疲勞的最有效的方法是合理安排休息時(shí)間：

　　普通工業(yè)生產(chǎn)上午中休息兩次，下午休息一次，每次15分鐘左右;

　　重體力勞動(dòng)可以上下午各休息兩次每次休息15分鐘;

　　一般的機(jī)械作業(yè)，上下午各休息1---2次，每次15分鐘;

　　腦力勞動(dòng)者可以每隔半小時(shí)休息一次，每次5分鐘。

　　放松(入靜)訓(xùn)練

　　1、放松法。

　　2、數(shù)息法。

　　3、暗示法。

　　4、意守身外法。

　　5、意守身內(nèi)法。

　　2、是否集中注意

　　能集中注意，又能將注意加以適當(dāng)分配的人，工作中的差錯(cuò)少。有的人工作時(shí)不能集中注意，所謂心不在焉，視而不見，聽而不聞，自然容易發(fā)生差錯(cuò)。有些工作需要操作人員眼看四面，耳聽八方，這時(shí)需要具有集中一點(diǎn)兼顧其余的注意分配能力。不然，就容易顧此失彼，引起失誤。

　　“不注意”的基本心理學(xué)特性

　　“不注意”作為一種復(fù)雜的心理現(xiàn)象，有許多不同的具體表現(xiàn)。

　　其主要可以分為以下四種:

　　狹義的不注意(有意不注意和無意不注意);

　　“沒注意”;

　　“心不在焉”、“漫不經(jīng)心”，

　　分心、“思想開小差”、“白日夢”等。

　　有意不注意是指雖然意識到了刺激，也知道應(yīng)該注意或要求進(jìn)行注意，但卻有意識地不去注意，這和操作者注意選擇過程有關(guān);

　　無意不注意是指操作者不知道哪些應(yīng)注意，哪些可以不注意，這和操作者的經(jīng)驗(yàn)有，或來自外界的刺激信息不足以引起注意，或操作者的意識水平較低。

　　“沒注意”更多是在無意識狀態(tài)下發(fā)生的，造成“沒注意”的原因可能是注意的目的不明確、刺激信息過于蕪雜、錯(cuò)覺的干擾沒有排除、遺忘、刺激的強(qiáng)度不夠、因集中注引起的沒注意。

　　心不在焉”、“漫不經(jīng)心”和集中注意相反，是意識的一種散漫狀態(tài)，中樞神經(jīng)中無明顯的優(yōu)勢興奮中心，動(dòng)機(jī)水平、興趣、外界的刺激、意識水平等都有能導(dǎo)致這種“不注意”現(xiàn)象。

　　分心、“思想開小差”、“白日夢”實(shí)質(zhì)上和注意的轉(zhuǎn)移性密切的關(guān)系，本來應(yīng)該注意某件事物，但卻把意識集中在與注意目的無關(guān)的另一件事上。

　　顯而易見，上述這些“不注意”心理現(xiàn)象對操作安全的危害性都很大，在實(shí)踐中，不少事故是由此而發(fā)生的。

　　“不注意”現(xiàn)象的應(yīng)對策略

　　為了防止“不注意”現(xiàn)象給安全生產(chǎn)帶來威脅，應(yīng)該針對不同的情況，提出不同的改進(jìn)措施。

　　如對于疲勞而導(dǎo)致的意識水平低下，應(yīng)該合理調(diào)控作業(yè)強(qiáng)度、作業(yè)量、作業(yè)時(shí)間，適當(dāng)安排工間休息時(shí)間;對于意識混亂，應(yīng)在操縱設(shè)備上增加安全自鎖裝置;對于意識中斷常同人的生理素質(zhì)有關(guān)，應(yīng)該定期對操作人員進(jìn)行醫(yī)學(xué)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)某些隱性疾患，或者安排經(jīng)常出現(xiàn)意識中斷現(xiàn)象的工人改做其他工作:對于意識迂回，周圍的同事、管理者要注意經(jīng)常向他們發(fā)出警告，提醒他們，并切實(shí)解決令他們煩惱之事等。

　　3、能力與知識經(jīng)驗(yàn)的多寡

　　人的許多錯(cuò)誤都與能力知識有關(guān)，能力低、知識經(jīng)驗(yàn)少的人要比能力強(qiáng)、知識經(jīng)驗(yàn)多的人更有可能發(fā)生差錯(cuò)。做不同的事需要有不同的能力和不同的知識。領(lǐng)導(dǎo)知人善任，按人的能力與知識分配工作，就能使下屬少犯錯(cuò)誤。能力與知識均得自教育和學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)的人可以少犯錯(cuò)誤。

　　礦山工作年令與肇事故的關(guān)系

　　4、性格類型

　　人的性格特征與安全生產(chǎn)有著極為密切的關(guān)系。

　　具有較好性格特征的人，他們干起活來精力充沛。觀察情況認(rèn)真細(xì)致，思考問題全面周到，操作作業(yè)不莽撞、不蠻干，這種性格有利于作業(yè)的順利進(jìn)行，有益于安全生產(chǎn)。如果性格不好，頭腦簡單，馬馬虎虎、冒險(xiǎn)蠻干，就會經(jīng)常發(fā)生事故。

　　事故頻發(fā)傾向者的性格特征

　　據(jù)國外文獻(xiàn)介紹，事故頻發(fā)傾向者往往有如下的性格特征：

　　(1)感情沖動(dòng)，容易興奮;

　　(2)脾氣暴躁;

　　(3)厭倦工作，沒有耐心;

　　(4)慌慌張張，不沉著;

　　(5)動(dòng)作生硬而工作效率低;

　　(6)喜怒無常，感情多變;

