關(guān)于企業(yè)繼續(xù)教育的思考

記者：潘娜

企業(yè)是社會的細胞，也自然成為學(xué)習型組織的天然載體。有人曾形象地將企業(yè)的“企”字拆解為“人”和“止”兩個部分，比喻做企業(yè)是從事一項起于人又止于人的事業(yè)，以此說明人才是撬動企業(yè)的“支點”，而人才管理的核心之一，也就是企業(yè)的繼續(xù)教育的運行機制如何，將直接關(guān)系到企業(yè)能否健康發(fā)展，因為人才競爭的背后隱藏的是學(xué)習力的競爭，一個企業(yè)要建立自己的學(xué)習型組織，抓好員工的繼續(xù)教育至關(guān)重要。

繼續(xù)教育包括學(xué)歷繼續(xù)教育、專業(yè)繼續(xù)教育、職業(yè)訓(xùn)練、技能訓(xùn)練等，繼續(xù)教育的運行創(chuàng)新機制的制度，要根據(jù)本單位生產(chǎn)實際和員工的需求及企業(yè)的長遠發(fā)展而定。對于員工來講，通過豐富實用的繼續(xù)教育，對企業(yè)人才的知識能力進行拓展和提高，讓企業(yè)的人才推動企業(yè)的成長，是一件事半功倍的“動力之源”。

一、抓好員工繼續(xù)教育，轉(zhuǎn)變觀念很重要

繼續(xù)教育對員工來講，是基于“經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)變和增長方式轉(zhuǎn)變”之外的“觀念轉(zhuǎn)變”，也就是我們常說的“第三種轉(zhuǎn)變”的基礎(chǔ)。關(guān)于這一點，美國企業(yè)調(diào)查的統(tǒng)計資料表明：對員工的培訓(xùn)和繼續(xù)教育，每投入1美元，就能得到50美元的收入益。這典型地說明了員工的知識水平越高，勞動生產(chǎn)率就越高。因此，在實施知識管理的許多大公司都不惜血本對員工進行繼續(xù)教育。2003年，美國的大企業(yè)對員工的培訓(xùn)和繼續(xù)教育的費用達到850億美元，相當于當年全美高等院校教育經(jīng)費的50%，而且此項費用以5%的速度遞增。如此重視員工的教育和培訓(xùn)，使員工的知識不斷更新，從而能夠適應(yīng)日新月異的知識經(jīng)濟發(fā)展的需要，此種做法值得我們借鑒。下面，本人結(jié)合龍礦集團繼續(xù)教育的實際和對繼續(xù)教育運行機制的創(chuàng)新思考，提出幾點個人的看法，有不當之處，與大家共勉。

在繼續(xù)教育的過程中，我認為必須突出因材施教，學(xué)以致用。在創(chuàng)新企業(yè)繼續(xù)教育運行機制方面，洼里煤礦實行了繼續(xù)教育資源共享、實現(xiàn)優(yōu)勢互補。在企業(yè)內(nèi)部，我們建立了安全教育培訓(xùn)中心，以滿足不同員工、不同崗位、不同層次人員的繼續(xù)教育需求。

