中國礦業(yè)大學管理學院“V5”快遞員成功開展快遞行業(yè)問卷調(diào)查活動

　　2013年7月20日，中國礦業(yè)大學管理學院“V5”快遞員社會實踐團隊分別在徐州客運總站、汽車南站和淮海西站成功開展了關于消費者對東部沿海地區(qū)快遞服務行業(yè)現(xiàn)狀滿意度的問卷調(diào)查活動，歷時一天，收獲良多。

　　本次問卷調(diào)查活動歷時一天。早上8點，團隊成員在中國礦業(yè)大學二食堂廣場集合出發(fā)，統(tǒng)一乘車到達徐州市客運總站開始調(diào)查。中午及下午，團隊隊員們在經(jīng)過短暫的休息后直接奔赴汽車南站和淮海西站進行問卷的發(fā)放和回收。團隊成員隨機選擇普通乘客作為調(diào)查對象進行問卷調(diào)查，問卷內(nèi)容主要關于徐州市快遞服務行業(yè)中快遞費用、快遞包裝、快遞運輸速度、快遞員服務態(tài)度等一系列問題，以及快遞公司應采取的一些改善措施和對整個快遞服務行業(yè)的整體認識和滿意度。本次調(diào)查共發(fā)放問卷210份，收回問卷186份，問卷回收率88.6%。

　　在經(jīng)過充分考慮后，“v5”快遞員暑期社會實踐團隊成員最終選擇在客運站進行本次關于徐州及周邊地區(qū)消費者對蘇北地區(qū)快遞服務行業(yè)的滿意度的問卷調(diào)查活動，這一人流量較大、消費者層次覆蓋面較廣、消費者所在行業(yè)分布較廣的區(qū)域十分有利于問卷調(diào)查的開展。此次活動，是團隊中大多數(shù)成員第一次參加直接接觸社會的實踐活動，成員們在本次活動中感觸深刻，收益頗豐。

　　作者：虞雯雯 王自然

　　攝影人：蔣志秋