　　(7)理解能力低，判斷和思考能力差;

　　(8)極度喜悅和悲傷;

　　(9)缺乏自制力;

　　(10)處理問題輕率、冒失;運(yùn)動(dòng)神經(jīng)遲鈍，動(dòng)作不靈活

　　習(xí)慣性違章行為

　　習(xí)慣性違章行為是指在操作作業(yè)中，表現(xiàn)出來的喪失自我保護(hù)和保護(hù)設(shè)備、工具等，違背勞動(dòng)生產(chǎn)規(guī)律的不合理行為，錯(cuò)誤行為。

　　美國海因利希工程師根據(jù)大量統(tǒng)計(jì)資料得出這樣的結(jié)論：有一個(gè)統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果330∶29∶1，即在330件同類的錯(cuò)誤行為中有300件錯(cuò)誤行為事件中不產(chǎn)生傷害，有29件產(chǎn)生輕傷，有1件產(chǎn)生重傷，這是著名的1∶29∶330法則。

　　這個(gè)法則告訴我們就是一件事故的發(fā)生是多次錯(cuò)誤行為的結(jié)果。

　　習(xí)慣性違章行為分析

　　職工的這些行為與職工的工作背景有一定關(guān)系，是經(jīng)歷了一個(gè)過程，即過去我就是這么干的。當(dāng)人最初以某種行為方式解決問題有效時(shí)，就會更加傾向這種行為，并經(jīng)過反復(fù)實(shí)施逐漸形成，這種行為會成為習(xí)慣，這種行為會成為習(xí)慣，這種習(xí)慣性行為往往在工作開始不出現(xiàn)，多出現(xiàn)在工作過程中或者快要結(jié)束時(shí)，或者一瞬間，或者緊張時(shí)，特別急時(shí)。

　　違章操作心理舉要

　　一、僥幸心理

　　是許多違章人員在行動(dòng)前的一種重要心態(tài)。把出事的偶然性絕對化，在現(xiàn)實(shí)工作中，對發(fā)生僥幸心理的人時(shí)有所見。

　　a. 不是不懂安全操作規(guī)程，缺乏安全知識，技術(shù)水平不低，而是“明知故犯” b.違章不一定出事，出事不一定傷人，傷人不一定傷己。

　　一、僥幸心理

　　a. 不是不懂安全操作規(guī)程，缺乏安全知識，技術(shù)水平不低，而是“明知故犯”

　　一、僥幸心理

　　b.違章不一定出事，出事不一定傷人，傷人不一定傷己。

　　分析

　　如果發(fā)生了330次同類事故，其中造成傷害的僅有30次(1+29);其余300次雖屬事故，但不發(fā)生傷害，傷害事故與不傷害的事故，二者的比例為：1：10。

　　二 、惰性心理

　　也稱為“節(jié)能心理”，是指在作業(yè)中盡量減少能量支出，能省力便省力，能將就湊合就將就湊合的一種心理狀態(tài)，也是懶惰行為的心理依據(jù)。

　　a. 干活圖省事，嫌麻煩。

　　b. 節(jié)省時(shí)間，得過且過。

　　三、麻痹心理

　　麻痹大意是造成事故的主要心理因素之一。行為上表現(xiàn)為馬馬虎虎，大大咧咧，口是心非。盲目自信。

　　a.盲目相信自己的以往經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為技術(shù)過得硬，保準(zhǔn)出不了問題。(以老同仁居多)

　　b.是以往成功經(jīng)驗(yàn)或習(xí)慣的強(qiáng)化，多次做也無問題。我行我素

　　三、麻痹心理(續(xù))

　　a.是高度緊張后精神疲勞，產(chǎn)生麻痹心理。

　　b.是個(gè)性因素，一貫松松垮垮，不求甚解的性格特征。自以為絕對安全。

　　c. 是因循環(huán)守舊，缺乏創(chuàng)新意識。

　　四、逆反心理

　　是一種無視社會規(guī)范或管理制度的對抗性心理狀態(tài)，一般在行為上表現(xiàn)“你讓我這樣，我偏要那樣、越不許干，我越要干”等特征。

　　a.顯現(xiàn)對抗：當(dāng)面頂撞，不但不改正，反而發(fā)脾氣，或罵罵咧咧，繼續(xù)違章。

　　b.隱性對抗：表面接受，心理反抗，陽奉陰違，口是心非。

　　五、逞能心理

　　爭強(qiáng)好勝本來是一種積極的心理品質(zhì)，但如果它和炫耀心理結(jié)合起來，且發(fā)展到不恰當(dāng)?shù)牡夭?，就會走向反面?/p>

　　a.爭強(qiáng)好勝，積極表現(xiàn)自己，能力不強(qiáng)但自信心過強(qiáng)，不思后果、蠻干冒險(xiǎn)作業(yè)。

　　b.長時(shí)間做相同冒險(xiǎn)的事，無任何防護(hù)，終有一失。

　　六 、湊趣心理

　　也稱湊興心理。是在社會群體成員之間人際關(guān)系融洽而在個(gè)體心理上的反映。

　　a.個(gè)體為了能獲得心理上的滿足和溫暖，喜歡湊熱鬧，尋開心忘忽所以。

　　b.過火的玩笑，傷害成員之間的感情，產(chǎn)生誤會和矛盾。

　　七、冒險(xiǎn)心理

　　冒險(xiǎn)也是引起違章操作的重要心理原因之一。

　　a.理智性冒險(xiǎn)，明知山有虎，偏向虎山行。

　　b.非理智性冒險(xiǎn)，受激情的驅(qū)使，有強(qiáng)烈的虛榮心，怕丟面子。硬充大膽。

　　八、從眾心理

　　是指個(gè)人在群體中由于實(shí)際存在的或頭腦中想象到的社會壓力與群體壓力，而在知覺、判斷、信念以及行為上表現(xiàn)出與群體中大多數(shù)人一致的現(xiàn)象。

