我礦民生直通車活動以來，物業(yè)公司各社區(qū)以“暢通民意、了解民情、為民解憂、提升服務(wù)、構(gòu)建和諧”為宗旨，把社區(qū)民生直通車工程引向深入，深受居民好評。為了進(jìn)一步推進(jìn)民生直通車創(chuàng)建活動，物業(yè)公司于8月26日在社區(qū)召開了創(chuàng)建工作現(xiàn)場推進(jìn)會，掌握了各社區(qū)的基本情況，發(fā)現(xiàn)了許多亮點工作，對存在的問題提出了整改要求。
　　社區(qū)民生直通車活動開展以來，各社區(qū)共接待來信來訪41人次，收集民情信息114條，記錄民情日記50篇，協(xié)調(diào)解決熱難點問題49件，社區(qū)直通車開進(jìn)了居民群眾的心窩里，為創(chuàng)建和諧社區(qū)奠定了堅實的基礎(chǔ)。通過現(xiàn)場推進(jìn)會看出，直通車創(chuàng)建活動亮點紛呈，深受居民歡迎。

一是能夠按照文件要求，深入居民家庭進(jìn)行民情懇談。通過定期或不定期召開民情懇談會，使社區(qū)廣大黨員及工作人員及時掌握居民思想狀況，傾聽居民生活困難及目前所需，積極與礦有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決；廣泛聽取居民對日常生活中的熱點、難點問題，征求居民對社區(qū)建設(shè)方面的意見建議，共謀社區(qū)管理和建設(shè)的方法措施。民生直通車活動開展以來，各社區(qū)共召開民情懇談會13次，累計收集民情民意40余條。
　　二是“民情日記”記訴求。各社區(qū)將居民的基本情況、困難需求都通過民情日記，隨時、詳細(xì)的記錄下來，想方設(shè)法進(jìn)行解決。在走訪居民群眾活動中，宏馨小區(qū)了解到該小區(qū)9號樓居民儲藏室滲水，嚴(yán)重影響居民生活，隨即記入民情日記，當(dāng)日向礦進(jìn)行了反映，兩天后得到了解決。
   三是民生信箱傳需求。針對社區(qū)老年人多、困難戶多的實際情況，物業(yè)公司在礦內(nèi)五個小區(qū)懸掛“民生信箱”，堅持每周開啟一次，并及時做好信件登記，指定專人辦理落實。朝陽小區(qū)鄰里出現(xiàn)糾紛，幾次想到社區(qū)反映，卻又難以啟口，就寫了張紙條投入“民生信箱”內(nèi)。社區(qū)管理人員分別到矛盾雙方了解情況，單獨(dú)做了思想工作，兩家言歸于好。
　　四是民情熱線傳真情。以440熱線服務(wù)為基點，各社區(qū)按照幫民助民，有求必應(yīng)，迅速反映，立即行動的要求，隨時接聽、受理、解決居民的求助。一個多月來，各社區(qū)累計接聽熱線電話151個，對反映的問題進(jìn)行妥善解決。社區(qū)孤寡老人激動地說：“社區(qū)民生直通車真好”。
　 五是社區(qū)“三大員”作用發(fā)揮好。各社區(qū)為了高效快速地辦好居民的事，聘請了部分黨員、離退休人員和在職職工各擔(dān)任社區(qū)宣傳員、信息員和監(jiān)督員，幫助收集反饋社情民意，接受群眾監(jiān)督，督促有關(guān)部門辦理群眾訴求，實現(xiàn)服務(wù)直通居民。