管理人員要提高應(yīng)變能力
                       記者：鄭靜
   世上萬事都在變,只有一事不變,那就是“變”。變是永恒的。時(shí)代在變,社會(huì)在變,人在變,組織在變,市場在變,需求在變,萬事萬物都在變。“以不變應(yīng)萬變”的古老法則,在瞬息萬變的信息時(shí)代、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已不再靈通。如何應(yīng)變?當(dāng)代全球最具盛名的管理大師彼得•圣吉告訴我們:應(yīng)變的根本之道在學(xué)習(xí)。只有學(xué)習(xí)才能跟上變、適應(yīng)變、超越變。管理人員在企業(yè)管理過程中，更應(yīng)該提高應(yīng)變能力，以寬廣的眼界觀察世界，正確把握時(shí)代發(fā)展脈搏，不斷提高科學(xué)研判能力，在危機(jī)來臨之前，提前做出應(yīng)急措施。管理人員具備良好的應(yīng)變能力，才能讓企業(yè)這艘大船穏舵前行。
                         在變革中提高管理人員應(yīng)變能力 
     “變革”是生長在我們這個(gè)時(shí)代企業(yè)家所面臨的第一個(gè)考驗(yàn)。企業(yè)家篤信的法則，在我們這個(gè)巨變的時(shí)代，“變化”是不變的法則。美國的企業(yè)經(jīng)歷了上百年的歷練，美國的CEO角色也已經(jīng)歷了從1884年帕特森的獨(dú)裁者時(shí)代，到阿非爾德。斯隆的管理者時(shí)代；從吉寧的熱衷數(shù)據(jù)管理時(shí)代到洛克菲勒的“政客企業(yè)家”時(shí)代；從韋爾奇的“大刀闊斧改革派”到艾柯卡的“明星式CEO”的百年演變。我們本土企業(yè)家正直面企業(yè)高速的跌巖起伏，正以百米的速度完成著企業(yè)的長跑路徑。有的還來不及靜下來思考，企業(yè)就沉淪下去，有的還沒有做好思想準(zhǔn)備，企業(yè)又開始新的創(chuàng)業(yè)；有的還沒有寫好臺(tái)詞，新的角色又等待上演。我們只有感慨“變革”的速度，沒有權(quán)利抱怨“變革”的時(shí)代。
    在變化的形勢下，管理者要學(xué)會(huì)應(yīng)變，要善于應(yīng)變，要在變中謀和，在變中取勝。企業(yè)也要在變化取勝，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，靠的是管理者的應(yīng)變能力。曾經(jīng)讀過《飯錢》的故事，從前有個(gè)窮人找到阿凡提向他訴哭：“昨天我在一個(gè)大官開的飯館站了一會(huì)兒，那位大官卻說我聞了他飯館里飯菜的香味，叫我付錢。我當(dāng)然不給，他就在皇上面前告我的狀。我可怎么辦啊？”
    “行，沒問題！”阿凡提輕松地答應(yīng)了。窮人帶著他來到了皇上面前。那位大官正和皇上談得高興，看見他們來了就破口大罵：“真不要臉，聞了我飯菜的香味，怎么不給我錢？快把錢給皇上！”
“等一等，大官先生。”阿凡提一個(gè)箭步?jīng)_前去行了禮說：“這人的飯錢由我來付啦！”說罷，阿凡提把錢袋拿出來，在大官耳朵搖了搖，里面的前“叮叮”直響。“大官先生，你聽見里面的聲音了嗎？”“聽見了！”“好，他聞了你飯館里飯菜的香氣，你又聽了我錢的聲音，咱們的帳一筆勾銷了。”阿凡提說完，和窮人大搖大擺地走出宮殿。大官和皇上傻呆呆地站在那里，啞口無言，束手無策。
這篇《飯錢》小故事，使我們明白一個(gè)人在緊急關(guān)頭要懂得隨機(jī)應(yīng)變，不要過于死板。否則回變成劉姥姥進(jìn)大觀園——洋相百出。
   《飯錢》講的是：管理時(shí)刻處在矛盾中，放任自由，企業(yè)要關(guān)門；嚴(yán)格管理，員工要走人。提高工資讓成本上升，不增加收入，員工缺乏積極性……凡此種種，使管理左右為難。優(yōu)秀的管理者就是要善于在矛盾中做好管理，學(xué)會(huì)“戴著鐐銬跳舞”，學(xué)會(huì)應(yīng)變，學(xué)會(huì)以不變應(yīng)萬變。
