南湖老年公寓優(yōu)質服務獲贊譽
本報訊 上月15日和16日,淮北礦工總醫(yī)院集團楊莊醫(yī)院南湖老年公寓連續(xù)收到兩批出院老人自發(fā)送來的感謝錦旗和牌匾。有的老人留下了眼淚,說:“這里真好,工作人員對我們像親人一樣,真不舍得走。”
南湖老年公寓是一家醫(yī)養(yǎng)結合的綜合性養(yǎng)老機構,自去年9月份開業(yè)以來,已走過一年的歷程。為體現(xiàn)出醫(yī)院辦老年公寓“醫(yī)養(yǎng)結合”的優(yōu)勢,楊莊醫(yī)院副書記、內科專家張錦臣主要負責老人的治療,老年公寓護士長萬敏敏主要負責老人的護理。正是這樣一支技術全面的專業(yè)醫(yī)護隊伍,隨時觀察老人身體變化情況,及時調整個性化的治療方案、健康管理方案與康復計劃。
老年公寓的副院長周安林是營養(yǎng)師,她不光注重從營養(yǎng)搭配方面制定養(yǎng)生食譜,還經常詢問老人們想吃些什么,隨時為老人調整口味,中餐都能做到兩葷兩素一湯,保證了營養(yǎng)搭配。
老年公寓每個房間都配備了空調和電視,窗明幾凈,衛(wèi)生整潔,為老人提供了舒適的居住環(huán)境。更讓老人感動的還是服務。南湖老年公寓院長邊紅旗一再強調,面對老人這個群體,工作人員做到“十個一點”,即嘴巴甜一點,行動快一點,微笑多一點,說話輕一點,腦筋活一點,度量大一點,脾氣小一點,巡視勤一點,觀察細一點,效率高一點。經邊紅旗的率先垂范,老年公寓上上下下都是這么做的,優(yōu)質服務得到了老人的認可。用剛剛住進來一個星期的老人李居號的話來說,“我當初打算到這來住時,還專門來這考察了一番,住進來沒幾天我又目睹了出院老人送錦旗、牌匾的場面,更加證明我的選擇是正確的。”
南湖老年公寓開業(yè)一年來,從最初的收住四五個老人,到現(xiàn)在每月收住30名左右老人。楊莊醫(yī)院、南湖老年公寓全體員工同心協(xié)力,打響了南湖老年公寓的品牌。(葛峰)