“標(biāo)準(zhǔn)化崗位工作流程”管理辦法在區(qū)隊(duì)安全管理中的應(yīng)用
　　　摘要：該文對(duì)在煤礦事故中，因人的不安全操作行為而導(dǎo)致的事故做了較為詳細(xì)的分析和研究，并對(duì)為規(guī)范職工的安全操作行為而提出的“標(biāo)準(zhǔn)化崗位工作流程”管理法的具體實(shí)施進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。實(shí)踐表明，采用這種管理辦法能規(guī)范職工的在崗安全操作行為，使職工的崗位操作規(guī)范化、程序化、能有效避免因人為因素造成事故的發(fā)生。
　　　關(guān)鍵詞：工作流程；安全管理；操作行為；標(biāo)準(zhǔn)化崗位
　　　煤炭企業(yè)作為高危行業(yè)之一，一直面臨著機(jī)械化程度低、安全設(shè)施不完善、從業(yè)人員素質(zhì)低等一系列問題，這是長(zhǎng)期困擾煤礦安全生產(chǎn)的主要難題。煤礦大部分傷亡事故是由人的不安全行為引發(fā)的，其中很重要的原因就是人的安全技能差和不規(guī)范的操作行為。據(jù)有關(guān)資料顯示：在煤礦事故中因人為操作失誤造成的事故戰(zhàn)80%以上。因此可見，要想搞好煤礦安全生產(chǎn)，關(guān)鍵還在于從根本上規(guī)范職工的操作行為，實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全。
　　　“標(biāo)準(zhǔn)化崗位工作流程”管理法實(shí)施的目的
    重要崗位標(biāo)準(zhǔn)化工作流程管理方法就是要通過嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的工作流程使崗位工人的崗位行為程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，職工在崗期間的一言一行、一舉一動(dòng)都用標(biāo)準(zhǔn)歷程來指引，一來可以達(dá)到崗位操作行為無差錯(cuò)的目的；二來可以使職工在事故或緊急狀態(tài)下避免因慌亂而導(dǎo)致事故處理不及時(shí)或事故擴(kuò)大，從而實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全。
　　　“標(biāo)準(zhǔn)化崗位工作流程”管理法的具體實(shí)施辦法
標(biāo)準(zhǔn)化的崗位工作流程主要包括交接班工作流程、班中巡檢和安全操做流程、反事故操作流程以及迎檢工作流程。
    2.1 肅立行為管理標(biāo)桿，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)交接班
交接班流程的主要內(nèi)容從“兩確認(rèn)、六不交接”細(xì)化而來。
“兩確認(rèn)”
    一是交班人要接班人的穿著、精神狀態(tài)以及持證情況進(jìn)行安全確認(rèn)；
    二是交接雙方要對(duì)本崗位設(shè)備運(yùn)行、環(huán)境衛(wèi)生、工具材料、記錄以及有無遺留問題等進(jìn)行確認(rèn)。
    “六不交接”
    一是接班人酒后上崗精神狀態(tài)不好不交接；
    二是崗位衛(wèi)生不好不交接；
    三是工具、材料不齊全不交接；
    四是設(shè)備運(yùn)行不正常不交接；
    五是本班半檢修任務(wù)未完成、有遺留問題不交接；
    六是記錄不齊全、不規(guī)范不交接；
    交接班流程的具體實(shí)施是根據(jù)崗位設(shè)備的具體情況和崗位特色巡檢路線制定規(guī)范的交接班方法的和步驟，并嚴(yán)格執(zhí)行。
    2.2 建立精細(xì)化管理體系，規(guī)范班中巡檢和安全操作
根據(jù)各崗位的設(shè)備情況和崗位特點(diǎn)，以崗位操作規(guī)程為依托編制詳細(xì)、科學(xué)的安全操作程序和巡檢路線。對(duì)安全操作的要點(diǎn)及巡檢重點(diǎn)按流程編制的要求做出詳細(xì)的規(guī)定，杜絕因人為操作失誤而造成的事故。
    2.3 強(qiáng)化安全培訓(xùn)，規(guī)范反事故操作
    根據(jù)各崗位設(shè)備運(yùn)行方式和可能發(fā)生事故的性質(zhì)、特點(diǎn)編制相應(yīng)的反事故應(yīng)急處理程序，并定期或不定期的組織反事故演練，提高崗位操作人員的事故應(yīng)急反應(yīng)能力，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，減少事故影響。
    2.4 肅立人員素質(zhì)標(biāo)桿，做到迎檢標(biāo)準(zhǔn)化
    目前，各類安全檢查的日趨頻繁，為規(guī)范迎檢行為，提升企業(yè)形象，我們根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和崗位特色制訂了迎檢工作流程，其主要內(nèi)容和做法是：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入崗位檢查工作是，當(dāng)班工作人員應(yīng)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)問好，并使用標(biāo)準(zhǔn)化的迎檢用語：“領(lǐng)導(dǎo)好，歡迎領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作。”適時(shí)進(jìn)行崗位描述，介紹個(gè)人基本情況、持證情況，本崗位基本狀況和各設(shè)備運(yùn)行情況。然后帶領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入崗位。按事先編制好的內(nèi)容為領(lǐng)導(dǎo)介紹設(shè)備、設(shè)施的基本情況和運(yùn)行狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)視察結(jié)束離開崗位時(shí)要禮貌送別：“感謝領(lǐng)導(dǎo)光榮指導(dǎo)，歡迎下次再來。”
　　　重要崗位標(biāo)準(zhǔn)化工作流程管理法的實(shí)施效果
   “標(biāo)準(zhǔn)化崗位工作流程”管理法推行以來，取得了良好的效果：嚴(yán)格的交接班程序杜絕了以往交接班不清，接班人不能及時(shí)了解上班設(shè)備運(yùn)行情況的現(xiàn)象；班中巡檢和操作流程規(guī)范了操作行為，提高了職工安全操作的技能；反事故工作流程的經(jīng)常演練，提高了崗位操作人員的事故應(yīng)急反映能力，減少了事故影響；特別是在反事故方面，各崗位值班員針對(duì)各種突發(fā)事故的發(fā)生提供了有力保障。
    4.結(jié)語
   “標(biāo)準(zhǔn)化崗位工作流程”管理法是在“崗位描述”、“手指口述”工作法的基礎(chǔ)上，通過具體實(shí)踐認(rèn)真總結(jié)而來的一套比較系統(tǒng)、完善的安全管理模式，他改變了以往傳統(tǒng)安全管理辦法，使職工的安全操作行為具體化、規(guī)范化、程序化、有效的避免了人為失誤造成的事故發(fā)生，具有創(chuàng)新意義。很值得推廣。