　　a.是自覺從眾，心悅誠服、甘心情愿與大家一致違章。

　　b.是被迫從眾，表面上跟著走，心理反感。

　　九、無所謂心理

　　表現(xiàn)為尊章或違章心不在焉，滿不在乎。

　　a.是本人根本沒意識到危險(xiǎn)的存在，認(rèn)為章程是領(lǐng)導(dǎo)用來卡人的。

　　b.是對安全問題談起來重要，干起來次要，比起來不要，不把安全規(guī)定放眼里。

　　c.認(rèn)為違章是必要的，不違章就干不成活。

　　十、好奇心理

　　好奇心人皆有之。是對外界新異刺激的一種反應(yīng)。以前未見過，感覺很新鮮，亂摸亂動(dòng)，是一些設(shè)備處于不安全狀態(tài)，而影響自身或他人的安全。

　　因周圍發(fā)生的事影響正常操作，造成違章事故。

　　十一、情緒心理

　　情緒是影響行為的重要因素，不良的情緒狀態(tài)是引發(fā)事故的基本原因。情緒變化主要由應(yīng)激事件對心理影響產(chǎn)生的，諸如：家庭暴力、離婚、家庭成員患重病或死亡、子女就業(yè)困難、家庭不和睦、操心日常開支、本人患病、人際關(guān)系出現(xiàn)問題等。

　　情緒是心境變化的一種狀態(tài)。

　　顧次此失彼、手忙腳亂。

　　高度興奮導(dǎo)致不安全行為。

　　十二、 技術(shù)不熟練 遇險(xiǎn)驚慌

　　對突如其來的異常情況，驚慌失措，甚至茫然。

　　無法進(jìn)行應(yīng)急處理，難斷方向。

　　十三、 工作枯燥 厭倦心理

　　從事單調(diào)、重復(fù)工作的人員，容易產(chǎn)生心理疲勞和厭倦感。

　　重復(fù)不斷無變化的、缺乏自主性、感覺不到有意義和重要性。

　　十四、錯(cuò)覺下意識心理

　　這是個(gè)別人的特殊心態(tài)，一旦出現(xiàn)，后果極為嚴(yán)重。

　　一位配電工，自己在高壓柜區(qū)域用繩子拉了一個(gè)禁區(qū)。在禁區(qū)外工作一會后，突然闖進(jìn)禁區(qū)，把實(shí)際存在的危險(xiǎn)區(qū)域錯(cuò)誤地感覺為安全區(qū)域，結(jié)果觸電身亡。

　　錯(cuò)覺是有刺激物的情況下發(fā)生的，一般不會消失(不同于幻覺)

　　十五 心理幻覺近似差錯(cuò)

　　莫名其妙的“違章”，其實(shí)是人體心理幻覺所致。有一個(gè)汽車司機(jī)因妻子剛生小孩，回家心切總希望沿途放行綠燈，到達(dá)交叉路口時(shí)竟將紅燈視為綠燈，發(fā)生撞車事故。

　　十六、 環(huán)境干擾判斷失誤

　　在作業(yè)環(huán)境中，溫度、色彩、聲響、照明等因素，超出人們的感覺功能的限度時(shí)，會干擾人的思維判斷，導(dǎo)致判斷失誤和操作失誤。

　　事故趨勢分析

　　事故產(chǎn)生與時(shí)間的關(guān)系

　　從事故的發(fā)生時(shí)間分析

　　有資料表明:觸電事故在6、7、8三個(gè)月占全部同類事故的50%以上，這多少與氣候條件是相聯(lián)系的。

　　從事故發(fā)生的地點(diǎn)分析

　　企業(yè)發(fā)生事故多是看來平時(shí)是比較安全的作業(yè)區(qū)。這說明企業(yè)員工在所謂安全地區(qū)的工作，對事故危險(xiǎn)性的意識大大減少;而在危險(xiǎn)區(qū)域則提高了警惕性。

　　從氣溫條件進(jìn)行分析

　　這方面的研究發(fā)現(xiàn)，事故與氣溫條件呈U型曲線關(guān)系，即在氣溫接近“最佳”溫度時(shí)，事故率最低;較低和較高氣溫下，事故率高。

　　按工作日進(jìn)行分析

　　比如制造業(yè)的機(jī)床廠某車間兩個(gè)月內(nèi)的廢品通知單上可知，廢品率的波動(dòng)與工作日有密切關(guān)系，波峰最高的是每星期的周末。而對人身傷亡事故來講，每天上班后的1一2小時(shí)內(nèi)事故率最高。

　　從職務(wù)因素進(jìn)行分析

　　職務(wù)因素是事故情景中的重要變量。

　　以某建筑勞動(dòng)職務(wù)中事故率差異指數(shù)可以看到:木工與細(xì)木工的事故發(fā)生率為39%0。屋頂鋪瓦工的事故發(fā)生率為44%0 ，油漆工的事故發(fā)生率為19%0，管道工的事故發(fā)生率為83%0 ，腳手架工的事故發(fā)生率為170%0，工長或領(lǐng)班的事故發(fā)生率為12%0其他較輕松職業(yè)的事故發(fā)生率為114%0 。這些差異可能來自于工作性質(zhì)的不同，所使用的工具和設(shè)備的差異，以及所涉及的工作情景特征的不同。

