鐵路管理處多年來一直秉承切實(shí)為職工“辦好事、做實(shí)事、解難事”、“以人為本”的原則，以扎實(shí)的工作作風(fēng)、飽滿的工作熱情、端正的工作態(tài)度，堅(jiān)持從吃、住、用、行、娛樂、和諧等方面入手，采取深入基層、深入群眾、深入崗位的工作方法，密切聯(lián)系群眾，開展形式多樣的大討論，征集群眾觀點(diǎn)，以提高職工生活質(zhì)量，確保和諧穩(wěn)定為目的，切實(shí)幫助群眾解決在生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難和切身利益問題，推動(dòng)了鐵路管理處職工生活質(zhì)量進(jìn)一步提高，生活氛圍更和諧穩(wěn)定。

一、四季花飄香，綠意濃，生活小區(qū)環(huán)境宜人。鐵路管理處共有一村、二村、三村三個(gè)生活小區(qū)，常住人口有近2000人。多年來，該處領(lǐng)導(dǎo)高度重視改善小區(qū)環(huán)境，大量栽樹種花，人均綠化面積在公司排在第一位。春夏之際，小區(qū)里的白玉蘭、紫玉蘭、櫻花、月季等相繼綻放，掩映重疊，爭妍斗艷，花香四溢，沁人心脾。遠(yuǎn)望白玉蘭真是“玉乳生成個(gè)個(gè)嬌”，大大的花朵，片片精巧的瓣，似在瑩雪中浸過，似用玉石雕刻，美得高雅，美得樸素；伴在櫻花樹下獨(dú)有“小園新種紅櫻樹，閑繞花枝便當(dāng)游”花園情調(diào)；坐在藤蔓纏繞的涼亭下打打牌、下下棋其樂無窮。秋冬之時(shí)，小區(qū)里蒼松翠柏、萬年青、女貞子等生長茁壯，綠映其中，遠(yuǎn)離中心區(qū)的吵鬧，躺在草坪上感受小區(qū)美好的幽靜、清靜、優(yōu)美。

二、辦好民生工程，提硬件，生活質(zhì)量進(jìn)一步提高。該處投入大量資金大力實(shí)施民生工程，鋪設(shè)了矸石熱電廠至鐵路暖氣管網(wǎng)，改善了小區(qū)居民的暖氣供應(yīng)；完成了小區(qū)雨污分離及供水干支管改造，確保居民生活用水的質(zhì)量；為職工清洗家用太陽能，減少了家庭費(fèi)用支出；建成了沛屯大道口人行天橋，方便了職工及周圍群眾出行，提升了鐵路外部形象；整修了站臺(tái)、廣場、道路，提供了小區(qū)居民休閑、健身的場所；拆除三棟危樓，建成新的停車場，每天都排滿嶄新錚亮的小轎車。該處領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步要求要努力提高辦事的質(zhì)量、效率和效果，對(duì)職工群眾反映的問題要做到“件件有反饋，個(gè)個(gè)有落實(shí)”，以心換心、以心交心，辦成職工滿意工程、民心工程，贏得職工群眾的真心擁護(hù)。

