吳慶河:例談煤礦安全建設(shè)中的心理學(xué)原理 —— 以薛湖煤礦為例
今年七月上旬,中國礦業(yè)大學(xué)礦物加工工程專業(yè)2013級卓越工程師二班赴山東薛湖煤礦進行了認識實習(xí)。實習(xí)結(jié)束后,筆者對薛湖煤礦的安全文化建設(shè)留有很深的印象,其中所涉及的心理學(xué)原理對于其它煤礦企業(yè)有一定的指導(dǎo)作用。筆者就以薛湖煤礦為例簡單介紹與分析煤礦企業(yè)安全建設(shè)中的心理學(xué)原理,以期達到經(jīng)驗交流與共享之目的。
薛湖煤礦為礦井型煤礦,由于建廠較早、機構(gòu)組成也較為龐大,所以其人文精神建設(shè)的核心便自然而然被聚焦于“安全”、“和諧”之類的主題上。那么既然是一種安全文化,其具體體現(xiàn)在哪些方面呢?
第一,施以員工強烈、反復(fù)的積極心理暗示。身處薛湖煤礦,可以感受到無處不在的安全警示與標語,比如剛進大門便映入眼簾的企業(yè)精神“安全高效,和諧發(fā)展”;各建筑物的命名:平安橋、同濟橋等;隨處可見的“共擔(dān)安全責(zé)任,共享安全成果”、“心中有愿景、安全有保證”等安全標示牌。。。。。。企業(yè)通過這些安全標識給員工一次次的心理暗示,讓他們在潛意識里形成“安全第一、時刻注意”的定勢,在一定程度上減少了員工違規(guī)操作的頻率。
第二,利用員工的利他意識,提升其責(zé)任感。對于許多年輕的員工,由于其剛步入社會,缺乏社會經(jīng)驗,又因為年輕人大都血氣方剛,容易意氣用事,不按規(guī)章流程進行操作,所以極易造成安全事故。薛湖煤礦準確捕捉到了這一現(xiàn)象,便制定了“親屬安全保證”措施,即讓每一位員工都提供自己與親友的合影,并附上自己對親友的安全保證,那么每天上班時這張照片都會激勵著員工并讓他們時刻想著自己的生命安全不只是他們自己的,還是那些最愛他們的人的,出于這種利他主義和責(zé)任意識,員工對待工作會更加細心與負責(zé)。
第三,嚴立獎懲制度,嚴防“僥幸心理”作怪。許多人總會認為安全是必然的,而事故是偶然的,這是一種典型的僥幸心理,而要消退員工的僥幸心理就應(yīng)該“殺一儆百”,即利用心理學(xué)中的模仿學(xué)習(xí)理論,讓員工形成“排除事故有獎,出現(xiàn)事故嚴罰”的意識,從而進行學(xué)習(xí),以達到消退其僥幸心理的作用。
當(dāng)然,薛湖煤礦在安全建設(shè)中還有許多其他的措施,其間都隱藏了小的心理學(xué)原理,筆者在此不再一一介紹。最后希望所有的煤礦都能在安全建設(shè)上多花一些心思,讓安全永遠成為企業(yè)運轉(zhuǎn)的主旋律。