主要內(nèi)容

在管理史上如果說有一個人開辟了一個時代，那么這個人一定是弗雷德里克•W•泰勒。泰勒走上歷史舞臺時，正值小公司向大規(guī)模、一體化企業(yè)轉(zhuǎn)變，泰勒推動了這個轉(zhuǎn)變的形成。泰勒以工時研究為基礎(chǔ)的激勵機制為提高工人效率提供了范式。同樣，他主張勞資雙方互利關(guān)系的哲學(xué)思想同樣為人所銘記?？梢哉f，在管理思想的發(fā)展進程中，泰勒猶如一顆北極星，為一個重要的時代指明了方向（作者的評價）。

圍繞在泰勒周圍還有另一些人同樣在傳播效率主義，他們雖然是泰勒的追隨者，但每個人也都不乏富于個性的主張和閃光點。他們的共同努力使得科學(xué)管理逐漸發(fā)展成熟，并被人們廣泛地認知和運用。

此外，科學(xué)管理的思想還滲入到高層人事管理、工業(yè)心理學(xué)、工業(yè)社會學(xué)等領(lǐng)域，這些理念共同為后來勞資關(guān)系和人際關(guān)系的發(fā)展，以及最終組織行為的發(fā)展開辟了道路。

個人思考

關(guān)于泰勒，我最大的疑問和很多同學(xué)相同，即為何泰勒本人主張雇主與雇員互利關(guān)系的哲學(xué)思想，但在實際運用科學(xué)管理的過程中卻往往事與愿違呢？在我看來，這緣于人們對泰勒思想的誤讀。一提到科學(xué)管理，人們常常首先想到的是工時研究、是計件工資制、是職能工長制，而且是以提高效率為終極目標。殊不知，《科學(xué)管理原理》中第一句話便是：“管理的首要目標應(yīng)當是實現(xiàn)雇主財富的最大化，同時實現(xiàn)雇員財富的最大化。”實際上，泰勒本人也強調(diào)過，上述那些策略只是“科學(xué)管理有用的附件”。

那么是什么導(dǎo)致了誤讀的產(chǎn)生呢？我以為，泰勒本人的表述不完善是一個原因。其一，泰勒雖然強調(diào)“雙贏關(guān)系”、強調(diào)“心理革命”，但在其著作中卻并未對這些主張加以強調(diào)，反而是那些“附件”占據(jù)了大量的篇幅。其二，泰勒對一些概念的定義也給人們準確理解他的思想帶來了困擾。比如說最廣為人知的“一等工人”（first-class workers）的概念，看到這個詞人們可能最先聯(lián)想到的是歧視、是不平等，而非泰勒的本意——為工人找到合適的工作，并給他們提供相應(yīng)的培訓(xùn)的激勵。因而，我認為，上述的原因?qū)е铝颂├盏目茖W(xué)管理思想被誤讀乃至不當或片面地運用。

泰勒的追隨者們的經(jīng)歷和思想同樣精彩，給我印象最深的是弗蘭克•吉爾布雷斯和莫里斯•庫克。他們與眾不同之處在于，當各種提高效率的改革受到工人或工會領(lǐng)導(dǎo)不同程度的抵制的時候，他們的工作卻贏得了工人們的支持，而這并非巧合。根據(jù)書中的介紹，弗蘭克很早就表示，需要工人的參與來實現(xiàn)改善，包括激勵、加強培訓(xùn)，以及在不加快工作步調(diào)的情況下使工作步調(diào)系統(tǒng)化。同樣，庫克的思想中也有“他希望更多工人的參與，但他最主要的是尋求工會領(lǐng)導(dǎo)的幫助”等類似的主張。我認為他們的主張和實際成果很有啟迪性。因為一項改革從擬定到推行再到完善不應(yīng)離開工人的支持與反饋，否則，再先進的思想可能也只是象牙塔里的學(xué)術(shù)成果，而無法在實踐中發(fā)揮作用。也就是說，工人的參與將為管理思想的發(fā)展創(chuàng)造新的空間。

語句摘錄

•管理的首要目的應(yīng)該是保證雇主最大限度的富裕，以及每名工人最大限度的富裕。

——泰勒

•從本質(zhì)上說，科學(xué)管理將會是一場徹底的心理革命。

——泰勒

•沒有唯一的最好的方法，管理應(yīng)該通過系統(tǒng)調(diào)查不懈地找到更好地方法。

——泰勒

•如果20世紀科學(xué)管理還將有任何發(fā)展的空間，就需要向庫克一樣的人在非工業(yè)組織中打開視野，并贏得美國工會運動的支持。

——作者