本站訊 2月22日下午，許廠煤礦綜掘一隊(duì)中班職工王永波在井下工作時(shí)，不慎將更衣吊籃的鑰匙丟失，他隨即向該礦人保部進(jìn)行了電話求助。夜間升井后，他僅在服務(wù)中心進(jìn)行身份核實(shí)，便順利領(lǐng)取了備用鑰匙。
    “職工辦理備用鑰匙補(bǔ)領(lǐng)等手續(xù)，需要相關(guān)職能部門審核簽字，由于部分班次職工升井時(shí)間與職能部門工作時(shí)間不一致，辦理時(shí)牽扯了很多時(shí)間和精力。”該礦虛擬社區(qū)辦公室主任李振濱介紹，他們通過開展虛擬社區(qū)“全天候”幫扶救助，建立“零休假”服務(wù)模式，解除了職工的后顧之憂。
    同時(shí)，針對(duì)職工普遍存在的住房公積金提取、居住證辦理等時(shí)效性較強(qiáng)的事項(xiàng)，該礦虛擬社區(qū)還在服務(wù)中心設(shè)立了咨詢代辦點(diǎn)，開展24小時(shí)免費(fèi)代辦服務(wù)。職工辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，只需將相關(guān)手續(xù)資料交由工作人員，后續(xù)的工作將由服務(wù)中心進(jìn)行集中、快捷辦理。
    該礦虛擬社區(qū)“零休假”服務(wù)模式推行以來，已在服務(wù)中心開通便民服務(wù)23項(xiàng)，解決職工困難342件次。