7月25日17:50分，石河子南山地區(qū)普降冰雹暴雨引發(fā)山洪，前往南山東大塘旅游的一輛新月國際旅游運(yùn)輸有限公司行駛的車牌號(hào)為新A-99845的大客車，行至南山煤礦水溝分礦路段時(shí)，被兇猛的山洪從路面沖入北側(cè)的河床，撞擊在水溝分礦河床用于運(yùn)輸煤炭的天龍架上，大客車上40名游客在洪水中受困，生命時(shí)刻受到洪水的威脅，冰雹暴雨天氣持續(xù)了約40分鐘。

南山煤礦19:30分接到新月國際旅游公司的求救電話后，除自身組織水溝、小溝、大溝分礦的礦井防洪工作外，還通知水溝分礦趕往客車受困地點(diǎn)進(jìn)行救援，并派出南山煤礦救護(hù)隊(duì)的搶險(xiǎn)救護(hù)車一輛，指揮車二輛，隊(duì)員8人，鏟車一輛奔赴救援地點(diǎn)，在行進(jìn)途中救援車被山洪沖上路面長達(dá)10于米的山石堵塞停止不前，鏟車開足馬力把路面的近10處山石路障一處處清除，使救援隊(duì)伍得以順利向前推進(jìn)。

同時(shí)，南山煤礦水溝分礦20:10分組織人員，克服河床上山洪兇猛，稍不小心隨時(shí)都有被洪水吞沒的危險(xiǎn)，把車上39名游客一個(gè)個(gè)成功營救，車上除一名1名導(dǎo)游因駕駛室受到猛烈的撞擊，腿部被駕駛室狹窄空間的物體所卡住外，其余游客都被安排到水溝分礦休整，水溝分礦為這些游客提供了工裝，桶裝方便面、瓶裝水，使游客在得到體力的恢復(fù)和情緒上的穩(wěn)定。

南山煤礦救護(hù)隊(duì)20:30分第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，對(duì)駕駛室內(nèi)的導(dǎo)游進(jìn)行施救，20分鐘后，沙灣縣救護(hù)消防隊(duì)員趕到，共同處理現(xiàn)場的緊急救援情況，南山煤礦救護(hù)隊(duì)和沙灣救護(hù)消防隊(duì)員分工協(xié)作，用鋼絲繩把大客車從三方固定前后，組織人員又用撬杠把大客車從河床上的巨石上撬下，便于車體不變形，有利于施救。在救援期間，南山煤礦鏟車還疏通了水溝路段至東大唐路段，解救出東大唐私家車游客100余人。

時(shí)間在一分一秒的過去，天色漸漸黑了下來，給搶險(xiǎn)救援工作帶來了一定難度。在接線需要照明時(shí)，水溝分礦周圍電線桿遭到山洪沖斷停電，了解這一情況后，水溝分礦及時(shí)調(diào)配100盞礦燈，為救護(hù)隊(duì)員照明，只見救護(hù)隊(duì)員在礦燈的照射下，小心的一點(diǎn)點(diǎn)切割駕駛室內(nèi)的金屬碎片，22:30分救出新月旅游公司1名導(dǎo)游，至此，大客車上旅游團(tuán)成員被救護(hù)隊(duì)員全部成功的營救了出來，在做了簡單的止血包扎后，南山煤礦的救護(hù)車把受傷的導(dǎo)游送至石河子二醫(yī)院救治。

25日當(dāng)晚，南山煤礦水溝分礦安排被困39名游客在水溝分礦住宿，并及時(shí)與新月旅游公司取得聯(lián)系。26日早晨9：30分，新月國際旅游公司派來南山的一輛大型客車把這些游客安全的接走離開南山。