班組管理幾點(diǎn)認(rèn)識

摘 要：隨著以人為本理念的日益深入人心，班組管理在煤炭企業(yè)越來越受到重視，在煤礦工作中的地位也日益突出。本文從六個方面談了作者對班組管理的認(rèn)識。

關(guān)鍵詞： 班組 班組長 人 心換心

班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組管理處于企業(yè)管理的最前沿，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在一線的情況復(fù)雜多變，職工的思想異?；钴S，班組管理難度極大，這就要求班組長既要有大公無私的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識，審時度勢、隨機(jī)應(yīng)變的能力，還要求班組長在具體的管理工作中要多角度、全方位、靈活多變地采用多種形式開展工作。下面，筆者從六個方面來談?wù)勎谊?duì)[什么隊(duì)?這個隊(duì)的基本情況請做心介紹。另外既然是經(jīng)驗(yàn)，請介紹一下這個隊(duì)的成績。][建議改成“我對”，文中涉及區(qū)隊(duì)的都用具體的名字，要表明礦名]組管理的認(rèn)識。

一、以身作則是前提

班組長是班組管理的核心和首腦，代表著班組建設(shè)的形象。因此，一個優(yōu)秀的班組長必須具備以身作則良好素養(yǎng)。 “臺上一片掌聲，臺下一片噓聲。”究其原因，不是沒有工作能力，也不是沒有進(jìn)行嚴(yán)格管理，而是把自己定位在了嚴(yán)格管理之外，要求別人做到的自己沒有做到。做好每個職工的工作是煤礦管理中的難點(diǎn)，而難上加難的不是怎樣管別人，而是如何管好自己。一次，當(dāng)班一名職工U型梁卡具沒上緊，按規(guī)定扣除50分。大家覺得班長扣得太嚴(yán)：“又不是生產(chǎn)科發(fā)現(xiàn)了，當(dāng)班發(fā)現(xiàn)就算了……”但班長還是堅(jiān)持原則扣了工分。班長說：“今天我放過了，明天誰再上不緊怎么辦?安全沒小事，希望大家遵守。”對別人嚴(yán)格要求，對自己也不例外，還有一次，由于下班時處理皮帶故障，班長自己沒有檢查好工程質(zhì)量，造成一根錨桿外漏長，班長自己扣了自己50分。只有這樣才能當(dāng)好職工表率，起到立竿見影作用。

二、做到“四要”增活力

1、要多學(xué)習(xí)，勤充電。班組長要敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新，創(chuàng)出安全、創(chuàng)出效益、創(chuàng)出和諧。這是現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展趨勢。煤炭企業(yè)的班組長要多學(xué)習(xí)煤礦安全規(guī)程，多學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識，多學(xué)習(xí)煤炭生產(chǎn)的實(shí)際知識，多學(xué)習(xí)管理學(xué)知識要學(xué)會社會交際搞好人緣交往。在學(xué)習(xí)中提升班組長業(yè)務(wù)技能和管理水平。只有這樣，才能在工作中說內(nèi)行話、知心話，有助于團(tuán)結(jié)協(xié)作的話，才能贏得職工的信賴，才能提高班組長感召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能一呼百應(yīng)。

2、要做到分工分一不分二[設(shè)法換一種說法，這種說法，我理解，但有點(diǎn)別扭，他人不一定理解。]。有經(jīng)驗(yàn)班組長在開工前就要對當(dāng)班出勤人員進(jìn)行點(diǎn)評，誰上班，誰不上班，誰適合干哪項(xiàng)工作，工作面條件咋樣都要心中有數(shù)，為分工做好準(zhǔn)備。如果做不到這點(diǎn)就有可能造成分工出亂子、鬧矛盾，就勢必造成班組難管理。在班組管理上，班組長必須要“硬”，安排誰干什么，就得干什么。分工分一不分二，執(zhí)行沒有任何借口，堅(jiān)決剎住班組出工不出力，磨時間混班錢的不正之風(fēng)。

3、關(guān)鍵地方要用關(guān)鍵人。班組長把工作面具體情況和人員安全技術(shù)素質(zhì)做通盤考慮，什么樣的人適合干啥要做到了如指掌，這樣才能合理安排工作表。否則，不但工作干不好，而且安全還會出問題。特別當(dāng)工作面出現(xiàn)低鼓、過斷層、過淋水窩等地質(zhì)條件變差時，就要及時調(diào)整管理方法，把有經(jīng)驗(yàn)老工人，或生產(chǎn)骨干拉上去打沖鋒、攻關(guān)鍵，當(dāng)然還要及時提高他們勞動報(bào)酬。這樣就能調(diào)動他們的勞動積極性，就能在困難時獨(dú)當(dāng)一面，既能保證生產(chǎn)任務(wù)完成又能實(shí)現(xiàn)安全無事故。