　　從事故發(fā)生的年齡因素分析

　　2005年某市對企業(yè)事故進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，企業(yè)因事故死亡的工人中，30歲以下的占了63.4%，25歲以下的青年工人發(fā)生事故占60%左右。

　　由此可以看出，30歲以下的企業(yè)員工是事故發(fā)生的高危人群。

　　從事故發(fā)生的工齡因素分析

　　國外學(xué)者比較了有3年經(jīng)驗(yàn)的639名年輕工人和一組552名有相同的經(jīng)驗(yàn)的老工人，在18個(gè)月期間，年輕工人組的事故發(fā)生率為每1000小時(shí)是4.0次，而老工人組為3.4次。研究認(rèn)為，1一3年工齡的年輕工人事故最為頻繁;在這之后，事故率下降，直至65歲的工人事故率最低。

　　三、心理學(xué)對策

　　事前預(yù)防—教育培訓(xùn)

　　事中應(yīng)對—降低損失

　　事后干預(yù)—心靈撫慰

　　安全管理體系的構(gòu)成：

　　有效控制導(dǎo)致事故發(fā)生的個(gè)人因素，減少事故的發(fā)生

　　在職工的選擇和安排方面要慎重。因?yàn)樵诰唧w的工作情況中，職工的個(gè)人因素與事故發(fā)生是相聯(lián)系的。

　　事前預(yù)防—教育培訓(xùn)

　　扁鵲名言 魏文王曾問扁鵲：你家弟兄三人，誰的醫(yī)術(shù)更高明? 扁鵲答：長兄最好，中兄次之，我最差。 魏文王又問：為什么你最出名? 扁鵲答：長兄治病，是治病于病發(fā)前，常人不知他事先能除病因，所以無法傳名。中兄治病，是治于病發(fā)初期，常人以為他只能治輕微病，也只能名及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)，常人看我經(jīng)脈穿針放血，皮膚縛藥等大手術(shù)，就以我醫(yī)術(shù)高明，名震全國。 寓意告戒事業(yè)經(jīng)營者：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，以免錯(cuò)誤的決策造成損失才去彌補(bǔ)，亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)已晚;同時(shí)也要懂得謙虛而不失風(fēng)度。

　　安全教育培訓(xùn)

　　加強(qiáng)安全教育,不斷提高安全意識和責(zé)任心 安全教育要從4個(gè)方面予以加強(qiáng),

　　一是安全法規(guī)教育,講清不安全行為的危害,引起從業(yè)人員重視,起到法律法規(guī)應(yīng)有的警示性和強(qiáng)制性作用;

　　二是安全知識教育,主要是讓油庫人員了解一般生產(chǎn)技術(shù)、一般安全技術(shù)和專業(yè)性技術(shù),提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和預(yù)防事故的能力;

　　三是安全技能教育,培養(yǎng)既懂理論又會實(shí)際操作的作業(yè)人員,使其養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣,能夠處理各種突發(fā)事件并及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患;

　　四是安全態(tài)度教育,對作業(yè)人員宣傳安全行為的必要性,端正工作態(tài)度,增加責(zé)任心,形成在“人人受教育,人人教育人”和虛心向別人請教的良好氛圍。

　　加強(qiáng)安全教育,不斷提高安全意識和責(zé)任心

　　安全教育要從4個(gè)方面予以加強(qiáng),

　　一是安全法規(guī)教育,講清不安全行為的危害,引起煤礦工作人員重視,起到法律法規(guī)應(yīng)有的警示性和強(qiáng)制性作用;

　　二是安全知識教育,主要是讓煤礦員工了解一般生產(chǎn)技術(shù)、一般安全技術(shù)和專業(yè)性技術(shù),提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和預(yù)防事故的能力;

　　三是安全技能教育,培養(yǎng)既懂理論又會實(shí)際操作的作業(yè)人員,使其養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣,能夠處理各種突發(fā)事件并及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患;

　　四是安全態(tài)度教育,對作業(yè)人員宣傳安全行為的必要性,端正工作態(tài)度,增加責(zé)任心,形成在“人人受教育,人人教育人”和虛心向別人請教的良好氛圍。

　　質(zhì)問事故難免論 安全態(tài)度有問題

　　這種心理對于在事故高發(fā)崗位上的人們表現(xiàn)尤為突出，他們認(rèn)為“常在河邊走，哪有不濕鞋”，對于防止事故不從主觀上查原因、找教訓(xùn)，而是千方百計(jì)找借口，推責(zé)任，常把責(zé)任事故說成是機(jī)械事故、自然災(zāi)害、無力抗拒等等，把自己責(zé)任說成是他人責(zé)任，把指揮者的責(zé)任說成是操作者的責(zé)任，把個(gè)人責(zé)任歸咎于集體責(zé)任，使事故肇事者得不到應(yīng)有的處理。

　　有效的信息交流方式

　　在安全培訓(xùn)中，信息交流方式越是集中，信息交流越是有效。職工要經(jīng)過實(shí)踐的磨練才能很好地適應(yīng)所采用的信息交流方法。信息交流的效果在很大程度上取決于要被交流的信息的類型。按信息交流有效程度的高低，信息交流方式排列如下

　　Do(實(shí)行)——實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷(最為有效)

　　PRACTISE(實(shí)踐)——實(shí)踐環(huán)節(jié)煤礦安全培訓(xùn)：把課堂“搬到井下”

　　TELL AND SHOW(講解和展示)——示范

　　SHOW(展示)——實(shí)際場所的現(xiàn)場情況

　　SHOW(展示)——展覽或顯示

　　TELLAND SHOW(講解和展示)——電視，記錄片

　　TELL(講解)——報(bào)告

　　SHOW(展示)——交談

　　TELL(講解)——記錄

　　形象直觀“實(shí)為主題”

