煤炭企業(yè)職工“手指口述”簡(jiǎn)介

      “手指口述”操作法是一種針對(duì)煤礦高危行業(yè)及其工作操作步驟復(fù)雜、環(huán)境條件多變等特點(diǎn)，在崗位分析描述的基礎(chǔ)上，以煤炭企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為重點(diǎn)，依據(jù)《煤礦安全規(guī)程》《正規(guī)操作規(guī)程》和《作業(yè)規(guī)程》，按照煤炭企業(yè)各工種崗位精細(xì)化管理的要求，通過(guò)心想、眼看、手指、口述等一系列行為活動(dòng)，對(duì)操作過(guò)程中的每一道工序進(jìn)行安全確認(rèn)，使人的注意力和物的可靠性達(dá)到高度的統(tǒng)一，使規(guī)程教學(xué)口語(yǔ)化、現(xiàn)場(chǎng)操作程序化、工序更替確認(rèn)化，并配合職工的肢體語(yǔ)言強(qiáng)化職工對(duì)規(guī)程的理解和掌握，從而達(dá)到避免“三違”、消除隱患、杜絕事故的科學(xué)管理方法，由物本安全管理上升到人本安全管理，再上升到心本安全管理，最終實(shí)現(xiàn)煤礦的安全生產(chǎn)。

“零事故戰(zhàn)役”由3個(gè)基本單元構(gòu)成

其一是基本目標(biāo)，就是“尊重人的生命”

其二是“零事故戰(zhàn)役”實(shí)施的方法

其三是執(zhí)行環(huán)節(jié)

    二、 “手指口述”法的實(shí)施目標(biāo)     1、“零”的含義   （1）在工作中僅預(yù)防導(dǎo)致死亡或損失工作時(shí)間的事故是不夠的；   （2）所有的危險(xiǎn)源，不僅包括工作現(xiàn)場(chǎng)或工作過(guò)程中的潛在危險(xiǎn)源，也包括員工日常生活中的潛在危險(xiǎn)，都應(yīng)被識(shí)別和解決；   （3）所有的損失應(yīng)減為零，損失不僅指生產(chǎn)事故和職業(yè)疾病，也包括交通事故等。

     2、“預(yù)期”

     （1）為了實(shí)現(xiàn)“零事故”和“零職業(yè)病”的目標(biāo)，建立一個(gè)積極、主動(dòng)、和諧的工作環(huán)境；

     （2）所有工作現(xiàn)場(chǎng)或工作過(guò)程中的潛在危險(xiǎn)以及員工日常生活的潛在風(fēng)險(xiǎn)，在工作開(kāi)始前都已被識(shí)別和解決；

     （3）為防止事故或傷害的發(fā)生，要嚴(yán)格執(zhí)行每一個(gè)安全操作程序。

      3、“參與”

     （1）全員參與。全員包括企業(yè)內(nèi)部各層面的所有人員，管理者、職員和工人，還包括合作和合同方的所有相關(guān)人員，以及工人的家庭成員和地方團(tuán)體。

     （2）通過(guò)不同層面員工積極主動(dòng)的參與，形成合作的團(tuán)隊(duì)，建立和諧的工作氛圍。

     （3）人員各司其職。管理層具有安全資質(zhì)；為工作場(chǎng)所提供安全可靠的設(shè)備、設(shè)施；組織人員培訓(xùn)；建立各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督其執(zhí)行情況?，F(xiàn)場(chǎng)每位工人通過(guò)積極參與，自覺(jué)執(zhí)行各項(xiàng)措施和要求，并主動(dòng)地解決工作中存在的有關(guān)問(wèn)題，改進(jìn)工作程序，提高工作質(zhì)量。

三、“危險(xiǎn)預(yù)知”“手指口述”法的實(shí)施與執(zhí)行

       在談到防止礦山勞動(dòng)災(zāi)害時(shí)，經(jīng)常能聽(tīng)到“人類(lèi)特點(diǎn)導(dǎo)致的人類(lèi)錯(cuò)誤”這個(gè)詞。

        這是指無(wú)論誰(shuí)都常常出現(xiàn)的由于走神、恍惚等所謂的“人類(lèi)特點(diǎn)”引起的錯(cuò)誤，通常被稱(chēng)為“人類(lèi)錯(cuò)誤”。