4、要處理好表揚(yáng)與批評的關(guān)系。曾國藩有名明言：“揚(yáng)善于公庭，規(guī)過于私室。”意思是表揚(yáng)人要在大庭廣眾面前，規(guī)勸他人的過錯要在私人場合。班組長在開進(jìn)班會或其他重要場合，要多表揚(yáng)，少批評。這樣有利于形成團(tuán)結(jié)向上的風(fēng)氣。在私人場合批評人時，也要講藝術(shù)，要坦誠，要學(xué)會為職工留面子，做到以理服人，以心感人，以情動人。這樣有助于提高批評的效果，有利于團(tuán)結(jié)。12月中旬的一次進(jìn)班會上，隊(duì)長眼看小張?jiān)?lsquo;兩天打漁三天曬網(wǎng)’的上班就保不住勤了，說：“小張，昨天你的活干得很不錯，以后好好上班，隊(duì)里班里就需要你這種有干勁的。”自此，小張每次都早早到隊(duì)里開會，散會后，早早的下井，出勤率也隨之上去了。

三、圍繞“人”字做文章

人是生產(chǎn)活動中最關(guān)鍵的因素，做管理主要是做好人的管理。只要管好了人，就等于抓住了班組建設(shè)的關(guān)鍵。因此抓好班組建設(shè)工作，必須堅(jiān)持以人為本，做到人盡其才，最大化發(fā)揮班組成員內(nèi)在潛能。一個優(yōu)秀的班組長應(yīng)該具有“大”和“小”兩只眼睛[哪兩只眼睛?]，學(xué)會把本班工作量分解、量化、落實(shí)到每個工種、每個崗位，使每位職工都能干好本職工作，實(shí)現(xiàn)共同創(chuàng)益。[這里應(yīng)加上重視“四種人”的話。]

1、重用“小能人”。每個班組都有些小能人，班組長要善用他們的一技之長帶動其他職工業(yè)務(wù)技能提高。

2、關(guān)心“老實(shí)人”。不能欺軟怕硬，尤其對工作勤懇，而又性格內(nèi)向的人，更需要關(guān)心和愛護(hù)，不能讓他們吃虧。隊(duì)里有一名叫安州的協(xié)議工，因老實(shí)、認(rèn)死理，，一生氣就不上班，別的班都不想要。到一班后，班長就發(fā)揮他的特長，讓他負(fù)責(zé)運(yùn)料。從此，一班改掉了運(yùn)料組干活毛糙的習(xí)慣，安州也成了同批職工的出勤狀元。二班的人知道后說：“要知道安州干這么好，咱說什么也得留下……”當(dāng)好了“粘合劑”，團(tuán)結(jié)了一班人，才能形成戰(zhàn)斗力。

3、管好“調(diào)皮人”。要經(jīng)常與他們談心，中肯地指出他們的缺點(diǎn)，使他們改掉不良習(xí)慣。二班新分配職工技校生小方，因身單力薄，性格孤僻，大伙都不愿和他搭幫干活。時間長了小方就產(chǎn)生了自卑感，不想上班。二班班長知道這一情況后，一方面和班里大伙講新職工的優(yōu)點(diǎn)，希望大伙一起幫助小方克服畏懼體力活的思想，一方面找到小方，和他談心，指出他老實(shí)誠實(shí)的優(yōu)點(diǎn)，并讓班里的老職工老孫當(dāng)他的師父。小方很快融入到班組中，經(jīng)過近一年的磨練，現(xiàn)在已成為班組生產(chǎn)的骨干。