　　形象直觀教育是“實(shí)為主題”教學(xué)宗旨的精髓，其實(shí)際就是通過現(xiàn)場、實(shí)物或模擬演示(練)迅速抓住學(xué)員的注意力，使學(xué)員有一種身臨其境、課堂與現(xiàn)場零距離的感覺。這種培訓(xùn)方法可以最大限度地激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)員接受培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性，從而達(dá)到最佳培訓(xùn)效果。其特點(diǎn)和作用：一是直觀形象，解決了純理論、培訓(xùn)內(nèi)容抽象空洞問題，使學(xué)員寓教于樂，容易掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容;二是有針對性，可以根據(jù)工作或生產(chǎn)實(shí)際情況，突出組織某一個(gè)方面的培訓(xùn)，還可以靈活的選擇培訓(xùn)項(xiàng)目;三是實(shí)用性強(qiáng)，能加深認(rèn)識，特別是能彌補(bǔ)協(xié)議工(農(nóng)民工)文化水平底、基礎(chǔ)知識不足的缺點(diǎn)。

　　模擬現(xiàn)場培訓(xùn)

　　參加安全培訓(xùn)的學(xué)員，文化程度、工作經(jīng)驗(yàn)各不相同;認(rèn)識問題、理解問題的能力也有較大差別，模擬現(xiàn)場培訓(xùn)可以彌補(bǔ)其不足。

　　比如頂板控制是礦山井下安全管理重點(diǎn)，許多頂板事故的直接原因就是因?yàn)橹ёo(hù)質(zhì)量差。許多學(xué)員認(rèn)為，井下工作是粗活，沒必要那么認(rèn)真。針對這種情況，在培訓(xùn)中運(yùn)用模擬現(xiàn)場培訓(xùn)方式，如在一專門場所或防空硐室設(shè)置工作面、巷道場景，使學(xué)員身臨其境，由教師講解支護(hù)受力情況，并讓學(xué)員親自動(dòng)手操作，以此激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，真正理解提高支護(hù)質(zhì)量的重要性.

　　德國煤礦公司利用虛擬技術(shù)模擬 挖煤場景

　　德國煤礦公司利用虛擬技術(shù)模擬 挖煤場景

　　德國煤礦公司利用虛擬技術(shù)模擬 挖煤場景

　　典型事故案例模擬培訓(xùn)

　　事故案例教育在培訓(xùn)中對學(xué)員有極大的震撼力和說服力，學(xué)員聽起來精力集中，記憶深刻。

　　如模擬井下火災(zāi)事故，通過設(shè)置火災(zāi)場景，讓職工親自體驗(yàn)火災(zāi)，并學(xué)習(xí)選擇避災(zāi)路線、避災(zāi)方式、避災(zāi)動(dòng)作等;又如模擬機(jī)電事故，可模擬工作現(xiàn)場，組織職工分析發(fā)生事故的原因，查找線路、設(shè)備的故障點(diǎn)，制定預(yù)防措施。雖然這種培訓(xùn)方式比較麻煩，但其培訓(xùn)效果和對學(xué)員的影響力是其他培訓(xùn)方式無法比擬的。

　　定期溫習(xí)演練

　　正如在一個(gè)工作面(作業(yè)場所)連續(xù)生產(chǎn)(施工)三個(gè)月以上要重新溫習(xí)作業(yè)規(guī)程或安全技術(shù)措施一樣，有的培訓(xùn)內(nèi)容也要定期溫習(xí)演練。

　　如自救器使用培訓(xùn)，一般只是新學(xué)員入礦時(shí)培訓(xùn)一次，以后再很少涉及，大部分職工背了“一輩子”也沒有真正使用過，時(shí)間長了容易產(chǎn)生麻痹心里，一旦發(fā)生事故就會措手不及。所以應(yīng)經(jīng)常溫習(xí)、演練自救器的使用方法，定期通過實(shí)物講解，讓職工親自動(dòng)手，體會使用自救器的感受，牢記其使用方法，做到有備無患。

　　應(yīng)用心理規(guī)律管理安全

　　感知規(guī)律在安全生產(chǎn)中的運(yùn)用

　　感覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映。知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的整體的反映。人們對客觀事物屬性的認(rèn)知程度如何，直接影響和制約著人的行為，因此感知規(guī)律在安全防范方面具有重要作用。

　　礦工們在井下作業(yè)，要做到高效和安全，必須對井下一系列復(fù)雜事物和特殊環(huán)境進(jìn)行感知、記憶、理解，從而清晰地感知到井下的客觀環(huán)境，才能為排除不安全隱患奠定認(rèn)識基礎(chǔ)。同時(shí)，只有礦工知覺出不安全隱患，才能在行為上、技術(shù)上做到預(yù)防，及時(shí)消除不安全隱患，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。

　　按照感知規(guī)律來認(rèn)識和觀察井下環(huán)境，有以下三種做法：

　　——適當(dāng)運(yùn)用感知的強(qiáng)度性，增強(qiáng)刺激感。

　　——運(yùn)用感知的對比性，增強(qiáng)印象感。

　　——運(yùn)用感知的協(xié)同性，增強(qiáng)有效感。

　　感知規(guī)律在安全生產(chǎn)中的運(yùn)用

　　——適當(dāng)運(yùn)用感知的強(qiáng)度性，增強(qiáng)刺激感。

　　眾所周知，被知覺的事物必須要有一定的強(qiáng)度才能達(dá)到知覺的清晰。因此，在井下安全管理中，可以利用知覺對強(qiáng)度的敏感特征，多搞一些相對強(qiáng)度的安全標(biāo)志，如：靜與動(dòng)、白與黑等，提示礦工們注意，增強(qiáng)知覺效果。