    要提高領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力，首要就是提高自己的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)改變能力，首要前提就是先學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)好自己，不斷適應(yīng)市場的需求和公司的發(fā)展戰(zhàn)略，在這個(gè)過程中逐步調(diào)整改變，逐漸成長，同時(shí)帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)成長。如果固步自封，墨守成規(guī)，不去改變，不去提高，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就不會(huì)改變，不可能提高。如果想改變的需求不是來于自己，而是來自于別人的話，那么領(lǐng)導(dǎo)和員工就沒有什么區(qū)別了。某種程度上講，也是對領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新應(yīng)變能力的要求。

                  提高管理人員應(yīng)變能力，要做好應(yīng)變準(zhǔn)備

     應(yīng)變其實(shí)也是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理的問題：搜集信息，掌握趨勢：不被任何改變嚇到亂了方寸的首要條件，在于做好準(zhǔn)備。如果你平常都廣泛搜集及吸收各種新的信息，而能充分掌握大環(huán)境改變的趨勢，當(dāng)改變的事實(shí)發(fā)生時(shí)，你就不會(huì)措手不及了！

　　作為管理人員，發(fā)現(xiàn)問題，敏捷行動(dòng)：萬一發(fā)現(xiàn)自己在工作技能上有需要改變之處，例如自己熟悉的產(chǎn)品線將被替換時(shí)，千萬不要坐以待斃，得快快行動(dòng)。請記得一個(gè)概念──“以未來眼光經(jīng)營現(xiàn)在的自己”，所以事不宜遲，立刻去學(xué)習(xí)新的技能，勇于接受挑戰(zhàn)。
    “窮則變，變則通”，這是古人總結(jié)下來的寶貴經(jīng)驗(yàn)，無疑告知我們后人要學(xué)會(huì)靈活性的問題，走不通時(shí)要變，想要改變現(xiàn)狀時(shí)也要變。秦孝公為改變秦國現(xiàn)狀而啟用商鞅變法，不僅使弱秦變強(qiáng)，而且還使秦稱霸七國統(tǒng)一華夏;中國共產(chǎn)黨初期完全模仿蘇聯(lián)時(shí)走不通就善于靈活變通，而最終建立了新中國，尤其戰(zhàn)爭時(shí)采用不拘形式的游擊戰(zhàn)等戰(zhàn)術(shù)，屢次取得了戰(zhàn)爭的主動(dòng)權(quán);鄧小平將我國經(jīng)濟(jì)政策從計(jì)劃走向市場使中國發(fā)生了翻天覆地的變化。無數(shù)案例都說明了變的重要性與必要性，同時(shí)也說明了變是更好生存與持久發(fā)展的永久王道。
管理人員在應(yīng)變中要不斷提高敏銳性。敏捷的反應(yīng)能力是指人在思維過程中，當(dāng)機(jī)立斷和及時(shí)解決問題的能力，這種能力是應(yīng)變的基本功。作為管理人員面對突發(fā)的災(zāi)害、事件，是不容遲疑不決的，必須快速反應(yīng)，迅速做出判斷。作為管理人員必須能夠在外部紛繁復(fù)雜的世界中，發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律性的東西，那是一些常人看不見的東西，而這些東西的發(fā)現(xiàn)，就必須跳出已有的框架，擴(kuò)展思維，站在更高處、更全面的看外界，但敏銳性的提高更在于日常的積累和觀察。

       要加強(qiáng)自身修養(yǎng)。應(yīng)變能力高的人往往能夠在復(fù)雜的環(huán)境中沉著應(yīng)戰(zhàn)，而不是緊張和莽撞從事。在工作、學(xué)習(xí)和日常生活中，遇事要冷靜，學(xué)會(huì)自我檢查；自我監(jiān)督、自我鼓勵(lì)，有助于培養(yǎng)良好的應(yīng)變能力。要懂得做人，品德高尚的人是成功之本。會(huì)做人，人家喜歡你，愿意為你合作，愿意為你效力，才容易成事。對人坦誠，為人正直，處事公正。要習(xí)慣真誠地欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)部署的閃光點(diǎn)，及時(shí)地予以引導(dǎo)和褒獎(jiǎng)。