       工作場(chǎng)所中雖有不安全狀態(tài)，但多數(shù)情況下災(zāi)害的直接原因是由于“錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)、錯(cuò)誤的判斷、錯(cuò)誤的操作”等一系列原因而導(dǎo)致的人的錯(cuò)誤。

       這些錯(cuò)誤中的大部分都與人類(lèi)所具有的心理、生理上的各種各樣的特點(diǎn)有很深的關(guān)系。

      從心理學(xué)與大腦生理學(xué)來(lái)看，人類(lèi)本來(lái)就是一種具有許許多多弱點(diǎn)的動(dòng)物。

       出現(xiàn)看錯(cuò)、聽(tīng)錯(cuò)、想錯(cuò)、操作失誤……等錯(cuò)誤是很正常的，或換個(gè)角度來(lái)看，也可以認(rèn)為這才“更具有人類(lèi)風(fēng)格”。

    于是，不知不覺(jué)稍一走神、恍惚，就產(chǎn)生了各種各樣的錯(cuò)誤，也就是說(shuō)，稍不留意就出現(xiàn)錯(cuò)誤可以說(shuō)是人類(lèi)的特點(diǎn)。像這樣把具有許多弱點(diǎn)的人類(lèi)的行為特征稱(chēng)為“人類(lèi)特征”。    一般地，人們根據(jù)周?chē)那闆r，確定合乎滿(mǎn)足自己欲望的目的的行動(dòng)，并付諸實(shí)施，也就是采取所謂的 “適應(yīng)行動(dòng)”。在這一過(guò)程中大腦發(fā)揮了重要作用。某位安全方面的人類(lèi)工程學(xué)權(quán)威人士說(shuō)∶“人類(lèi)的眼睛、耳朵等感覺(jué)器官接受外界復(fù)雜多樣的信息，將它們變?yōu)樯窠?jīng)信號(hào)送入大腦。于是大腦的感覺(jué)中樞接受這些信號(hào)，在判斷自己周?chē)那闆r的同時(shí)，從大量的信息中僅選出符合當(dāng)前行動(dòng)所必需的信息，然后一邊與過(guò)去體驗(yàn)過(guò)的極大量的記憶相對(duì)照，一邊確定最合適的行動(dòng)，從運(yùn)動(dòng)中樞向全身各處肌肉發(fā)送動(dòng)著指令，組成一連串的行動(dòng)。”    由些可見(jiàn)，要想將由于人類(lèi)走神、恍惚等造成的錯(cuò)誤抑制在最小程度，刺激大腦是非常重要的。就像前面說(shuō)的那樣，由于人類(lèi)的固有特性，人有容易出錯(cuò)的時(shí)候，但在危險(xiǎn)迫在眉睫時(shí)，人類(lèi)的固有特性也有提高注意、意識(shí)緊張、幾乎不會(huì)出錯(cuò)的好的一面。

    為強(qiáng)化人類(lèi)好的這一面，打破可說(shuō)是意識(shí)空隙的“人類(lèi)特點(diǎn)導(dǎo)致的錯(cuò)誤”與災(zāi)害連結(jié)在一起的惡性循環(huán)，需要危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練、手指口述，這是搞好安全的有效手段。

1．危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練（KYT）    危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練是安全教育中的掌握技能“訓(xùn)練”的方法之一，這一方法是1974年完全由日本住友金屬工業(yè)獨(dú)創(chuàng)的，其后，在各產(chǎn)業(yè)中普及開(kāi)來(lái)，該方法的運(yùn)用范圍日益擴(kuò)大。目前，由于這一方法的效果很好，人們對(duì)安全有關(guān)人員的危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練及其應(yīng)用有著極大的興趣。    該方法被稱(chēng)為極好的“全員參加的提高全員安全素質(zhì)的的方法”，在工作現(xiàn)場(chǎng)的短時(shí)間的會(huì)議上，發(fā)現(xiàn)、把握工作場(chǎng)所或作業(yè)中的潛在危險(xiǎn)因素，與行動(dòng)相結(jié)合，也就是說(shuō)它是一種通過(guò)“工作現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)場(chǎng)”的“短時(shí)間”的“小組作業(yè)”來(lái)“解決問(wèn)題（危險(xiǎn)）”的訓(xùn)練，該方法的目標(biāo)是零災(zāi)害。    所謂KYT是危險(xiǎn)、預(yù)知的日本羅馬字讀音的第一個(gè)字母與英語(yǔ)“訓(xùn)練”（Training）的第一個(gè)字母組成的。

