“不是我不小心，只是真情難以抗拒。”莫道礦工愛“維權(quán)”，君不見，潮流大勢洶涌奔發(fā)。“全球經(jīng)濟”，“金融海嘯”，商家觀念驟變，影響到了整個消費環(huán)境。輿論監(jiān)督和法律管制的雙重浸潤，令“維權(quán)”走上一條傳遞理性輿情的高速通道。

失之東隅，收之桑榆

小鄭早上在東街超市買了一聽罐裝奶粉?；丶掖蜷_蓋子，發(fā)現(xiàn)密封的內(nèi)袋已被撕開，總覺不踏實。下午和妻子一起趕到超市，要求退換。服務(wù)員執(zhí)意不肯，說誰開的封查無實據(jù)，再說也看不出變質(zhì)。夫妻倆覺得服務(wù)員的話也有道理，怏怏而退。

路經(jīng)西街超市，妻子要買件東西，讓小鄭稍等。小鄭站在收銀臺前方，一會低頭揣摩奶粉一會抬頭向貨架張望，意欲查看比較。領(lǐng)班走過來，問道：“你這奶粉的什么問題嗎?”小鄭隨口說出：“好像有點漏封。”領(lǐng)班干脆地說：“那就換一瓶吧。”服務(wù)員聽了，從貨架上端下同牌子的奶粉，換給小鄭。小鄭的妻子從里面出來，看到這情形，愣了好一陣子，之后對收銀員說：“不換，我們再買這一罐。”

逢山開道，遇水造橋

小秦在電器商場里買一個光波爐，不到一個禮拜，就出了問題，經(jīng)常無故跳閘。當晚，小春便找店家要求換貨。店主是個精瘦男人，他將光波爐前前后后查看了兩三遍，之后問小秦：“發(fā)票呢?”小秦忙說：“當時買時，你說大家都講誠信，不用發(fā)票照樣三包。”男店主吃驚地看著小秦：“我說過這樣的話嗎?我敢說這樣的話嗎?沒有發(fā)票，我怎么知道你這東西是我這兒買的呢?”小秦吃了個啞巴虧，憋屈，但也沒轍。

回家后，小秦如此這般地向妻子陳述一遍。次日，妻子要小鄭帶她去換貨。到了電器商場，適逢女店主掌柜。妻子叫小鄭邊上呆著等，自己則大跨步走進店里。女店主問秦妻需要什么，秦妻說光波爐。經(jīng)過一番討價還價，終于成交。即要付款時，秦妻索要發(fā)票。女店主說：“什么發(fā)票?我們這店從來就沒有發(fā)票。你不知道，去稅務(wù)部門辦理正式發(fā)票，麻煩也要花銷，再說我們農(nóng)村，要的人也少。”秦妻聽了，回頭叫小秦進來。女店主得悉原由，打電話向男店主核實一下，一聲不吭就給換了貨。

以牙還牙，以眼還眼

小徐對電腦小有興趣，尤愛網(wǎng)購，淘到不少物美價廉的物品。年前，他看中一款U盤，容量4G，一口價才80元。聯(lián)系身邊的同事，也有幾個需要的，便團購8個。臨近春節(jié)才收到貨，寶貝看上去是挺漂亮的。他匆匆就確認付款。

年后返礦，查驗物品，發(fā)現(xiàn)是壓縮版的。立馬用QQ聯(lián)系賣家。賣家拒絕退換貨，說：“我在物品描述中說得清楚，收到貨一個星期內(nèi)可退可換，如今都快半個月了，找誰誰也不會理你。”從此任憑發(fā)信息，賣家一概不回。

小徐氣不過，正準備打客服電話投訴。轉(zhuǎn)念一想，我干嘛自找麻煩，為什么不讓他來投訴我呢?于是，他多申請了兩個賬號，每天登錄一次，專拍U盤店鋪的物品，店鋪上架幾件他就拍幾件，只拍，不買。眼看“3•15”快到了，賣家終于打來電話說：“我真服了你了，以前那U盤，寄回來換吧。”(曾金星)