為不斷提升車間服務能力和服務品質(zhì)，電氣車間從班組基層員工抓起，以構(gòu)建服務型車間為切入點，深入推進班組建設。

        為了構(gòu)建學習型班組，該車間通過多種途徑和方法，創(chuàng)新學習形式。

        制度規(guī)范化。車間制定了《電氣車間文明用語制度》，對日常用語及接電話流程進行了充分的規(guī)范和優(yōu)化。由車間領導不定時對班組員工提問文明規(guī)范用語，對不熟悉的員工進行強化培訓，做到每位員工都熟知文明用語制度，從而進行自我約束。

        服務常態(tài)化。為鞏固和提高員工的業(yè)務素質(zhì)，車間為員工購買了《服務的品質(zhì)是什么》、《不抱怨的世界》等相關書籍，從思想上樹立服務意識。

        新老一體化。對于專業(yè)知識不熟練的新員工，由班組進行“一幫一”結(jié)對子，制定詳細的新員工培訓計劃，提升班組員工的整體理論、實操知識水平，增加員工的工作積極性。通過大量的理論學習、實操培訓和實踐鍛煉，車間新員工均取得了突破性的進步。

        通過建設學習型班組，車間的服務水平和服務能力不斷提高，工藝車間的滿意度不斷提高，電動機振動帶來的工藝投訴率降低至零。