為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪維穩(wěn)工作，礦管集團(tuán)加大管理創(chuàng)新力度，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)格化管理，劃分九個網(wǎng)格，健全五個機(jī)制，完善四項(xiàng)制度，為企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定環(huán)境。

劃分九個網(wǎng)格。該公司嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)公司信訪穩(wěn)定工作要求，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)設(shè)置，完善工作體制，突出防范與處理職能，按照專業(yè)區(qū)域劃分為九個網(wǎng)格，進(jìn)一步細(xì)化管控責(zé)任，加強(qiáng)聯(lián)動閉環(huán)管理，及時有效地開展穩(wěn)控及應(yīng)急處置工作。每個網(wǎng)格的分管責(zé)任人負(fù)責(zé)掌握本專業(yè)職工思想情況、不穩(wěn)定因素、有可能引發(fā)上訪的苗頭等，定期到責(zé)任單位調(diào)研，通過走訪、座談、談心等方式，了解掌握存在的問題及各類不穩(wěn)定因素，并給予幫助指導(dǎo)、協(xié)調(diào)解決。配備兼職信訪員，做好各類信訪信息的排查、登記、匯總和匯報(bào)工作。各網(wǎng)格責(zé)任人、所屬單位黨政負(fù)責(zé)人、兼職信訪員嚴(yán)格履行職責(zé)，及時妥善處理信訪問題，確保小事不出單位，大事不出網(wǎng)格。

健全五個機(jī)制。該公司健全超前聯(lián)動的動態(tài)排查預(yù)警機(jī)制，動態(tài)掌握本專業(yè)、單位信訪信息，排查建檔分析，在維穩(wěn)信息周調(diào)度匯報(bào)制度的基礎(chǔ)上，重大節(jié)日、重要活動和會議期間每日報(bào)送一次。健全信訪問題的合力化解機(jī)制，發(fā)揮基層黨組織和社區(qū)居委會的作用，做好信訪問題初期調(diào)處工作，對群體性上訪事件，協(xié)作配合做好解釋、勸返和答復(fù)工作，防止矛盾激化、事態(tài)擴(kuò)大。健全民意表達(dá)和多渠道處理機(jī)制，公布信訪工作聯(lián)系電話，開展好領(lǐng)導(dǎo)接訪和每日接訪活動，不斷拓寬職工訴求表達(dá)渠道，促進(jìn)問題解決。健全督查督辦工作機(jī)制，明確信訪問題處理過程中督查督辦和辦理匯報(bào)的責(zé)任主體，對處理信訪問題推諉、敷衍、拖延和以各種借口不執(zhí)行調(diào)處意見的進(jìn)行責(zé)任追究。健全協(xié)調(diào)有力的工作開展機(jī)制，每季度末組織召開信訪工作會，分階段總結(jié)工作開展情況，研究部署調(diào)整工作思路，考核通報(bào)制度執(zhí)行情況。

完善四項(xiàng)制度。完善逐級上訪制度，強(qiáng)化基層單位信訪維穩(wěn)責(zé)任，教育引導(dǎo)職工群眾逐級理性表達(dá)訴求。完善信訪代言和陪訪導(dǎo)訪制度，各單位黨政負(fù)責(zé)人對職工群眾上訪實(shí)行首辦負(fù)責(zé)制，代為向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門反映問題，對堅(jiān)持走訪的信訪人予以陪同，并一包到底直至息訪罷訪。完善落實(shí)接訪制度，設(shè)立信訪接待室，配備相關(guān)視頻監(jiān)控錄像設(shè)備和辦公設(shè)施，方便職工群眾來訪接待。完善責(zé)任追究制度，對引發(fā)矛盾糾紛的責(zé)任單位黨政領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格問責(zé)，嚴(yán)肅處理，從源頭上減少信訪問題的發(fā)生，同時對信訪問題處理不作為、執(zhí)行制度不嚴(yán)格、思想不重視、工作不到位的，嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。