下面就危險(xiǎn)預(yù)知活動(dòng)的目的、方法、開(kāi)展辦法等作一簡(jiǎn)要介紹。1．1　危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練的目的目的有三∶ （1）找出工作場(chǎng)所或作業(yè)中的潛在危險(xiǎn)因素。（2）工作班組人員共同討論、共同思考、相互通氣。（3）養(yǎng)成行動(dòng)前解決問(wèn)題的習(xí)慣。    另外，危險(xiǎn)因素是指有可能成為勞動(dòng)災(zāi)害或事故的原因的不安全行動(dòng)或不安全狀態(tài)。1．2　危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練的方法及開(kāi)展方法1）準(zhǔn)備工作（1）掛圖，黑板、粉筆等（2）分成小組每組6～7人或更多（3）分派任務(wù).確定組長(zhǎng)、記錄員，根據(jù)需要指派發(fā)言人、報(bào)告人、講解員，在工作現(xiàn)場(chǎng)也可由組長(zhǎng)兼任記錄員。（4）時(shí)間分配計(jì)劃;做到哪幾個(gè)階段，各階段用的時(shí)間，有什么項(xiàng)目等都要提前做好計(jì)劃告知隊(duì)員。

   （5）說(shuō)明訓(xùn)練宗旨    在初次訓(xùn)練時(shí)，簡(jiǎn)單明了地說(shuō)明為什么要進(jìn)行這個(gè)訓(xùn)練。   （6）說(shuō)明會(huì)議的進(jìn)展方法    尤其要說(shuō)明在大家商議時(shí)，關(guān)于對(duì)話(huà)方法要注意以下3點(diǎn)∶    ①在愉快的氣氛進(jìn)行    ②全體隊(duì)員踴躍發(fā)言    ③不評(píng)論、不許評(píng)論

     2）開(kāi)展方法   （1）使用描述工作場(chǎng)所或作業(yè)情況的掛圖或在黑板畫(huà)圖。   （2）在工作現(xiàn)場(chǎng)，讓大家進(jìn)行實(shí)際作業(yè)，或是進(jìn)行作業(yè)讓大家觀(guān)看。   （3）以組長(zhǎng)為中心，小組在活躍的氣氛中共同討論“有什么樣的潛在危險(xiǎn)呢”，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)因素。   （4）對(duì)大家認(rèn)同的“問(wèn)題就在這兒”的危險(xiǎn)因素，全體隊(duì)員在短時(shí)間內(nèi)共同思考“該怎樣解決呢”，決定小組行動(dòng)，反復(fù)進(jìn)行這一練習(xí)。    依據(jù)上述的準(zhǔn)備工作、開(kāi)展方法，經(jīng)過(guò)解決問(wèn)題的4個(gè)階段逐步進(jìn)行下去。    解決問(wèn)題的4階段的內(nèi)容總結(jié)如下∶



五、“手指口述”法的作用

       1、“手指口述”法通過(guò)職工操作時(shí)的口隨眼動(dòng)、眼隨心動(dòng)、手隨口動(dòng)的指向性集中連動(dòng)以達(dá)到安全操作 的目的，從而保障施工安全。   

       2、“手指口述”法就是在工作中，要求現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員在操作過(guò)程中大聲說(shuō)出注意事項(xiàng)，對(duì)操作程序和安全規(guī)程做到邊口述、邊指、邊操作，以此進(jìn)一步進(jìn)行安全操作確認(rèn)，形成一個(gè)安全識(shí)別、確認(rèn)和操作的閉環(huán)流程。

        3、“手指口述”法要求每一個(gè)崗位人員，在實(shí)際工作中，對(duì)每一個(gè)操作行為都要確認(rèn)、都要用手指出來(lái)，同時(shí)還要大聲念出來(lái)，提高操作者的緊張意識(shí)和對(duì)外界的注意力，杜絕工人在工作幾小時(shí)后由于注意力下降、精力不集中而產(chǎn)生的馬虎、松懈行為，避免錯(cuò)覺(jué)和判斷失誤行為的發(fā)生。

