為做好貼近民意、服務(wù)民情的工作，神華寧煤集團(tuán)煤化工分公司公管處基地服務(wù)中心將后勤服務(wù)由被動(dòng)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，快速高效筑牢服務(wù)能力、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量保障。全面掌握和了解員工反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時(shí)協(xié)調(diào)解決并回復(fù)員工提出的問題，正確采納員工合理化建議，有效避免各類問題辦理不及時(shí)、回復(fù)不及時(shí)等現(xiàn)象出現(xiàn)；在服務(wù)員工、化解矛盾、促進(jìn)和諧方面更好的發(fā)揮重要作用；中心開通快速高效服務(wù)直通車，建立民情快速反應(yīng)機(jī)制，有問必答快解決，服務(wù)員工好心情。旨在便民利民，提升員工對后勤服務(wù)的滿意度。（通訊員 馬芳）