淺析換位思考在企業(yè)管理中的運(yùn)用

工作以來，雖然熟悉、受益和提倡于換位思考的理念，很多人卻很少總結(jié)這方面的工作。什么是換位思考?換位思考是我們將自己的內(nèi)心世界與對(duì)方聯(lián)系起來，站在對(duì)方的立場(chǎng)思考問題，與對(duì)方溝通，對(duì)事物進(jìn)行再認(rèn)識(shí)、再把握，以便得出更準(zhǔn)確的判斷，使問題得到較合理的解決，增進(jìn)理解，形成共識(shí)，是人與人真誠溝通，和諧相處的一種處世態(tài)度;是調(diào)動(dòng)激情，凝聚合力的一種有效手段。在企業(yè)中換位思考是各部門之間一種看不見的強(qiáng)力膠，各矛盾的雙方通過換位思考可以充分增進(jìn)彼此對(duì)事物的認(rèn)同面，從而化解沖突達(dá)到對(duì)事物的共識(shí)，有利于雙方凝聚合力的工作。

一、黨政干部與行政干部之間的換位思考。

黨務(wù)干部與行政干部雖然是分工不同的兩個(gè)群體，但又共同致力于公司發(fā)展。所以兩者之間需要加強(qiáng)溝通，增進(jìn)理解，形成共識(shí)，凝聚合力，發(fā)揮黨務(wù)與行政領(lǐng)導(dǎo)的共同智慧，才能取信于員工，帶領(lǐng)廣大員工群眾實(shí)現(xiàn)黨務(wù)精神文明和行政經(jīng)營效益的共同進(jìn)步，真正推動(dòng)公司的健康發(fā)展。

黨務(wù)干部與行政干部之間的換位思考，需要我們加強(qiáng)溝通，思想統(tǒng)一。公司的黨務(wù)工作和行政工作就好比是兩個(gè)圓，兩個(gè)圓代表著各自的職責(zé)范圍，由于工作性質(zhì)使兩個(gè)圓是相交的，相交重合部分最容易發(fā)生越位、缺位、錯(cuò)位。我們要想處理好，需要黨政彼此之間換位思考，共同商量，加強(qiáng)溝通，側(cè)重于哪一方面就以誰為主去處理。公司在大大小小的事務(wù)處理中都起到了明顯的成效，比較以前，公司工作效率、政策規(guī)劃以及應(yīng)急處理都得到了有序提升，做到了你中有我、我中有你，黨政之間換位思考，發(fā)自內(nèi)心的站在雙方立場(chǎng)加強(qiáng)溝通。在公司生產(chǎn)經(jīng)營的具體工作中，突出思想政治工作，加強(qiáng)溝通，統(tǒng)一思想，做好穩(wěn)定人心的工作，發(fā)揮黨務(wù)干部與行政干部共同維護(hù)穩(wěn)定、創(chuàng)造公司寬松生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境的職能。

黨務(wù)干部與行政干部之間的換位思考，需要我們?cè)鲞M(jìn)理解，形成共識(shí)。公司黨務(wù)干部在與行政干部的交流中，如有不同看法，都是認(rèn)真聽取對(duì)方的意見，講求原則，講究實(shí)效，做到心胸開闊，增進(jìn)理解，互相學(xué)習(xí)，互相尊重，齊心協(xié)力管理好公司。在公司各自職能范圍內(nèi)我們?cè)鲞M(jìn)理解，通過工作交流與協(xié)作，進(jìn)一步促進(jìn)雙方共識(shí)，在公司生產(chǎn)經(jīng)營中行政干部支持黨務(wù)干部的思想政治引領(lǐng)，行政干部在公司管理中黨務(wù)干部也發(fā)揮了積極作用，比如在員工思想工作、公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)、員工動(dòng)員工作上身體力行，效果明顯。公司黨政干部積極轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識(shí)彼此工作都是助推公司發(fā)展的主力軍，尊重和理解彼此的工作，擴(kuò)寬工作共識(shí)覆蓋面，從而激發(fā)黨政干部的積極性和創(chuàng)造性，保證公司發(fā)展有序推進(jìn)。

