“當(dāng)電商遇上光棍節(jié)”——管理學(xué)院小玥在線舉辦第68期訪談活動
                                                                        作者：姜彤彤、陳夢雅

    2014年11月9日晚七時，管理學(xué)院小玥在線與鄧小平理論研習(xí)社在公共教學(xué)三區(qū)A101室聯(lián)合主辦了題為“當(dāng)電商遇上光棍節(jié)”的訪談節(jié)目。此次訪談旨在“光棍節(jié)”兼“購物狂歡節(jié)”的雙十一來臨之際，深度剖析電商背后的故事，提升同學(xué)們對電商的深入了解。本次活動邀請了京東集團全國客服中心高級客服部運營經(jīng)理楊冉和管理學(xué)院電子商務(wù)系王賀朝副教授作為嘉賓。
    活動伊始，以京東版“小蘋果”的視頻拉開了訪談的序幕，兩位嘉賓上臺就座。訪談第二部分題為“別樣的盛宴”，首先通過播放一段財經(jīng)新聞回顧了近年來雙十一各大電商的交易數(shù)值，讓同學(xué)們了解到雙十一背后隱藏的巨大商機。接著楊經(jīng)理為大家介紹了雙十一大戰(zhàn)的來源及發(fā)展。然后王副教授從客戶想要的高生活水準(zhǔn)和一個比較便宜而又貨真價實的平臺兩方面解析了消費者的消費心理。其中王副教授特別指出，“在商品安全性方面，京東比其他電商高很多，而且對商品真實性與商家入駐條件都提出來更高的要求。”接下來訪談進(jìn)入第三部分“校園最新”，王副教授詳細(xì)介紹了中國礦業(yè)大學(xué)京東電子商務(wù)研究與應(yīng)用中心的創(chuàng)建目的和基本作用，誠邀同學(xué)們?nèi)?a href=http://www.treasurewfy.com/mkgl/ target=_blank class=infotextkey>管理學(xué)院實踐了解。繼而楊經(jīng)理扮演了刁鉆客戶與管理學(xué)院學(xué)生客服進(jìn)行了場景模擬，將現(xiàn)場氣氛推入高潮。楊經(jīng)理充分肯定了該生的服務(wù)水平與態(tài)度，贊揚他耐心與邏輯能力并存。模擬結(jié)束后，訪談進(jìn)入了答疑環(huán)節(jié)，現(xiàn)場同學(xué)積極提問，楊經(jīng)理和王副教授分別耐心地做出了精彩回答。最后，楊經(jīng)理和王副教授與現(xiàn)場同學(xué)們合影留念。
    此次訪談活動不僅增加了同學(xué)們對中國礦業(yè)大學(xué)京東電子商務(wù)研究與應(yīng)用中心的了解，還豐富了校園文化生活，帶來了最新的電商資訊，這有利于同學(xué)們對自己未來的職業(yè)發(fā)展做規(guī)劃準(zhǔn)備。