醫(yī)院文化是醫(yī)院的群體精神、文化素質(zhì)、文化行為、人際關(guān)系等文化現(xiàn)象的綜合反映，是影響和決定醫(yī)院經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力?，F(xiàn)就目前醫(yī)院文化建設(shè)發(fā)展中存在的問題與對(duì)策進(jìn)行探討。

在醫(yī)院文化建設(shè)中存在的問題是概念不清，認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一。有人認(rèn)為醫(yī)院文化只是醫(yī)療的思維系統(tǒng)，是領(lǐng)導(dǎo)的事，是務(wù)虛的東西，是純粹的文化形態(tài)，和醫(yī)療安全、經(jīng)濟(jì)效益關(guān)聯(lián)不大，對(duì)醫(yī)院沒有什么實(shí)際用處，只是擺擺花樣，沒有醫(yī)院文化，醫(yī)療照樣運(yùn)轉(zhuǎn)，照樣賺錢。持這種觀點(diǎn)的人在干部職工中都有存在。因此，思想認(rèn)識(shí)上的不統(tǒng)一，只能在表層上做文章，使醫(yī)院文化建設(shè)不能夠形成合力，進(jìn)行系統(tǒng)管理和推進(jìn)，也為醫(yī)院文化的宣灌帶來(lái)難度。醫(yī)院文化就是識(shí)別系統(tǒng)，就是醫(yī)療行業(yè)的標(biāo)志。就是要設(shè)計(jì)一個(gè)漂亮的院徽，穿上一套整齊的白大褂，懸掛一面鮮艷的院旗，唱響雄壯的醫(yī)院歌曲，僅此而已。它展示的只是醫(yī)院文化中的一部分，并不等同于醫(yī)院文化。片面理解醫(yī)院文化就是標(biāo)語(yǔ)口號(hào)、畫廊、櫥窗，宣傳條幅。從醫(yī)院大門到病房、班組，從廣場(chǎng)到治療現(xiàn)場(chǎng)，到處都懸掛或張貼諸如“崇德”、“拼搏”、“誠(chéng)信”、“關(guān)愛”、“優(yōu)質(zhì)”之類的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，這些口號(hào)與文化長(zhǎng)廊、警示標(biāo)志渾然一體，看起來(lái)顏色鮮艷、賞心悅目，念起來(lái)朗朗上口、鏗鏘有力，因而大家就認(rèn)為，這就是醫(yī)院文化。這也同樣存在著理解上的誤區(qū)，因?yàn)樗荒軌蛉娴胤从吵鲠t(yī)院的價(jià)值取向、行為方式和管理風(fēng)格。普遍覺得醫(yī)院文化就是開展文體活動(dòng)，帶著職工開展文化娛樂活動(dòng)。這種觀點(diǎn)也具有相當(dāng)?shù)钠毡樾??？陀^地說(shuō)，舉辦文體活動(dòng)是非常有必要的，它能增進(jìn)友誼、溝通感情，但如果簡(jiǎn)單地認(rèn)為這就是醫(yī)院文化，無(wú)疑是對(duì)醫(yī)院文化認(rèn)識(shí)的淺化。