　　感知規(guī)律在安全生產(chǎn)中的運(yùn)用

　　——運(yùn)用感知的對比性，增強(qiáng)印象感。

　　為了突出不安全的隱患，可以在井下運(yùn)用不同的顏色對比、不同的形狀對比等，以增強(qiáng)礦工們的安全知覺印象。

　　感知規(guī)律在安全生產(chǎn)中的運(yùn)用

　　——運(yùn)用感知的協(xié)同性，增強(qiáng)有效感。

　　在安全教育過程中，要運(yùn)用協(xié)同性原理，調(diào)動(dòng)各種感官，參加知覺運(yùn)動(dòng)，使人的知覺達(dá)到更加有效的程度。據(jù)心理學(xué)家研究表明，聽的東西只能記住15%，而看的東西則可以記住25%。所以，在搞安全教育時(shí)應(yīng)做到形式多樣化，達(dá)到耳聽、眼看、手到，特別是對新設(shè)備的操作和新技術(shù)的掌握，一定要進(jìn)行試操作或者崗前培訓(xùn)。

　　感知規(guī)律在安全生產(chǎn)中的運(yùn)用

　　總而言之，煤礦安全管理應(yīng)充分利用感知規(guī)律，改進(jìn)和完善礦井的安全標(biāo)志，以此提高礦工的安全警惕性。

　　安全宣傳要科學(xué)

　　安全宣傳的目的是企圖改變?nèi)藗兊男袨閼B(tài)度以使其行為安全。

　　關(guān)于宣傳，要注意的是：

　　宣傳要專門針對一個(gè)特定的任務(wù)和工作情況;

　　宣傳要有培訓(xùn)計(jì)劃的支持;

　　宣傳要給予積極建設(shè)性的建議;

　　宣傳要在行為動(dòng)作期望發(fā)生的地方實(shí)施;

　　宣傳要建立在已經(jīng)存在的態(tài)度和知識的基礎(chǔ)上。

　　安全宣傳要科學(xué)

　　宣傳不要包含有恐嚇，因?yàn)檫@會帶來宣傳針對對象的機(jī)械性的本能防衛(wèi);宣傳應(yīng)該積極，如果是消極的宣傳，那會顯示錯(cuò)誤行動(dòng)的方式，經(jīng)由潛意識，能夠產(chǎn)生不安全行為的潛在因素。

　　安全行為中的個(gè)性培養(yǎng)

　　由于受社會政治、經(jīng)濟(jì)因素和文化教育因素的影響，人的個(gè)體差異也較大。安全管理是以具體的人作為對象的，因此，對礦工個(gè)人特征的掌握，對礦工性格特征的了解，是搞好安全工作的必要前提。從性格上看，煤礦工人們憨厚樸實(shí)，不拘小節(jié)。煤礦生產(chǎn)中“愣頭青”發(fā)生的慘禍比例也很高。從心理過程、特征和狀態(tài)來看，普遍存在僥幸、麻痹心理，這是安全生產(chǎn)的大敵。

　　注意每個(gè)職工個(gè)人的心理特征

　　活潑型 表現(xiàn)為反應(yīng)靈敏、適應(yīng)性強(qiáng)、精力充沛。一般來講表年人、男同志都屬于這種類型。

　　冷靜型 表現(xiàn)為頭腦清醒、善于思考、工作細(xì)致、行動(dòng)準(zhǔn)確。一般中年人、女同志屬于此種類型。

　　急躁型 表現(xiàn)為反應(yīng)快、膽大，遇事求成心切，工作草率，一般情況下年輕的男同志、有一定技術(shù)水平者屬于此種類型。

　　輕浮型 表現(xiàn)為喜歡輕舉妄動(dòng)、顧此失彼、工作忙亂、不重視學(xué)習(xí)，新工人中這種類型較多。

　　遲鈍型 表現(xiàn)為反應(yīng)遲緩、動(dòng)作呆板、判斷能力差，一般智能低的人屬于此種類型。

　　根據(jù)事故統(tǒng)計(jì)分析，活潑型和冷靜型人員的事故發(fā)生率較低，可以稱為安全型;后三種中特別是輕浮型，其事故發(fā)生率較高，稱為非安全型。

　　所以需要在培養(yǎng)人的過程中，通過教育、作風(fēng)培養(yǎng)、體育鍛煉、文化娛樂活動(dòng)做好心理狀態(tài)的轉(zhuǎn)化工作。危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，應(yīng)盡量選配安全型人員。

　　礦工有不同的個(gè)性，這是客觀存在的事實(shí)，我們決不能憑想象去改變礦工的個(gè)性。但是，就實(shí)現(xiàn)煤礦安全生產(chǎn)來說，我們卻有必要引導(dǎo)礦工的個(gè)性去適應(yīng)和服從這個(gè)總目標(biāo)，在安全管理上應(yīng)發(fā)揮人的個(gè)性。因此，需要做到以下三點(diǎn)：

　　——根據(jù)礦工不同的性格采取不同的工作方式。

　　——根據(jù)礦工不同的性格采取不同的工作方式。礦工的性格是多種多樣的，在處理安全與人的關(guān)系問題上不能搞一刀切，在方法上要講究，根據(jù)不同的對象，不同的性格，采取不同的方式，這樣才能有效地發(fā)揮性格的作用，做好各項(xiàng)工作。