他 山之石，可以攻玉。我認為，在創(chuàng)新企業(yè)繼續(xù)教育管理運行機制方面，要在以下幾個教育理念上有所創(chuàng)新：一是由基礎(chǔ)教育轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新教育。要著力在提高單位的核心競爭力上下功夫，因為現(xiàn)代企業(yè)教育必須使受教育者在同一時期能獲取更多的信息和掌握更多的技能，從而具有較強的適應(yīng)環(huán)境、開拓新領(lǐng)域、新市場、獲得更高經(jīng)濟效益的能力;要由即興教育轉(zhuǎn)變?yōu)榻K身教育。知識是唯一在使用過程中不被消耗，還可以通過創(chuàng)新而不斷增值，并能為全社會共享的資源。當今社會許多領(lǐng)域的知識更新期不到五年，即使一個接受了高等教育的人，如果不及時學(xué)習新知識，不繼續(xù)接受各種教育，他的人力資本也會貶值;要由單兵強將式的教育轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊精神的共同教育;要由單一教育向復(fù)合型教育方面調(diào)整，要突破企業(yè)教育傳統(tǒng)的“一技之長”、“一技夠用”的理念，倡導(dǎo)一專多能復(fù)合型，從而提高受教育者的知識面，為每個人搭起新的發(fā)展空間;要由“內(nèi)向型”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;外向型”。要使員工的繼續(xù)教育走上“全員管理”之路，而不是“專家管理”之路;要由企業(yè)行為轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣袨椤Ｔ诖嘶A(chǔ)上，我們要通過改革的不斷深入，一方面大力引進各類專業(yè)化人才提升本單位的文化和綜合實力，另一方面要通過企業(yè)繼續(xù)教育的開展，促進各類管理人員素質(zhì)的提高，從而推動了管理工作由 “粗放型”向“集約型”的轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)代信息社會，一個人無論取得什么樣的文憑或曾參加過什么樣的教育，都應(yīng)該重視繼續(xù)教育，當前激烈的市場競爭關(guān)鍵是人才的競爭，而人才的價值在于其積極性的態(tài)度、不斷創(chuàng)新的學(xué)習能力、卓越的技能和廣博的知識。因而，企業(yè)的繼續(xù)教育要從崗位技能繼續(xù)教育擴展到全方位素質(zhì)繼續(xù)教育，并著重在提高人的分析問題和解決問題的能力方面下功夫。當人力資源成為企業(yè)最重要、最寶貴的資產(chǎn)，以人為本成為企業(yè)管理的指導(dǎo)方針和理念時，員工的繼續(xù)教育就必須由單一演變?yōu)槎嘣?，其最終目的是提高企業(yè)利潤，提高全體員工的利益，員工得到全面發(fā)展，企業(yè)向做大、做強方向發(fā)展。

“人是生產(chǎn)力中最活躍最革命的要素”。要提高勞動生產(chǎn)效就需要有高素質(zhì)的勞動者隊伍。因此，現(xiàn)代企業(yè)都很注重對本企業(yè)員工進行崗位繼續(xù)教育教育，就是要通過繼續(xù)教育，達到提高員工的勞動生產(chǎn)能力的目的。多年以來，我們在這種教育思想的指導(dǎo)下，針對不同崗位、擔負不同職責的對象進行了繼續(xù)教育，主要是對他們進行管理知識的更新教育、應(yīng)知應(yīng)會的生產(chǎn)知識、勞動技能以及勞動紀律等的繼續(xù)教育。對大部分員工而言，在崗接受繼續(xù)教育是就生產(chǎn)論生產(chǎn)，缺什么補什么式的，也有部分員工在工作崗位上完成了系統(tǒng)學(xué)歷教育。我認為，隨著時代的發(fā)展變化，繼續(xù)教育不僅要堅持，還要改革發(fā)展和創(chuàng)新。如果仍然堅持過去單純的就生產(chǎn)論生產(chǎn)的勞動知識技能和勞動紀律、勞動安全教育為主的繼續(xù)教育，已遠遠不能滿足時代發(fā)展的要求。因為：第一，時代對員工的要求變了，變得越來越高了。經(jīng)濟知識時代要求勞動者不僅要具有從事崗位生產(chǎn)勞動的良好態(tài)度、相應(yīng)的知識、技能和經(jīng)驗，而且還要具備較為廣泛的其它社會文化素養(yǎng)，以適應(yīng)快速變化的時代特點。第二，社會給人們提供的條件變了，變得越來越有利于人們學(xué)習和發(fā)展了。現(xiàn)在，企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境越來越好，勞動工具更為先進甚至現(xiàn)代化了，大大減輕了工人的勞動強度，這樣給員工在勞動之余的休息、娛樂、學(xué)習的時間、途徑也更多。第三，員工隊伍的學(xué)歷、素質(zhì)也在發(fā)生變化，年輕員工的學(xué)歷越來越高。近幾年新招收的員工，普遍具備中等以上的學(xué)歷。那么這些員工對就業(yè)后的在崗學(xué)習繼續(xù)教育需求當然比老一輩的員工高。所以，要使繼續(xù)教育受歡迎，必須改變過去繼續(xù)教育內(nèi)容單一的狀況，要結(jié)合企業(yè)的性質(zhì)和同同行業(yè)務(wù)發(fā)展目標，擴充、更新、擴大繼續(xù)教育內(nèi)容，使繼續(xù)教育辦得更豐富多彩，更有吸引力，更有質(zhì)量。