這些問題如果不及時(shí)糾正，將會(huì)直接或間接影響醫(yī)院快速、健康、穩(wěn)步前進(jìn)和發(fā)展。推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)有以下幾點(diǎn)對(duì)策：統(tǒng)一思想，形成合力。醫(yī)院精神、理念、觀念、價(jià)值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)等，不是說(shuō)在嘴上，寫在紙上，掛在墻上的裝飾品，而是需要從上到下，從管理者到職工身體力行的規(guī)范。只有充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，上下聯(lián)動(dòng)，才能心往一處想，勁往一處使，把醫(yī)院文化的各項(xiàng)內(nèi)容落實(shí)到自己的日常工作中去，醫(yī)院精神才能發(fā)揚(yáng)光大，才能成為醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。培育醫(yī)院文化，也是上下形象共同體。按照醫(yī)院文化建設(shè)一體化的要求去做，又要放開手讓他們經(jīng)營(yíng)好自家的“自留地”，開發(fā)自己的管理模式和創(chuàng)新觀念。內(nèi)抓管理，外樹形象，不斷提升文化的影響力、滲透力和凝聚力，達(dá)到健康、和諧、快速發(fā)展的目的。從思想教育入手，提高干部職工思想政治素質(zhì)。醫(yī)院文化是醫(yī)院在長(zhǎng)期醫(yī)療生產(chǎn)、管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的，是激勵(lì)干部職工為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院使命和各項(xiàng)目標(biāo)創(chuàng)造輝煌建功立業(yè)的強(qiáng)大動(dòng)力源泉。因此，在活動(dòng)形式上，要采取多種教育方法，以此來(lái)全面提高干部職工的思想政治素質(zhì)，確保醫(yī)院在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。注重醫(yī)院制度文化的建設(shè)。制度文化是規(guī)范醫(yī)院各項(xiàng)管理的基礎(chǔ)。包括領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)和管理制度三個(gè)方面。包含著醫(yī)院每一個(gè)人的工作行為、工作操作規(guī)程、院規(guī)院紀(jì)、綜合目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲制等諸多內(nèi)容。因此，在制定制度時(shí)，既要考慮到剛性指標(biāo)，又要考慮到激勵(lì)機(jī)制;既要注重制度執(zhí)行中的文化引導(dǎo)因素，又要強(qiáng)化在價(jià)值觀指導(dǎo)下的管理意識(shí)教育。注重創(chuàng)新。要把創(chuàng)新精神植入到醫(yī)院文化的全過程，使創(chuàng)新成為醫(yī)院的品質(zhì)，成為醫(yī)院文化建設(shè)必須始終關(guān)注的焦點(diǎn)，要為職工提供創(chuàng)新的內(nèi)、外部環(huán)境，不斷激發(fā)和培養(yǎng)職工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新熱情。寓教于樂，創(chuàng)造良好的醫(yī)院文化氛圍。要經(jīng)常組織和開展群眾性的讀書、演講、知識(shí)競(jìng)賽、歌詠和體育比賽活動(dòng)，營(yíng)造良好的醫(yī)院文化氛圍，凝聚和調(diào)動(dòng)醫(yī)院干部職工的積極性和創(chuàng)造力。

醫(yī)院文化是一個(gè)醫(yī)院在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中積累起來(lái)的，經(jīng)過篩選提煉形成并倡導(dǎo)的一套優(yōu)良作風(fēng)、行為方式及價(jià)值觀念，它是醫(yī)院的一種無(wú)形資產(chǎn)。隨著市場(chǎng)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這種競(jìng)爭(zhēng)是全方位、多層次的。如何使醫(yī)院對(duì)內(nèi)有凝聚力，對(duì)外有競(jìng)爭(zhēng)力，這就需要加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。一個(gè)醫(yī)院只有重視文化建設(shè)，才會(huì)引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)又好又快地發(fā)展。加強(qiáng)學(xué)習(xí)是建設(shè)醫(yī)院文化的重要途徑，在醫(yī)院文化中，人是最重要的因素。一個(gè)人的思想政治覺悟和道德觀念，對(duì)其言行舉止起著決定性作用。只有樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，才能在實(shí)際工作中真正領(lǐng)會(huì)醫(yī)院文化的重大意義。要做到這點(diǎn)，一條重要途徑就是學(xué)習(xí)。通過教育使職工牢固樹立大局意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí)。一是向優(yōu)秀醫(yī)院學(xué)習(xí)，并把這些醫(yī)院作為潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，才能不斷超越、不斷提高、不斷進(jìn)步。二是堅(jiān)持不懈地抓好理論學(xué)習(xí)，突出職工職業(yè)道德建設(shè)，把愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)守信、團(tuán)結(jié)協(xié)作等思想觀念融入職工的價(jià)值觀念中。三是加強(qiáng)對(duì)職工的業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)，大力開展崗位練兵、技能比武活動(dòng)，積極鼓勵(lì)崗位成才，提高職工的科學(xué)文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。四是樹立本醫(yī)院的模范人物，用身邊人身邊事激勵(lì)職工與醫(yī)院同呼吸、共命運(yùn)，自覺做醫(yī)院的主人。五是學(xué)習(xí)醫(yī)院文化建設(shè)的重要意義，把打造優(yōu)秀醫(yī)院文化、促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展作為職工的自主行為，激發(fā)職工的內(nèi)在動(dòng)力。