4、做個公正人。不能偏心眼，特別對職工福利發(fā)放、工資分配、年終評先等敏感問題，要做到民主透明，一碗水端平。

四、培育人才創(chuàng)佳績

為適應(yīng)快速發(fā)展的新形勢，培育人才無疑成了班組建設(shè)的重中之重。2011年新工人進(jìn)了好幾批，他們不懂技術(shù)，不會操作。使他們在極短的時間內(nèi)學(xué)會各項(xiàng)技術(shù)，盡快適應(yīng)崗位工種技術(shù)要求，搞好班組現(xiàn)場技術(shù)技能培訓(xùn)，便成班組建設(shè)的重要使命。為此班組制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，采取激勵措施，實(shí)行分批、定崗、定員、定向培養(yǎng)，并加大培養(yǎng)考核力度，按人才培養(yǎng)數(shù)量質(zhì)量對等獎罰，從而調(diào)動了師傅教技術(shù)、全員學(xué)技術(shù)積極性。2011年7-10月份原有技術(shù)工和部分老工人被借調(diào)了，剩下的大部分是新手。在人才短缺時，恰巧又碰上部分骨干回家輪休。關(guān)鍵時刻，班組長一手抓管理，一手抓技能培訓(xùn)，手把手教職工學(xué)開絞車、學(xué)開綜掘機(jī)、學(xué)移單體柱。通過傳、幫、帶、邊干邊學(xué)，邊學(xué)邊提高;經(jīng)過不懈地努力，一大批掘進(jìn)機(jī)、泵站、溜子司機(jī)脫穎而出，甚至培養(yǎng)出數(shù)名一專多能的復(fù)合型人才。在參加全礦舉辦的三述三化會操作表演中，取得了第一名的好成績。

五、心換心思想溝通

班組建設(shè)離不開思想工作，做思想工作重要途徑是談心。通過談心，彼此才能相互了解，相互溝通，相互信任，使其都能以飽滿熱情投入到工作中，否則就不會達(dá)到好的效果。所以說要想達(dá)到心換心彼此溝通的目的，必須真心實(shí)意地當(dāng)好三種角色。

1、同情角色。做思想工作時要學(xué)會換位思考，從對方面立場出發(fā)，先動之以情，后曉之以理，就可收到意想不到效果。

2、傾聽者角色。在很多情況下，職工只需幾句恰當(dāng)?shù)陌参浚軌蛟V說幾句心中的委屈，宣泄一些日常積累的不滿情緒，即可解決問題。因此合理的傾訴和宣泄成為溝通思想有效形式。

3、“過來人”角色。有時犯了過錯的職工在同其談話之前，已形成了種種為自己的開脫的思想準(zhǔn)備，如果采取責(zé)問和訓(xùn)斥方式，對方必然感覺到威脅，就會以強(qiáng)硬態(tài)度進(jìn)行反抗，或找出許多客觀理由進(jìn)行辯解。這樣以親身經(jīng)歷和職工談心就會得到意想不到的效果。

六、站好每一班安全崗

班組長是班組管理及安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。班組長在抓好日常工作基礎(chǔ)上，應(yīng)該重點(diǎn)抓好班前安全教育培訓(xùn)、班中隱患排查、監(jiān)督、處理和班后安全經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)總結(jié)。一個優(yōu)秀班組長應(yīng)站好每一班安全崗。

“煤海無涯，活到老學(xué)到老。”隨著煤礦高科技產(chǎn)品及新設(shè)備不斷投入，新規(guī)程的不斷出臺，必須及時調(diào)整學(xué)習(xí)工作方法，把新規(guī)程新措施落實(shí)到現(xiàn)場，讓職工工作起來有規(guī)可循、有章可依，杜絕蠻干和亂操作現(xiàn)象。

特別像我們綜掘區(qū)隊(duì)人員更新較快，安全意識淡薄，這就必須從小事抓起，讓職工自覺養(yǎng)成正規(guī)上崗、正規(guī)操作好習(xí)慣。2011年7月一批新工人工作時，頭部出汗就想把安全帽摘下來涼快，班長巡查時發(fā)現(xiàn)就制止他們習(xí)慣性違章行為，并向他們講述其危害性。一名工人發(fā)自內(nèi)心地說：“班長不光帶咱們掙錢，還關(guān)心著咱們的安全，不能辜負(fù)班長對咱們的一片心，咱們再不能給班里添亂了。”

一百減一等于零，這是班組長天天要做的安全算術(shù)。安全出了問題一切成績都等于零。因此班組長治理“三違”要鐵面無私。

班組長安全弦繃緊了，職工安全意識就能提高了，憑僥幸蠻干的人就會少了，上標(biāo)準(zhǔn)崗干放心活的人就會越來越多，班里的安全形勢就會越來越喜人，就能為生產(chǎn)目標(biāo)的完成做出突出貢獻(xiàn)。

作者簡介：黃懿，男，河南義馬，1987年出生，2009年畢業(yè)于中國礦大采礦專業(yè)，本科學(xué)歷，現(xiàn)在集團(tuán)公司耿村礦工作。