“我患有牙周炎、牙齒殘缺等多種口腔病，曾經(jīng)去過(guò)好多醫(yī)院治療，效果都不太理想。如今在咱們礦口腔科一共接受了五次治療，效果很好，現(xiàn)在吃東西不費(fèi)力，價(jià)格也實(shí)惠，真要感謝職工醫(yī)院……”近日，在高陽(yáng)煤礦職工醫(yī)院門(mén)口，退休職工高俊才逢人就說(shuō)自己看牙病的經(jīng)歷，高興地合不攏嘴。

連日來(lái)，高陽(yáng)煤礦職工醫(yī)院按照集團(tuán)公司“生產(chǎn)、選煤、多經(jīng)、后勤”四條線管理要求，不斷加快套索改革步伐，本著“亮點(diǎn)更亮、優(yōu)中創(chuàng)優(yōu)”的原則在立足本崗、廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上舉全院之力打造了特色現(xiàn)代口腔科，為廣大口腔病患者帶去了福音，同時(shí)也敲開(kāi)了醫(yī)院勞務(wù)創(chuàng)收的大門(mén)。2014年，高陽(yáng)礦醫(yī)院口腔科就診人數(shù)為5275人，比建科初期100人增加50多倍，營(yíng)業(yè)收入額也翻了幾十番。

高陽(yáng)煤礦口腔科在2002年9月僅靠一名醫(yī)生和兩臺(tái)治療椅組織建立，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮和廣大職工群眾健康意識(shí)的提高，醫(yī)院不斷加大裝備水平的投入，先后購(gòu)置使用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)綜合牙科治療儀6臺(tái)、拍片機(jī)、高壓手機(jī)消毒柜，手機(jī)(牙鉆)消毒采用“1人——1機(jī)——1用——1滅菌”，各種醫(yī)療器械均采用高溫高壓滅菌消毒，達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。為了強(qiáng)化日常保潔和衛(wèi)生消毒工作，該科還制定了《環(huán)境衛(wèi)生管理制度》、《醫(yī)療器械衛(wèi)生管理制度》等，讓9名醫(yī)務(wù)人員分片包干，把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。并定期組織專業(yè)人員集中對(duì)室內(nèi)環(huán)境、設(shè)備消毒情況進(jìn)行定期督導(dǎo)檢查，努力營(yíng)造健康舒適的就醫(yī)環(huán)境。

在人才培養(yǎng)、攻克技術(shù)方面，該科采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去、勤學(xué)習(xí)、練內(nèi)功”的四步走戰(zhàn)略強(qiáng)化素質(zhì)工程建設(shè)。多次邀請(qǐng)山西省紅十字口腔醫(yī)院專家、山西省武警醫(yī)院口腔科專家來(lái)院現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、“手把手”教學(xué);并常年委派醫(yī)務(wù)人員輪流到升級(jí)以上口腔?？漆t(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，高陽(yáng)礦醫(yī)院口腔科還充分利用“周二、五”學(xué)習(xí)例會(huì)、中心組學(xué)習(xí)會(huì)議等，加大員工對(duì)口腔專業(yè)理論知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí);為增強(qiáng)新人實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)水平，該科充分發(fā)揮老專家、老主任的作用，積極開(kāi)展“導(dǎo)師帶徒”、“崗位練兵”、“以考促學(xué)”等素質(zhì)提升活動(dòng)，并將學(xué)習(xí)效果納入員工績(jī)效考核，切實(shí)提高員工待遇。此外，該科還定期開(kāi)展“優(yōu)秀員工”、“最美醫(yī)生”評(píng)選活動(dòng)，并給與物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，極大地激發(fā)了全科職工學(xué)習(xí)工作的積極性和主動(dòng)性。目前，該科可成功開(kāi)展口腔內(nèi)科治療、口腔外科治療、口腔預(yù)防保健、口腔修復(fù)治療、口腔正畸等多項(xiàng)口腔疾病的預(yù)防和康復(fù)治療，給周邊方圓百里的職工群眾帶來(lái)了福音。

長(zhǎng)期以來(lái)，高陽(yáng)煤礦口腔科堅(jiān)持“一切為了病人、為了一切病人”理念，不斷探索和提升醫(yī)療服務(wù)治療，實(shí)行導(dǎo)醫(yī)全程陪診、“一站式”治療服務(wù)、跟蹤問(wèn)診、家訪探診等人性化服務(wù)項(xiàng)目，受到了廣大患者的廣泛好評(píng)。與此同時(shí)，該科還不間斷開(kāi)展全員服務(wù)禮儀培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)十字文明用語(yǔ)“你好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝合作”使用，對(duì)每一名病人做到熱情、周到、任勞任怨，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，讓患者的就醫(yī)過(guò)程更像是一種溫馨的享受，時(shí)刻給患者營(yíng)造“家”的氛圍。為了真情回饋廣大口腔病患者，真正讓每一名病人都能看得起病，多年來(lái)，口腔科堅(jiān)持微盈利經(jīng)營(yíng)合理收費(fèi)，而且汾西礦業(yè)集團(tuán)公司員工可以按比例享受醫(yī)療卡支付待遇，深受廣大患者好評(píng)。

面對(duì)嚴(yán)峻的煤炭市場(chǎng)形勢(shì)，高陽(yáng)煤礦職工醫(yī)院將會(huì)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，秉承“團(tuán)結(jié)求實(shí)、博愛(ài)奉獻(xiàn)”的高陽(yáng)精神和“滿足病人的一切合理需求、提供無(wú)微不至的關(guān)懷服務(wù)”的服務(wù)宗旨，立足礦山、銳意進(jìn)取、深化改革、勵(lì)精圖治，以“特色口腔科”突破口，加強(qiáng)內(nèi)部管理、實(shí)施人才戰(zhàn)略、創(chuàng)新診療技術(shù)、完善服務(wù)設(shè)施、堅(jiān)持科技興院、加強(qiáng)文化建設(shè)，努力為人民群眾提供“優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信、便捷、廉價(jià)”的醫(yī)療保健服務(wù)，全力打造“自主創(chuàng)收”示范單位，為集團(tuán)公司“保安全、穩(wěn)秩序、求發(fā)展”做出新的更大的貢獻(xiàn)!(馬鵬飛)