三、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，抓質(zhì)量，后勤保障與時(shí)俱進(jìn)。以人為本，順民意促和諧，堅(jiān)持從吃、住、用、行、娛樂等方面入手，逐步解決職工的后顧之憂。維護(hù)職工利益，領(lǐng)導(dǎo)干部做在頭、干在先。堅(jiān)持每季度召開職工代表座談會(huì)，搭建領(lǐng)導(dǎo)與職工雙向溝通的交流平臺(tái)，為企業(yè)改革發(fā)展建言獻(xiàn)策，緊緊圍繞“只有做不到的事，沒有暖不熱的心”的群眾工作理念。把職工群眾當(dāng)作自己的親人、當(dāng)作自己的兄弟姐妹，動(dòng)真感情、拿硬措施，不找理由，不找借口，創(chuàng)造性地、積極主動(dòng)地開展工作，真心實(shí)意為職工辦好事、辦實(shí)事、解難題。全身心地深入到貧困群眾、特困家庭中，對(duì)職工的生活狀況、困難原因等進(jìn)行尋訪了解。針對(duì)存在的實(shí)際問題，幫助想法子、出點(diǎn)子、找路子，有效解決好實(shí)際困難和問題。例如在廣泛征求職工意見的基礎(chǔ)上，為職工宿舍安裝了電視機(jī)頂盒，在職工宿舍、浴室安裝了空調(diào)；在中秋、春節(jié)期間，做好協(xié)調(diào)，認(rèn)真開展送溫暖、獻(xiàn)愛心活動(dòng)，走訪困難家庭，幫助困難群眾和家庭過上一個(gè)安寧祥和的節(jié)日；對(duì)患大病的職工及配偶、子女建立基礎(chǔ)檔案，慰問特殊困難職工并發(fā)放慰問金，救助困難職工，為困難職工子女發(fā)放助學(xué)金，2006年以來，扶貧解困4000余人次，發(fā)放困難補(bǔ)助132萬元，職工療養(yǎng)465人次，職工體年檢率達(dá)到100%；提升機(jī)關(guān)食堂服務(wù)質(zhì)量，本著“提供安全衛(wèi)生飲食、保證科學(xué)合理營養(yǎng)、增強(qiáng)職工歸屬感受”的經(jīng)營理念，實(shí)實(shí)在在開展微笑服務(wù)，讓廣大職工吃的滿意，用的放心。同時(shí)做好后勤保衛(wèi)工作，扎實(shí)抓好穩(wěn)控局面，對(duì)焦點(diǎn)問題、難點(diǎn)問題、熱點(diǎn)問題，解疑釋惑，及時(shí)疏導(dǎo)，主動(dòng)接訪，解決難題。

四、搭建文化平臺(tái)，重氛圍，促進(jìn)和諧穩(wěn)定。大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，積極培育、倡導(dǎo)和實(shí)踐中煤“和”文化，以“和”凝心、以“和”聚力。充分利用牌板、公開欄、手機(jī)短信、廉政臺(tái)歷、網(wǎng)絡(luò)等宣傳陣地，在道路兩側(cè)懸掛26快安全文化標(biāo)語，積極營造廉潔文化氛圍，通過耳聞目染，時(shí)刻受到安全文化的浸潤和熏陶。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十八大會(huì)議精神，要求立足自身崗位，著眼實(shí)際，在干中學(xué)，在學(xué)中干，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、政治意識(shí)、大局意識(shí)，提高思想水平、政治水平、管理水平、工作水平和服務(wù)水平，認(rèn)識(shí)到確保穩(wěn)定是當(dāng)前首要的政治任務(wù)和政治責(zé)任。采取多種形式開展細(xì)算“安全八筆帳”活動(dòng)，重點(diǎn)算好安全經(jīng)濟(jì)帳、安全政治帳、安全幸福帳這“三筆安全帳”。在思想上牢固樹立起“按標(biāo)作業(yè)就是安全生產(chǎn)，違章違紀(jì)就是違法”的安全行為理念。讓職工認(rèn)識(shí)到：“確保今天的安全，就是確保明天的效益，就是確保收入、健康、穩(wěn)定、和諧”。積極組織開展以“小包裹、大愛心，讓全國貧困地區(qū)及徐州經(jīng)濟(jì)薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小學(xué)和學(xué)生圓夢2012，履行社會(huì)責(zé)任，展示央企風(fēng)采”為主題的愛心捐助活動(dòng)，組織向地震災(zāi)區(qū)、洪澇災(zāi)區(qū)等捐款活動(dòng)，2006年以來共捐款近100萬元，彰顯全體職工關(guān)愛社會(huì)、樂善好施的高度社會(huì)責(zé)任感、高尚道德品質(zhì)、良好精神風(fēng)貌、助人為樂美德。

