山東能源肥礦集團梁寶寺公司
轉(zhuǎn)調(diào)機制打造優(yōu)質(zhì)高效后勤服務
　　近日，在山東能源肥礦集團梁寶寺公司礦車隊院內(nèi)，小張看著自己剛剛維護保養(yǎng)、洗刷一新的小轎車喜笑顏開，“自從咱礦上車隊開展私家車服務以來，不用出礦門就可以享受4S店服務，而且價格實惠還放心，早就該這樣辦了。”
　　針對后勤服務管理機制陳舊，不能適應當前形勢發(fā)展的問題，梁寶寺公司將原后勤服務線的原生活后勤部、醫(yī)療保健部、車管科、計生辦、基建科等地面后勤服務單位進行機構(gòu)整合，組建后勤服務中心，并加快推進經(jīng)營機制改革，促進了后勤管理服務水平明顯提升。
　　思想是行動的先導。為解決長期存在“有飯大家吃”的平均主義大鍋飯思想，該公司深入開展“脫貧解困問計于民大討論”、“履行新職能，后勤服務怎么辦？”、“為誰服務，怎么服務？”和“我如何為安全生產(chǎn)做貢獻？”等思想認識大討論活動。通過活動開展，消除了雜音，澄清了認識，明確了定位，進一步增強了后勤員工的大局意識、改革意識、服務意識、保障意識，為后勤改革和管理質(zhì)量的提高奠定了思想基礎。
　　該公司后勤服務中心以“5F”管理為總抓手，不斷健全完善后勤服務“三項標準”，以內(nèi)部市場化推行為手段，初步形成了以服務質(zhì)量、費用控制、創(chuàng)收增效為核心的“5F”實施體系。在“兩堂一舍”的管理上，推行班組承包，分灶吃飯，變“發(fā)工資”為“掙工資”，自八月份以來僅食堂累計增加收入20余萬元。同時，服務質(zhì)量、飯菜質(zhì)量和員工滿意率明顯提高。以往食堂5個窗口才10多個飯菜品種，現(xiàn)在一個窗口就10多個品種，職工開玩笑的說：“后勤改革讓我們受益了，以往‘百年老店，飯菜一成不變’的狀況終于一去不復返了”。
　　在此基礎上，加快推進經(jīng)營機制改革，大力探索國營體制民營機制，積極推進非主營業(yè)務社會化運作管理，挖掘內(nèi)部資源，拓展服務內(nèi)容，全面開展修繕、汽修、餐飲、住宿、醫(yī)療等創(chuàng)收項目，自主管理、自主經(jīng)營、自負盈虧。
　　新機構(gòu)、新機制激發(fā)新活力。以原基建科為主成立后勤修繕隊，主要承接原先外委的小型土建工程和部分維修修繕項目，“把社會上掙走的錢，我們自己掙”。9月份以來，累計為公司節(jié)省外委資金支出5萬余元。以原車管科為主成立車輛維修廠，承擔日常保養(yǎng)、車輛維修、汽車美容和代辦車險服務等項目。隨著服務的深入，他們還積極尋找新的經(jīng)濟增長點，拓展延伸服務項目，目前正積極與汽車4S店接洽，談判合作事宜，屆時，員工將在家門口尊享4S店購車一條龍服務。以原醫(yī)?？茷橹鞒闪⑨t(yī)療服務站，在搞好日常醫(yī)療服務的基礎上，積極外出學習，新上了按摩、理療等健康保健項目，并與地方大藥店聯(lián)合，在礦內(nèi)新上平價大藥房，不但增加了藥品種類、降低了藥價，更重要的是增加了營業(yè)收入。目前，后勤服務中心通過深化經(jīng)營機制改革，盤活內(nèi)部資源，激活了內(nèi)生動力，開展的各項自主創(chuàng)收項目累計實現(xiàn)創(chuàng)收30余萬元。