        4、在職工中普及推廣“手指口述”操作法，能較好地規(guī)范廣大職工的安全操作行為，強(qiáng)化安全意識(shí)，端正安全態(tài)度，明確安全目標(biāo)，落實(shí)安全措施，提高學(xué)習(xí)效果，精通安全知識(shí)，確?，F(xiàn)場(chǎng)安全信息的交流，提高安全保障能力。

六、有關(guān)專(zhuān)業(yè)工種操作要領(lǐng)

七、“手指口述”安全管理法經(jīng)驗(yàn)介紹

        山東肥礦集團(tuán)在始終堅(jiān)持大搞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上，從二零零四年結(jié)合自身實(shí)際積極推廣“手口示意”安全管理法，經(jīng)過(guò)四年多的努力，職工自主保安意識(shí)有了很大提高，安全取得很大成果。截至目前，肥礦集團(tuán)實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)1397天，其下屬七礦中有三個(gè)礦連續(xù)安全生產(chǎn)在兩千天以上。在手指口述安全管理法實(shí)施管理中的主要做法有：

       一、明確推廣實(shí)施階段、范圍--分階段推廣實(shí)施“手指口述”操作法：

      第一階段：首先在采、掘、機(jī)、運(yùn)、通五大專(zhuān)業(yè)中實(shí)施，地面單位在洗煤廠(chǎng)和機(jī)廠(chǎng)推廣實(shí)施。

      第二階段：除礦黨務(wù)機(jī)關(guān)人員外，在其他所有崗位中全面推廣實(shí)施。

對(duì)兩個(gè)階段的具體劃分時(shí)間，礦不作統(tǒng)一要求，根據(jù)實(shí)際情況確定；第一階段活動(dòng)開(kāi)展成熟后，然后在所有崗位全面推行。

        二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

       為加強(qiáng)“手指口述”操作法的監(jiān)督檢查，礦成立以礦長(zhǎng)、黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，安全副礦長(zhǎng)、各生產(chǎn)副礦長(zhǎng)、總工程師為副組長(zhǎng)，各專(zhuān)業(yè)副總、安監(jiān)處、技術(shù)科、調(diào)度室、宣傳科、各生產(chǎn)單位、科室主要負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在安監(jiān)處，負(fù)責(zé)具體事宜的管理與考核。

       手指口述：

       ⑴、檢查巡視采煤機(jī)周?chē)ёo(hù)完好。確認(rèn)完畢。

       ⑵、檢測(cè)瓦斯含量符合要求。確認(rèn)完畢。

       ⑶、已解除工作面刮板輸送機(jī)的閉鎖，喊話(huà)發(fā)出開(kāi)動(dòng)刮板輸送機(jī)的信號(hào)。確認(rèn)完畢。

       ⑷、打開(kāi)進(jìn)水截止閥門(mén)供水并噴霧，供水流量符合要求。確認(rèn)完畢。

       ⑸、刮板輸送機(jī)已空轉(zhuǎn)2分鐘，正常運(yùn)轉(zhuǎn)，合上采煤機(jī)的隔離開(kāi)關(guān)，按點(diǎn)動(dòng)啟動(dòng)按鈕啟動(dòng)電動(dòng)機(jī)。電動(dòng)機(jī)空轉(zhuǎn)正常！停止電動(dòng)機(jī)，在電動(dòng)機(jī)停轉(zhuǎn)前的瞬間合上截割齒輪離合器。確認(rèn)完畢。

       ⑹、發(fā)出啟動(dòng)信號(hào)，按啟動(dòng)按鈕，啟動(dòng)采煤機(jī)，并檢查滾筒旋轉(zhuǎn)方向及搖臂調(diào)高動(dòng)作情況符合要求，已把截割滾筒旋調(diào)到適當(dāng)位置。確認(rèn)完畢。

       ⑺、采煤機(jī)空轉(zhuǎn)2～3分鐘并正常后，打開(kāi)牽引閉鎖，發(fā)出開(kāi)動(dòng)信號(hào)，緩慢加速牽引，開(kāi)始破煤作業(yè)，選擇適宜的牽引速度，確認(rèn)完畢。操作采煤機(jī)正常運(yùn)行。

        今天講到這里，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家多提寶貴意見(jiàn)。