18日上午，陽(yáng)光明媚，旭東區(qū)志愿者小孫敲響了空巢老人于大娘的家門。聽(tīng)到“女兒”熟悉的聲音，于大娘高興地打開(kāi)房門，臉上露出了燦爛的笑容。“我這‘女兒’隔三差五給我買菜、做飯、收拾家務(wù)，今天又惦記著我腰椎不好，送來(lái)了藥酒，真孝順!”于大娘可勁地夸贊道。

于大娘今年78歲，兒女都不在身邊。從2012年起，協(xié)莊煤礦就開(kāi)始重點(diǎn)關(guān)注社區(qū)里像于大娘這樣需要照顧的老人。志愿者們紛紛和這些老人結(jié)成對(duì)子，當(dāng)上了老人的“代理兒女”，他們的服務(wù)不僅幫助老人解決實(shí)際困難，還讓老人倍感溫暖、不再孤獨(dú)。

該礦共有外出創(chuàng)業(yè)家庭400多戶，“空巢”老人生活缺少照料。為解除外出創(chuàng)業(yè)者的后顧之憂，該礦團(tuán)委組織起一支以團(tuán)干部、醫(yī)務(wù)工作者、護(hù)衛(wèi)隊(duì)員等為主體的“代理兒女”志愿者隊(duì)伍，開(kāi)展“空巢”老人生活照料、健康義診、家政服務(wù)、心理?yè)嵛康确?wù)。為這些留守的空巢老人送去了溫情和關(guān)愛(ài)，也為外出創(chuàng)業(yè)者解除了后顧之憂。各級(jí)團(tuán)組織聯(lián)合社區(qū)服務(wù)部門，對(duì)“空巢”老人進(jìn)行摸底調(diào)查，按照貧困型、小康型、獨(dú)居型、失能型等不同類型，為每位老人建立家庭檔案。制定嚴(yán)格的志愿者準(zhǔn)入制度，建立核心成員機(jī)制。目前，全礦共有131名“代理兒女”走進(jìn)400個(gè)老人家庭開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。

退休職工尚樹(shù)永老人今年85歲，孩子都在外邊工作。尚樹(shù)永說(shuō)：“ ‘代理兒女’經(jīng)常來(lái)我家，幫我買菜，陪我說(shuō)話，還定期給我測(cè)量血壓、檢查身體，真是太感謝他們了!”同樣受益的還有付學(xué)恩、高秀香老兩口。“代理女兒”丁奕端一有空就到老人家陪兩位老人說(shuō)說(shuō)話、聊聊天，節(jié)假日的時(shí)候還會(huì)一起包餃子吃。細(xì)心的小丁還發(fā)現(xiàn)，老人家大多沒(méi)有電腦，也不會(huì)上網(wǎng)，她就將自己的筆記本電腦帶來(lái)，幫助老人和自己的兒女視頻聊天。

據(jù)該礦團(tuán)委副書(shū)記袁輝介紹，為開(kāi)展好服務(wù)活動(dòng)，該礦以文件的形式明確要求：“代理兒女”每天與老人通一次電話;每周到家看望一次;每月幫助打掃一次衛(wèi)生;每季度代買一次油米面;每個(gè)重大節(jié)日與老人及其親人敘一次親情;每半年陪老人參加一次文體娛樂(lè)活動(dòng);每年陪老人過(guò)生日;每年帶老人進(jìn)行一次常規(guī)體檢。2015年，“代理兒女”志愿服務(wù)隊(duì)重新對(duì)社區(qū)孤寡老人進(jìn)行了走訪摸排，為不同類型的老人重新選聘了更適合的“代理兒女”。

最近，“代理兒女”們還擴(kuò)展了志愿服務(wù)內(nèi)容和范圍，由單純服務(wù)空巢老人，向服務(wù)所有老年人拓展;由滿足老人物質(zhì)生活需求，向滿足他們的精神文化需求拓展。為了讓老年人走出家門、融入社區(qū)這個(gè)大家庭中，根據(jù)老人們的愛(ài)好特長(zhǎng)，志愿者幫助他們成立了健身操隊(duì)、功夫扇隊(duì)、太極拳隊(duì)、腰鼓隊(duì)和合唱隊(duì)等文體娛樂(lè)隊(duì)伍。“代理兒女”們經(jīng)常性地組織老年家庭開(kāi)展家庭聯(lián)誼、家庭趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，由“代理兒女”和老人們共同參加。每次活動(dòng)結(jié)束后，“代理兒女”們會(huì)把印有姓名、手機(jī)號(hào)碼和工作單位的名片留給老人，有事兒，隨叫隨到。

活動(dòng)開(kāi)展三年來(lái)，該礦團(tuán)委不斷健全完善志愿者注冊(cè)制度，制定了志愿者服務(wù)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、組織形式、管理方法。針對(duì)志愿者工作多為兼職和成員居住分散的現(xiàn)實(shí)，通過(guò)志愿者直選的方式建立核心成員機(jī)制。定期對(duì)“代理兒女”進(jìn)行心理學(xué)、健康知識(shí)、護(hù)理常識(shí)等專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，定期召開(kāi)“代理兒女”志愿服務(wù)交流會(huì)，為志愿者提供一個(gè)相互交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，使志愿者們的服務(wù)質(zhì)量不斷提升。該礦團(tuán)委還創(chuàng)新實(shí)行了志愿服務(wù)時(shí)間儲(chǔ)蓄機(jī)制，量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)志愿者服務(wù)累計(jì)的時(shí)間，分別授予不同的星級(jí)。同時(shí)，建立先進(jìn)典型評(píng)選機(jī)制，把此項(xiàng)活動(dòng)納入黨務(wù)工作評(píng)價(jià)和年底團(tuán)的工作量化考核之中，每年年底根據(jù)志愿者培訓(xùn)情況、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)評(píng)價(jià)等指標(biāo)，集中評(píng)比表彰一批“十佳代理兒女”、“十佳青年志愿者”和“青年服務(wù)標(biāo)兵”等志愿服務(wù)先進(jìn)典型，大大激發(fā)了廣大志愿者參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。

隨著企業(yè)的發(fā)展，越來(lái)越多的職工遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，外出創(chuàng)業(yè)，空巢老人也逐年遞增。“代理兒女、愛(ài)心傳遞”活動(dòng)為“后煤礦時(shí)代”居家養(yǎng)老開(kāi)辟了一條新路。該礦“代理兒女”青年志愿服務(wù)隊(duì)得到了團(tuán)中央和中煤協(xié)會(huì)的充分肯定，并在全煤行業(yè)推廣。該組織還先后榮獲2013年度泰安市“青年公益志愿服務(wù)優(yōu)秀集體”和“青年優(yōu)秀公益志愿服務(wù)項(xiàng)目”等榮譽(yù)。