擴大繼續(xù)教育主要內(nèi)容是，將原來僅就生產(chǎn)要求出發(fā)變?yōu)槠髽I(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展出發(fā)，要樹立繼續(xù)教育的市場觀念，樹立人力資本的觀念，樹立教育出效益的觀念，樹立終身教育的觀念，樹立為企業(yè)服務(wù)的觀念。在繼續(xù)教育工作的思路上，要變被動為主動，變保守為創(chuàng)新，做到“繼續(xù)教育與隨機繼續(xù)教育、理論繼續(xù)教育與實驗繼續(xù)教育、集中繼續(xù)教育與業(yè)余繼續(xù)教育”的三個結(jié)合，并在實際工作中充分運用。要做到“應(yīng)知與應(yīng)會”的互動，努力做到三個突出。突出法律法規(guī)的教育，使員工做到“我應(yīng)當怎么辦?”、“我要怎么辦?”、“我必須怎么辦?在繼續(xù)教育質(zhì)量上和創(chuàng)新的運行機制方面，要嚴把兩個關(guān)口：一是嚴把繼續(xù)教育人員資格審查關(guān)。為了保證繼續(xù)教育質(zhì)量，克服和防止繼續(xù)教育“專業(yè)戶”和“運動員”式的學(xué)員，按照規(guī)定要求，將不符合條件的學(xué)員或為了混文憑的學(xué)員堅決予以清退，杜絕弄虛作假現(xiàn)象的發(fā)生。二是嚴把考試關(guān)。要將繼續(xù)教育的考試作為提高教學(xué)質(zhì)量的重要考核手段，嚴格考試，嚴格把關(guān)，注重員工的文化層次與素質(zhì)能力的同步提高。在繼續(xù)教育的過程中，要轉(zhuǎn)變觀念，實現(xiàn)“由繼續(xù)教育保守型向繼續(xù)教育主動參與型、由管理粗放型向管理精細型、由單純服務(wù)型向服務(wù)效益型”的三個轉(zhuǎn)變。以此提高繼續(xù)教育的質(zhì)量。

二、抓好繼續(xù)教育　思路和方法是基礎(chǔ)