“以人為本”尊重人，營造團(tuán)結(jié)的濃厚氛圍，通過文娛活動(dòng)為人際關(guān)系的和諧創(chuàng)造良好的大環(huán)境，文娛活動(dòng)以其獨(dú)有的優(yōu)勢在職工的工作、生活中至關(guān)重要。堅(jiān)持“以和諧聚合力，合力促進(jìn)和諧”的方針，鼎力構(gòu)建協(xié)調(diào)的和諧氣氛，完成職工與職工之間、職工與家庭之間、職工與企業(yè)之間、企業(yè)與自然之間的和諧。春節(jié)、中秋、國慶、重陽節(jié)等重大節(jié)日期間，組織老年秧歌隊(duì)、舞蹈隊(duì)、歌詠賽等；組織火車頭杯籃球賽、乒乓球賽、羽毛球賽等；積極開展品牌活動(dòng)“宣傳思想下基層”活動(dòng)，廣大職工積極踴躍參與。在2013年公司安全文化下基層演出中，小品獲得一等獎(jiǎng)；夕陽紅舞蹈獲得一等獎(jiǎng)等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。根據(jù)處生產(chǎn)經(jīng)營中心任務(wù)，通過組織專人編撰宣傳折頁、手冊、短小精悍的問答小題目的形式，下發(fā)至每位職工手中，組織人員深入基層各班組、生產(chǎn)作業(yè)場所，現(xiàn)場進(jìn)行問答，現(xiàn)場進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，受到職工普遍歡迎，寓教育于熱火朝天的班組、車間、現(xiàn)場中；寓教育于激烈的搶答中；寓教育于職工喜聞樂見的形式中，逐步形成了具有鐵路特色的品牌宣教文化，逐步形成一套滲透力強(qiáng)、凝聚人心、觸動(dòng)人心、鼓舞人心、引領(lǐng)人心、具有鐵路行業(yè)特色的企業(yè)文化，提高企業(yè)向心力和凝聚力，打造好鐵路特色企業(yè)文化“名片”。不僅極大的豐富了職工文化生活，陶冶了職工情操，同時(shí)也創(chuàng)造了團(tuán)結(jié)向上的精神財(cái)富，廣大干群始終充滿朝氣、充滿活力、充滿希望，對(duì)構(gòu)建和諧企業(yè)有積極作用。

五、憧憬未來，展希望，明天會(huì)更加美好。該處職工人均工資由2007年的30047元，增至2012年的53355元，年均增幅達(dá)到15.7%，職工收入逐年提高,2013年受國際、國內(nèi)大環(huán)境的影響，略有下降。有60.5%的在職職工分到了新城嘉苑新房，他們都時(shí)刻洋溢著幸福的笑容，憧憬以后搬到新城嘉苑新房會(huì)更幸福、更擷意、更滿足。該處堅(jiān)持“以民生增和諧，以和諧保穩(wěn)定，以穩(wěn)定促發(fā)展，以發(fā)展惠民生”的工作思路，堅(jiān)定工作信心，責(zé)任落實(shí)到人，進(jìn)一步為職工創(chuàng)造良好生活工作環(huán)境；進(jìn)一步改善職工就餐、洗浴、小區(qū)環(huán)境等生產(chǎn)生活條件；進(jìn)一步切實(shí)保障職工福利，提高職工收入，保障職工合法權(quán)益；進(jìn)一步落實(shí)維穩(wěn)工作責(zé)任制，妥善處理好企業(yè)發(fā)展與和諧穩(wěn)定的關(guān)系。要充分發(fā)揮思想政治工作的宣傳疏導(dǎo)作用，要理解職工、關(guān)心職工、愛護(hù)職工，密切關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)后勤管理制度化、文體活動(dòng)普及化、幫困扶貧經(jīng)?；?，把解決問題與思想教育結(jié)合起來，將不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)，全面營造和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，讓職工受惠企業(yè)改革發(fā)展成果，進(jìn)一步提升鐵路處職工的生活質(zhì)量。