要和善寬容地對他人的生活與工作，表示深切地關(guān)懷與興趣。要善于決策。一個(gè)成功的管理者的價(jià)值在于：做正確的事情，并幫助和帶領(lǐng)下屬將事情做正確。公司方在運(yùn)籌帷幄戰(zhàn)略方針的過程中，會(huì)將系列的方案做比對，將最可行，最實(shí)際，最有效的方案隨時(shí)拿出來執(zhí)行。這就要時(shí)刻考驗(yàn)我們的管理者的應(yīng)變能力，和管理執(zhí)行能力。要明確目標(biāo)。比較完美的成功者，習(xí)慣為他們的企業(yè)建立目標(biāo)，并使全體員工為之奮斗，為之奉獻(xiàn)。什么目標(biāo)？世界級(jí)別的企業(yè)管理大師班尼斯的定義是：創(chuàng)造一個(gè)令下屬追求的前景與目標(biāo)，將它轉(zhuǎn)化為大家的行為，并完成或達(dá)到所追求的前景與目標(biāo)。熱忱往往比領(lǐng)導(dǎo)才能更重要，若二者兼具，則天下無敵。完成一個(gè)初級(jí)階段目標(biāo)，再制定完成更高階段的目標(biāo)，這樣可以源源不斷地提供激情與挑戰(zhàn)，幫助領(lǐng)導(dǎo)者維持熱忱不受挫。要有頑強(qiáng)的精神。如果說有一種特質(zhì)是所有成功的管理者都具備的話，那就是都擁有：頑強(qiáng)精神。所謂頑強(qiáng)：就是下定決心，取得成果的精神。頑強(qiáng)精神說起來容易，做起來是很難，持久的堅(jiān)持下來更難，這就是為什么成果者往往不多的緣故。要重視人才創(chuàng)新是人類發(fā)展的主要源泉，具有創(chuàng)新精神的人，是不怕時(shí)代和社會(huì)變革的?？鬃诱f：朝聞道，夕可死矣。正是終生學(xué)習(xí)的最佳寫照。要有果斷的決判能力。跳出企業(yè)之外，站到企業(yè)之巔。這是迅速做出抉擇，下定決心，形成方案的能力，在領(lǐng)導(dǎo)決策的過程中，優(yōu)柔寡斷、患得患失、思前顧后、舉棋不定等等，都直接影響著決策的實(shí)施，柳傳志堅(jiān)持“搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍”的結(jié)果，就是讓他可以有2/3 的時(shí)間站到聯(lián)想之外。而任正非和王石也是憑著對各自組織的傾力打造以及人才的著重培養(yǎng)的決判能力，為他們贏得了游離于企業(yè)管理之外的領(lǐng)導(dǎo)力蛻變。決判能力是一種意志，創(chuàng)造性的活動(dòng)需要這種堅(jiān)強(qiáng)的意志，當(dāng)然這要以正確的認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)，否則就會(huì)變成魯莽與武斷。管理人員一定要具備概念思考和判斷能力，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力是要應(yīng)對變化的。這個(gè)本質(zhì)一定不能被忽略，果斷的決判能力是企業(yè)穩(wěn)步快速發(fā)展的前提和保證。
     要擴(kuò)大個(gè)人的交往范圍。只有首先學(xué)會(huì)應(yīng)變各種各樣的人，才能推而廣之，應(yīng)付各種復(fù)雜環(huán)境。只有提高自己在較小范圍內(nèi)的應(yīng)變能力，才能推而廣之，應(yīng)付更為復(fù)雜的社會(huì)問題。實(shí)際上，擴(kuò)大自己的變化范圍，也是一個(gè)不斷實(shí)踐的過程。作為管理人員要擴(kuò)大自己的交際范圍，多在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，多聽取別人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的應(yīng)變能力。
    因此，管理人員要不斷提高應(yīng)變能力，以不變應(yīng)萬變，加強(qiáng)各方面素質(zhì)提高，才能帶領(lǐng)廣大員工披荊斬棘，永葆企業(yè)青春和活動(dòng)，使企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。