大家知道，管理學(xué)中 有一個木桶理論，意在一個企業(yè)好比一個大木桶，每一個員工都是組成這個大木桶不可缺少的一塊木板。這個企業(yè)的最大競爭力往往取決于某幾個人的超群和突出，更取決于它的整體，以及它是否存在某些明顯的薄弱環(huán)節(jié)。而員工好比是這個木桶的桶底，這個桶底是由員工的人文素養(yǎng)及他所掌握的各項專業(yè)知識和技能構(gòu)成的，企業(yè)的“木桶”容量要增大，員工的繼續(xù)教育就必不可少，每一塊木板和桶底的加固，都能增長水的容量，也就是企業(yè)效益的增長和可持續(xù)能力的提高。從這個意義上講，企業(yè)繼續(xù)教育管理運行機制創(chuàng)新研究，是當前的一個主要課題之一?？梢哉f，一個企業(yè)能否長足發(fā)展，已成為知識經(jīng)濟條件下的創(chuàng)新課題，要抓好繼續(xù)教育管理，首先要破除“一次教育”觀念，創(chuàng)立新的思維方式。樹立“終身教育”的觀念。在時間上要求教育年齡的連續(xù)性和一貫性，強調(diào)“學(xué)校教育、社會教育、在崗教育、后繼教育”的系統(tǒng)性。因為，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，不論是產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，還是組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略，離開了相應(yīng)的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的支撐都是不可能建立和實施的。欲使企業(yè)整體上升到一個新的水平，具備能同國內(nèi)外一流企業(yè)抗衡的競爭力，沒有高素質(zhì)的員工隊伍作保證，也是根本不可能的。而高素質(zhì)的員工隊伍來自于企業(yè)對員工的終身教育程度。所以，企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時，必須把繼續(xù)教育放在突出的位置，使之成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要構(gòu)成部分。為了達到上述目標，繼續(xù)教育就必須同生產(chǎn)、營銷、設(shè)計開發(fā)等經(jīng)營工作同等看待、同樣舍得投入人力、物力、財力，甚至應(yīng)該視繼續(xù)教育比其它經(jīng)營工作更為重要。繼續(xù)教育必須由企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)直接管理，必須實現(xiàn)繼續(xù)教育工作與員工的招聘與選拔、員工的升降去留等工作一體化。而對繼續(xù)教育教師和繼續(xù)教育管理人員則必須經(jīng)過嚴格挑選，使之在業(yè)務(wù)、技能、知識、經(jīng)驗和心理品質(zhì)等方面是企業(yè)員工中的佼佼者，這樣，優(yōu)秀的繼續(xù)教育者所享受的待遇就必須大大高于普通員工和一般管理人員。

繼續(xù)教育內(nèi)容的設(shè)置則要依據(jù)于員工職業(yè)發(fā)展需要和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，重在技能和觀念上的繼續(xù)教育。繼續(xù)教育管理機制要體現(xiàn)繼續(xù)教育工作的特殊性，不能直接套用企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營部門的管理辦法。只有達到以上這些要求，才能充分保證繼續(xù)教育的效果。在這方面，龍口礦業(yè)集團在去年就已先行一步，實行了人、財、務(wù)“一條龍”管理辦法，將礦區(qū)的所有教育體系由教育培訓(xùn)中心統(tǒng)一管理，并對教育系統(tǒng)的干部提拔和使用，員工福利，政治待遇等具體事宜，由教育培訓(xùn)中心統(tǒng)管，此舉為提高龍口礦區(qū)的教育教育質(zhì)量、繼續(xù)教育的程度、深度、廣度提供了保證。

在繼續(xù)教育的過程中，要注意解決員工的繼續(xù)教育和使用相脫節(jié)，“培非所用”或“用非所培”的問題。不研究繼續(xù)教育的特殊性，或繼續(xù)教育工作者缺乏專業(yè)訓(xùn)練，其直接的后果是必定使繼續(xù)教育的可信度和效果度大打折扣，降低繼續(xù)教育應(yīng)有的效益;而最終的后果則會使企業(yè)人力資源戰(zhàn)略、進而使整個企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略受到嚴重干擾，得不到有效實施。為了解決這個問題，在這里，我認為必須使繼續(xù)教育成為對員工的內(nèi)在激勵方式之一，這樣，才能提高繼續(xù)教育的質(zhì)量。