　　——根據(jù)性格在社會傾向上的優(yōu)劣，要把性格引導(dǎo)到有利于安全工作的軌道上來。

　　這就要求管理者摸透每個(gè)礦工的性格，哪些是內(nèi)向型的?哪些是外向型的?哪些是冷靜的?哪些是急躁的?最好讓工作崗位與性格協(xié)調(diào)起來。比如看守工、機(jī)車司機(jī)、電工等，最好安排沉著冷靜的職工擔(dān)任。

　　——根據(jù)性格的相對穩(wěn)定性，我們管理者要有耐心，因勢利導(dǎo)，不要激化矛盾。

　　——根據(jù)性格的相對穩(wěn)定性，我們管理者要有耐心，因勢利導(dǎo)，不要激化矛盾。比如對急躁和有冒險(xiǎn)性格的人，不要簡單的批評，要讓他們干自己適當(dāng)?shù)墓ぷ?，隨時(shí)提醒他們遵守《安全規(guī)程》，以利于他們發(fā)揮熱情和積極性。

　　操作人員性格調(diào)節(jié)

　　人的性格與安全生產(chǎn)有著密切的關(guān)系，無論技術(shù)怎樣好的操作人員，如果性格不好，馬馬虎虎，也會常常發(fā)生事故。研究表明，具有如下性格特征的人容易出事故。

　　性格怪僻，固執(zhí)己見，同事關(guān)系不好者;情緒不穩(wěn)定，易于沖動(dòng)者;精神過度緊張(抑郁、驚恐不安)。

　　上述特征表明一個(gè)人對自己的行為缺乏控制力。這類不良的性格特征，對操作人員的作業(yè)行動(dòng)會發(fā)生消極的影響，對安全生產(chǎn)極為不利。而具有優(yōu)良性特征的人，他們干起活來精力充沛;觀察情況認(rèn)真細(xì)致;思考問題全面周到;操作機(jī)器不莽撞、不蠻干。這種性格有利于作業(yè)的順利進(jìn)行，有益于安全生產(chǎn)。

　　雖然人的性格是一種比較穩(wěn)定的心理特征，但也是可以改變的。主要的調(diào)適方法是進(jìn)行思想教育，加強(qiáng)職工自我修養(yǎng)，隨著立場和觀點(diǎn)的變化，性格也會隨之發(fā)生變化。引導(dǎo)職工增強(qiáng)和鞏固好的性格，改造和丟棄不良性格，使自己不斷進(jìn)步，做一個(gè)有著優(yōu)良性格的操作人員。

　　加強(qiáng)職工心理品質(zhì)鍛煉

　　心理品質(zhì)包括一個(gè)人的感知覺、思維、注意力、行動(dòng)的協(xié)調(diào)聯(lián)貫，反射建立，反應(yīng)能力等，這些素質(zhì)都可通過教育培養(yǎng)得到提高，所以應(yīng)將這些內(nèi)容納入全面培養(yǎng)每一個(gè)勞動(dòng)者的計(jì)劃之中，在組織學(xué)習(xí)，技術(shù)培養(yǎng)及實(shí)際工作中注意對人的心理品質(zhì)的教育。

　　重視危險(xiǎn)、單調(diào)、重復(fù)作業(yè)人員的心理疲勞

　　從管理上采取調(diào)整工作與休息時(shí)間，增加工作中的提醒次數(shù)等措施，在技術(shù)上設(shè)法改進(jìn)工藝。此外，進(jìn)行一定的模擬試驗(yàn)，統(tǒng)計(jì)分析不同人員心理疲勞的極限值，尋找一些防止人為失誤的有具體針對的措施，是很有必要的。

　　情緒的控制與調(diào)節(jié)

　　合理觀念

　　A(Activating events)——誘發(fā)性事件

　　B(Beliefs)——由A引起的信念

　　C( Consequences)——結(jié)果(情緒反應(yīng))

　　A C

　　事件 情緒反應(yīng)

　　A B C

　　事件 當(dāng)事人所持的觀念 情緒反應(yīng)

　　ABC情緒理論—心理學(xué)家艾利斯

　　大家看一下這個(gè)建筑物像什么：

　　平衡心理術(shù)—活在當(dāng)下

　　平衡心理術(shù)—自稱安慰

　　人生不如意，十之八九。無法改變的事，忘掉它;有機(jī)會去補(bǔ)救的，抓住最后的機(jī)會。后悔、埋怨、消沉不但于往事無補(bǔ)，反而會阻礙新的前進(jìn)步伐。

　　平衡心理術(shù)—自稱安慰

　　心理平衡術(shù)----讓失去變得可愛

　　一個(gè)老人在高速行駛的火車上，不小心把剛買的新鞋從窗口掉了一只，周圍的人倍感惋惜，不料老人立即把第二只鞋也從窗口扔了下去。這舉動(dòng)更讓人大吃一驚。老人解釋說：“這一只鞋無論多么昂貴，對我而言已經(jīng)沒有用了，如果有誰能撿到一雙鞋子，說不定他還能穿呢!”