為此，一方面要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍的建設(shè)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者是醫(yī)院文化的龍頭，其模范作用就如一種無(wú)聲的號(hào)召，對(duì)職工起著重要的示范作用。因此，要塑造和維護(hù)醫(yī)院的共同價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)者本身應(yīng)成為這種價(jià)值觀的化身，并通過自己的行動(dòng)向全體成員灌輸醫(yī)院的價(jià)值觀。領(lǐng)導(dǎo)者要注重對(duì)本醫(yī)院文化的總結(jié)塑造和宣傳倡導(dǎo)，并要身體力行，表率示范，在每項(xiàng)具體工作中都體現(xiàn)醫(yī)院的價(jià)值觀，自覺實(shí)踐醫(yī)院文化核心理念。另一方面提升學(xué)習(xí)境界。學(xué)以立德，學(xué)以增智。學(xué)習(xí)是增強(qiáng)黨性修養(yǎng)、提高思想覺悟、推動(dòng)工作的必經(jīng)之路。建立學(xué)習(xí)文化，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，側(cè)重職工健康品格和心態(tài)的培養(yǎng)，側(cè)重學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力的培育，教育職工把學(xué)習(xí)當(dāng)做一種責(zé)任、一種生活態(tài)度、一種精神追求，要通過學(xué)習(xí)開闊視野、拓展思維、提升境界，保持飽滿的精神狀態(tài)和健康向上的生活情趣。三是加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。醫(yī)院管理應(yīng)該把對(duì)職工的培養(yǎng)和教育作為醫(yī)院發(fā)展的根本戰(zhàn)略任務(wù)，使職工在熟練掌握生產(chǎn)技能的基礎(chǔ)上，熟知醫(yī)院精神、經(jīng)營(yíng)理念、醫(yī)院目標(biāo)、員工守則，使廣大職工增強(qiáng)大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。充分發(fā)揮醫(yī)院黨委、工會(huì)、共青團(tuán)的作用，開展行之有效的思想政治教育活動(dòng)，對(duì)職工進(jìn)行理想、人生觀、法制等方面的教育，幫助職工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和理想信念。

要強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，塑造形象文化。加強(qiáng)形象文化建設(shè)，及時(shí)準(zhǔn)確地將醫(yī)院各項(xiàng)工作思路、舉措、成效宣傳出去，提高醫(yī)院的信譽(yù)度、美譽(yù)度和知名度。一是把握正確的輿論導(dǎo)向。導(dǎo)向正確才能充分應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，凝心聚力才能眾志成城。宣傳思想工作要始終堅(jiān)持正確的政治方向不動(dòng)搖，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)鼓勁、正面宣傳為主不動(dòng)搖。圍繞中心工作唱響主旋律，高揚(yáng)正氣歌，宣傳好醫(yī)院改革發(fā)展新舉措，傳播好醫(yī)院生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的新成效，反映好職工群眾工作生活中遇到的新問題，充分發(fā)揮文化的傳播功能、引領(lǐng)功能和導(dǎo)向作用。二是創(chuàng)造有利的輿論環(huán)境。宣傳工作要緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局，圍繞醫(yī)院目標(biāo)任務(wù)、醫(yī)療安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理這個(gè)中心，利用報(bào)紙、電視、簡(jiǎn)報(bào)等文化建設(shè)有效載體開展宣教活動(dòng)。創(chuàng)新宣傳形式，拓寬宣傳渠道，加大宣傳的深度和廣度，通過宣傳先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人，對(duì)內(nèi)凝聚人心、鼓舞斗志，對(duì)外擴(kuò)大影響、樹立形象。三是塑造健康的人文環(huán)境。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，努力為職工營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上的人文環(huán)境和優(yōu)美溫馨的工作環(huán)境。提高職工文明素養(yǎng)，增強(qiáng)職工對(duì)醫(yī)院的歸屬感和認(rèn)同感。

與此同時(shí)，要突出人本管理是建設(shè)醫(yī)院文化的重要方式。一要充分發(fā)揮職工在醫(yī)院文化建設(shè)中的主體功能。要尊重群眾的首創(chuàng)精神，有步驟地發(fā)動(dòng)職工廣泛參與，從基層文化抓起，集思廣益、群策群力、全員共建，努力使廣大職工在主動(dòng)參與中了解醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)容，認(rèn)同醫(yī)院的核心理念，形成上下同心，同謀發(fā)展的良好氛圍。二要實(shí)現(xiàn)職工價(jià)值升華與醫(yī)院蓬勃發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。發(fā)揮好醫(yī)院文化的凝聚、導(dǎo)向、激勵(lì)和轉(zhuǎn)化功能，用精神凝聚人、用機(jī)制激勵(lì)人、用環(huán)境培育人，對(duì)于職工的付出與貢獻(xiàn)，要注重通過精神褒獎(jiǎng)及物質(zhì)利益，及時(shí)多途徑、多形式地予以肯定，形成職工奉獻(xiàn)醫(yī)院，醫(yī)院回報(bào)職工的良性循環(huán)。要把職工的興趣、愛好、特長(zhǎng)和醫(yī)院的需要結(jié)合起來(lái)，盡可能多地給職工創(chuàng)造學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)和條件，切實(shí)做到人盡其才，才盡其用，最大程度地激發(fā)職工的潛能。三要大力提倡和發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，努力培育干部職工的民主意識(shí)，堅(jiān)持民主選舉、民主評(píng)議、民主考核、民主監(jiān)督，真正落實(shí)民主管理制度，增強(qiáng)職工的主人翁意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。