言忠信，行篤敬。誠(chéng)為本，信為天。無(wú)悔堅(jiān)守養(yǎng)老服務(wù)戰(zhàn)線，為孤獨(dú)老人營(yíng)建溫馨港灣;不以物質(zhì)誘惑動(dòng)搖節(jié)操，彰顯人性的骨氣與尊嚴(yán)。你們的認(rèn)真執(zhí)著，收獲了愛(ài)與信任，折射了美與道德。你們?cè)谮A得信賴(lài)和尊敬的同時(shí)，也讓周?chē)`放更多開(kāi)心的笑臉，讓人們的心靈透進(jìn)更多明亮的陽(yáng)光!向你們致敬!

——引自《誠(chéng)實(shí)守信頒獎(jiǎng)辭》

她，手挽夕陽(yáng)，用一顆博愛(ài)之心，溫暖一方天地。從2008年老年公寓成立第一天起，她就將自己的全部身心融入這里，2600多個(gè)日日夜夜，陪伴護(hù)理過(guò)的老人已有500多位。她先后榮獲泰安市優(yōu)秀護(hù)士、泰安市青年志愿服務(wù)先進(jìn)個(gè)人、泰安市第二屆“十大孝子”、省管企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信模范等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，2014年5月登上“山東好人”榜。她是山東能源新礦集團(tuán)第一老年公寓護(hù)士長(zhǎng)王艷霞。

2008年5月，集團(tuán)公司第一老年公寓成立。建公寓初期，由于對(duì)老年服務(wù)這項(xiàng)工作缺乏足夠的了解，沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可循，王艷霞積極利用業(yè)余時(shí)間查閱大量老年公寓管理知識(shí)，并通過(guò)學(xué)習(xí)他院的一些寶貴經(jīng)驗(yàn)，大膽創(chuàng)新，勤于思索，先后制定了各項(xiàng)規(guī)章管理制度、技術(shù)操作規(guī)范、老人入住合同及守則等，逐漸積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。隨著公寓各項(xiàng)工作步入正軌，入住老人的滿意度逐年攀升。

公寓里的老人年紀(jì)普遍比較大，而且大多患有各種各樣的慢性病，如心腦血管后遺癥的、大小便失禁的、老年癡呆的，還有耳聾的、失明的、糖尿病并發(fā)癥的……王艷霞把每一位老人都視作自己的親人，既當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)，又當(dāng)護(hù)士，還要當(dāng)護(hù)理員。老人不開(kāi)心了，她不嫌煩耐心勸解安慰;尿床了，她不嫌臟及時(shí)幫助換好尿布;便秘了，她不嫌棄用手一點(diǎn)一點(diǎn)摳出來(lái)……她對(duì)待老人從來(lái)都是面帶微笑、慢語(yǔ)輕聲。清潔身體、修剪指甲、喂飯喂藥;唱歌、讀報(bào)、帶老人做操。工作之余她還不辭勞累到食堂幫廚，做餛飩、包餃子給老人們改善生活。

她深知每位老人的身體健康狀況和心理需求，哪位老人有什么老毛病，哪位老人該過(guò)生日了，哪位老人親人不來(lái)探望了，都記在心上。老人們有什么心里話都愿意找她嘮嘮，都說(shuō)“艷霞是我們的好閨女!”

王艷霞常說(shuō)：“每個(gè)人都有老的時(shí)候，我們有責(zé)任、也有義務(wù)把他們的晚年生活安排好、照顧好。”為了既便于服務(wù)又給每位老人提供一個(gè)理想的空間，她把老人按身體狀況編成三個(gè)組，即生活不能自理的生活護(hù)理組、半自理的康復(fù)組和完全自理的活動(dòng)組，這樣既提高了服務(wù)人員的工作效率，也有利于改善服務(wù)質(zhì)量。

老人年齡大了，身體病情隨時(shí)有可能發(fā)生變化。王艷霞制定了規(guī)范健全的查房制度，24小時(shí)對(duì)入住老人的健康狀況進(jìn)行監(jiān)護(hù)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。多少次由于她的細(xì)心觀察和照料，避免了老人急癥險(xiǎn)癥的發(fā)生。老人們的健康得到了保障，每天都在踏實(shí)、放心中度過(guò)。

多年來(lái)，同事們已數(shù)不清有多少次她深夜參加搶救突發(fā)急病的老人，第二天仍堅(jiān)持繼續(xù)工作。她患上了嚴(yán)重的心臟疾患，可不顧大夫讓住院治療的囑咐，匆匆吃過(guò)藥片又投入到忙碌的工作中。

2008年秋天，公寓收住了一位重度褥瘡的老人，查體時(shí)發(fā)現(xiàn)老人的褥瘡已非常嚴(yán)重，深的地方已達(dá)骨頭，如此嚴(yán)重的褥瘡?fù)跗G霞還是第一次見(jiàn)到。面對(duì)家人的迫切懇求，她收下了老人，同時(shí)也開(kāi)始了對(duì)老人的悉心照顧和護(hù)理。每天堅(jiān)持給老人換藥、勤翻身，加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)，每天為老人做心理疏導(dǎo)，鼓勵(lì)老人增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心。八個(gè)月過(guò)去了，老人的褥瘡漸漸愈合。細(xì)心的照顧終于換來(lái)了老人的康復(fù)，她的心里無(wú)比欣慰。

2009年夏天，一位小伙子同他母親來(lái)到老年公寓。老人患有老年癡呆，渾身上下布滿褥瘡，散發(fā)著濃重的氣味。小伙子的父親已經(jīng)去世，自己遠(yuǎn)在內(nèi)蒙工作，無(wú)法照顧母親。面對(duì)小伙子“忠孝不能兩全”的痛苦無(wú)奈，王艷霞給了他莫大的安心：“我們保證盡最大努力將老人護(hù)理好，你就安心工作吧。”王艷霞和護(hù)士們的悉心護(hù)理，讓老人度過(guò)了一段幸福的時(shí)光。后來(lái)老人又患重病，王艷霞她們盡管沒(méi)能挽留住老人的生命，但周到的服務(wù)讓老人走得非常安詳。未能及時(shí)趕到見(jiàn)老人最后一面的兒子一進(jìn)公寓門(mén)，就撲通跪倒在地，用這種方式表達(dá)對(duì)王艷霞等工作人員替自己盡孝的感激之情。

殷殷天使情，絲絲暖人心。王艷霞用對(duì)崗位的忠誠(chéng)和愛(ài)心，護(hù)衛(wèi)了白衣天使這個(gè)職業(yè)的神圣。