　　成功者善于放棄，善于從損失中看到價(jià)值

　　平衡心理術(shù)—合理宣泄

　　一、發(fā)泄的方式

　　中醫(yī)學(xué)認(rèn)為，“郁則發(fā)之。”排解不良情緒最簡單的方法就是使之“發(fā)泄。”

　　二、宣泄的方式

　　情緒壓抑，有時(shí)不宜一下子發(fā)泄出來，可采取宣散疏導(dǎo)，逐漸發(fā)泄的形式。

　　平衡心理術(shù)—合理宣泄

　　三、升華的方式

　　排除不良情緒最根本的辦法，是建立良好而穩(wěn)定的心理狀態(tài)，用頑強(qiáng)的意志戰(zhàn)勝不良情緒的干擾，保持良好的心境。

　　四、轉(zhuǎn)移的方式

　　各種情緒的產(chǎn)生都離不開環(huán)境。避免接觸強(qiáng)烈的環(huán)境刺激，有時(shí)是必要的，但最好是學(xué)會情緒的積極轉(zhuǎn)移，即通過自我疏導(dǎo)，主觀上改變刺激的意義，從而變不良情緒為積極情緒。

　　平衡心理術(shù)—合理宣泄

　　五、超脫的方式

　　當(dāng)你心情不快、痛苦不解時(shí)，你可以漫步在綠樹成蔭的林蔭大道上或視野開闊的海濱邊，大自然可使你舒暢氣機(jī)，忘卻憂煩，寄托情懷，美化心靈。

　　另有運(yùn)動(dòng)宣泄、書寫宣泄、傾訴宣泄、洗澡宣泄……。

　　平衡心理術(shù)—選擇參照系

　　心理平衡術(shù)---知足常樂

　　心理平衡術(shù)---自得其樂

　　第三個(gè)層次:自覺性的快樂

　　處在至樂里, 不論不舒適或愉悅, 我們同樣欣然接受;

　　我們不執(zhí)著于結(jié)果, 而能享受和體驗(yàn)充實(shí)的人生

　　我們對于沿途的幸福安適與種種經(jīng)驗(yàn)充滿了感恩的心, 而能心平氣和地對待他人和自己

　　主動(dòng)求樂

　　心理健康術(shù)--簡化生活

　　倉頡老先生在造字的時(shí)候卻把“人”字造成一撇一捺僅兩劃，是除“一”字外最簡單、最平常的。有生命的人背棄了“人”字的內(nèi)涵，于是眾多的人變得復(fù)雜起來，社會隨之復(fù)雜起來，它又迫使人把原本簡單的問題搞復(fù)雜了。

　　當(dāng)然，善于把復(fù)雜的問題搞簡單和善于把簡單的問題搞復(fù)雜，都是一種本事。但是，按照現(xiàn)代人加快生活節(jié)奏的要求，減輕人的心理壓力、提高人生效率來講，簡化生活應(yīng)該算作一種技高一籌的生活藝術(shù)，并值得倡揚(yáng)。

　　把逆境變成一種祝福

　　“發(fā)燒、肢體殘障、冷酷無情的失望、失去財(cái)富、失去朋友，都像是一種無法彌補(bǔ)的損失。但是平靜的歲月，卻展現(xiàn)出潛 藏在所有事實(shí)之下的治療力量。朋友、配偶、兄弟、愛人的死亡，所帶來的似乎是痛苦，但這些痛苦將扮演著導(dǎo)引者的角色，因?yàn)樗鼤倏v著你生活方式的重大改變，終結(jié)幼稚和不成熟，打破一成不變的工作、家族或生活型態(tài)，并允許建立對人格成長有所助益的新事物。

　　---愛默生

　　注意轉(zhuǎn)移法

　　注意轉(zhuǎn)移法 遇到煩惱的事，可有意識地多想想高興的事。當(dāng)前一階段工作取得成績，在高興之余多考慮一下下一階段的安排和可能遇到的問題。在非工作時(shí)間，看看電視、聽聽音樂、串串門、聊聊天等，對緩沖或消除不愉快心情是有益的。

　　角色轉(zhuǎn)換法

　　在和平和日常生活中，人和人之間難免會磕磕碰碰，采用角色對換法，多從對方想一想，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的想想“如果我是工人”，當(dāng)工人的想想“如果我是領(lǐng)導(dǎo)”……雙方就會多一份理解，多一份體諒，就會化解矛盾，避免激情迸發(fā)，引起雙方不愉快，妨礙生產(chǎn)，威脅安全。

　　辯證思考法

　　辯證思考法 凡事要一分為二，這樣無論碰到什么情況，都有心理和思想準(zhǔn)備。用辯證的觀點(diǎn)看問題，就可以做到樂而自持，哀而有節(jié)。

　　處理好各種人際關(guān)系

　　“智商(IQ)決定錄用，情商(EQ)決定提升”。

　　尊重原則

　　互惠原則

　　誠信原則

　　寬容原則

　　事中應(yīng)對—應(yīng)激處理

　　事故心理應(yīng)激狀態(tài)及心理干預(yù)

　　事后干預(yù)—心靈撫慰

　　從僥幸逃生礦工的眼神里，我們感受到了無奈、無助、甚至是絕望的心情。

　　頻頻發(fā)生的礦難，不僅僅吞噬了無數(shù)礦工的生命，也吞噬了他們對社會的信賴和改變命運(yùn)的信心。

　　被救礦工仍驚魂未定

　　遇難礦工家屬的心理安慰

　　災(zāi)后心理障礙干預(yù)和心理重建

　　災(zāi)后心理障礙干預(yù)和心理重建是一項(xiàng)復(fù)雜的操作性很強(qiáng)的工作,雖然災(zāi)后心理障礙與日常生活中的心理衛(wèi)生問題有許多共同之處,但各種不同性質(zhì)的災(zāi)難給每一個(gè)人造成的心理影響都會有所不同。

　　災(zāi)難心理障礙的波及范圍廣,因此其研究對象就不能只限于災(zāi)難的幸存者,還應(yīng)包括災(zāi)難的救助者、照顧者、目擊者和受害者的家屬與親友等其他災(zāi)難見證人,因?yàn)闉?zāi)害心理危機(jī)持續(xù)的時(shí)間長,所以災(zāi)害心理研究工作不但要進(jìn)行短期的研究,還應(yīng)進(jìn)行連續(xù)性的跟蹤調(diào)查,以掌握受害者的整個(gè)心理變化?