三、抓好繼續(xù)教育，體現(xiàn)激勵措施是手段

現(xiàn)代企業(yè)在堅持傳統(tǒng)的外在性激勵(主要體現(xiàn)為工資、獎勵、表彰、提拔等)的同時，更為注重對員工進行內(nèi)在性激勵(使工作本身充滿挑戰(zhàn)性、充滿興趣，能滿足員工的成就感、好勝心、個人樂趣)，這也是西方國家創(chuàng)新能力越來越強的重要原因之一。通過繼續(xù)教育促進員工全面發(fā)展和個性完善，提升員工的從業(yè)本領(lǐng)和個人人格，可以有效地克服當前我國眾多企業(yè)在激勵中過于單一地運用物質(zhì)性激勵而導(dǎo)致激勵效應(yīng)每況愈下的弊端，可以引導(dǎo)廣大員工擺脫對物質(zhì)需要的片面追求，轉(zhuǎn)而向往較高層次的“工作生活質(zhì)量”(也就是將有意義、有價值、有競爭性的工作視為人生的重要內(nèi)容，員工從事這樣的工作主要是為了滿足其成就感，實現(xiàn)其創(chuàng)造欲，而不在乎物質(zhì)報酬的多少)，這樣將會極有利于建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍，也極有利于培養(yǎng)一流的企業(yè)文化，樹立良好的企業(yè)形象，增強企業(yè)整體競爭力和發(fā)展后勁。我們在實踐中體會到，要提高繼續(xù)教育的創(chuàng)新運行機制，還必須精心設(shè)計繼續(xù)教育的主導(dǎo)內(nèi)容。如西方國家及我國少數(shù)同國外繼續(xù)教育機制接軌的繼續(xù)教育機構(gòu)流行的“外展繼續(xù)教育”、“挖掘冰山”和“個人設(shè)計”繼續(xù)教育，還可以幫助受訓(xùn)人員重新認識自我，看到其發(fā)展?jié)摿?，從而增強其成就事業(yè)的信心。這種繼續(xù)教育所體現(xiàn)出來的新奇性、開發(fā)性，常給人一種豁然進入一片新天地的感覺，受訓(xùn)者從中所受到的啟迪，是其它任何方式的學(xué)習所不能達到的。這種繼續(xù)教育本身對受訓(xùn)者就是一種很好的高層次的激勵。同時，要重視繼續(xù)教育的投資效益分析。 繼續(xù)教育也是企業(yè)重要的資本投入，同其它資本的使用和增值一樣，也必須注重繼續(xù)教育的投資效益分析，即繼續(xù)教育必須要能在不同程度上直接同企業(yè)效益增長相銜接。這有兩個基本的含義：其一是企業(yè)繼續(xù)教育決不能不計成本效益率，繼續(xù)教育不能無的放矢，繼續(xù)教育必須立足于解決員工的技能和觀念同企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展需要不相適應(yīng)的問題;其二是不能將繼續(xù)教育看成是單純的“非生產(chǎn)性費用支出”，而應(yīng)將其視為提高生產(chǎn)經(jīng)營效益的必要的資本投入，開展繼續(xù)教育對企業(yè)最終效益的提高，遠遠大于其繼續(xù)教育費用，這樣的投入是具有很好的經(jīng)濟價值的。

為此，對每一個繼續(xù)教育內(nèi)容的設(shè)置、對每一個繼續(xù)教育方式的運用、對每一個繼續(xù)教育對象的選擇，都必須講求經(jīng)濟效益，決不能再搞形式主義的繼續(xù)教育了，還必須堅決摒棄“粗放式”的繼續(xù)教育，必須在繼續(xù)教育中搞“精品工程”，即必須使繼續(xù)教育有利于培養(yǎng)造就一批優(yōu)秀員工，有利于企業(yè)拔尖人才的迅速成長和提高。這樣也才能凸顯繼續(xù)教育的戰(zhàn)略價值。這一問題的另一方面，不能只顧眼前的經(jīng)濟利益而放棄或削弱繼續(xù)教育。無論是不計效益的繼續(xù)教育還是不被重視的繼續(xù)教育，都無異于使企業(yè)喪失一流的員工隊伍，釀成企業(yè)的“慢性自殺”。從這個意義上講，抓好繼續(xù)教育的運行機制創(chuàng)新是非常必要和及時的!