黨務(wù)干部與行政干部之間的換位思考，需要我們凝聚合力，共同發(fā)展。公司發(fā)揮黨務(wù)工作的組織和宣傳優(yōu)勢(shì)，形成黨政干部思想融入、氣氛和諧，實(shí)現(xiàn)黨務(wù)工作與行政工作的有機(jī)結(jié)合和相互促進(jìn)，使公司黨務(wù)的組織和宣傳優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為公司的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)了黨政凝聚合力的良好局面。公司黨務(wù)干部在研究、布置、開展工作的同時(shí)與公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作實(shí)現(xiàn)同布置、同推動(dòng)、同落實(shí)，形成凝聚合力，互補(bǔ)發(fā)展的良性循環(huán)，確保黨務(wù)干部與行政干部的各項(xiàng)工作有機(jī)融合、互相促進(jìn)，形成黨政干部共擔(dān)決策責(zé)任、共擔(dān)人才隊(duì)伍建設(shè)責(zé)任、共擔(dān)科技進(jìn)步責(zé)任、共擔(dān)公司文化建設(shè)責(zé)任、共擔(dān)廉政建設(shè)責(zé)任的工作合力。

二、上級(jí)與下級(jí)之間的換位思考

處理好上下級(jí)關(guān)系，有利于團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，端正黨風(fēng)，提高工作效率，促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。上下級(jí)之間應(yīng)該從行動(dòng)上重視溝通技巧，從心理上增進(jìn)彼此了解，從思想上能夠換位思考，上級(jí)多傾聽下級(jí)的心聲，下級(jí)多理解上級(jí)的難處，能夠?qū)崿F(xiàn)上下級(jí)更順暢的溝通，達(dá)成共識(shí)，凝聚合力，提升管理效率和公司效益。

公司黨委與上級(jí)黨委之間的關(guān)系。公司黨委堅(jiān)決服從集團(tuán)公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司黨委的指示和決議，并在集團(tuán)公司黨委領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。今年以來，煤炭市場(chǎng)不景氣，集團(tuán)公司經(jīng)營壓力大，負(fù)擔(dān)重，公司黨委尊重和理解上級(jí)黨委在困境形勢(shì)下的工作和各項(xiàng)決定，維護(hù)集團(tuán)公司黨委的威信，遵守組織原則，積極展開公司的工作。在此期間，公司黨委經(jīng)常向集團(tuán)公司黨委請(qǐng)示報(bào)告，又獨(dú)立負(fù)責(zé)地解決自己職責(zé)范圍內(nèi)的問題，充分領(lǐng)會(huì)了集團(tuán)公司黨委在黨委會(huì)議中的意圖，逐漸熟悉了新形勢(shì)下的工作思路和特點(diǎn)，在公司傳達(dá)集團(tuán)公司黨委的指示和布置工作時(shí)，準(zhǔn)確反映或表達(dá)集團(tuán)公司黨委在各項(xiàng)會(huì)議中的觀點(diǎn)，貫砌落實(shí)集團(tuán)公司黨委的意見，體現(xiàn)集團(tuán)公司黨委的總意圖，創(chuàng)造性地開展公司的工作安排和下一步的規(guī)劃。

公司黨委與下級(jí)黨組織之間的關(guān)系。古語曰：“知人者智，自知者明。”作為上級(jí)應(yīng)該了解和掌握自己的下級(jí)。 公司黨委正確處理與基層黨組織的關(guān)系，創(chuàng)造良好的領(lǐng)導(dǎo)工作環(huán)境，加強(qiáng)上下級(jí)之間的相互協(xié)調(diào)與合作，同下級(jí)營造一種民主氣氛，調(diào)動(dòng)基層黨員的積極性。公司通過設(shè)立意見箱和舉報(bào)箱讓基層黨員發(fā)表意見，增進(jìn)理解，鼓勵(lì)下級(jí)發(fā)表自己的見解，認(rèn)真聽取和完善我們自身，同時(shí)公司在每月的黨員大會(huì)中鼓勵(lì)基層黨員申辯黨委的各項(xiàng)決議，如果基層黨員意見正確，我們重新組織黨委進(jìn)行修改和完善;如果意見不正確，我們耐心地聽，再給以必要的解釋、說服和幫助。公司黨委對(duì)基層黨員有關(guān)的重要問題作出決定時(shí)，在通常情況下，都征求下級(jí)黨組織的意見，充分保證基層黨員能夠正常行使他們的職權(quán)，尊重他們的工作，無特殊情況，做到不干預(yù)，在政治上我們幫助他們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件，組織黨員學(xué)習(xí)來關(guān)心他們的進(jìn)步;思想上經(jīng)常找他們談心，做好思想政治工作;工作上我們耐心指導(dǎo)，給任務(wù)，教方法;生活上我們經(jīng)常問寒問暖，幫助解決生活上的具體困難，讓基層黨員感到溫暖，從而激發(fā)他們責(zé)任心和積極性，更好的促進(jìn)公司發(fā)展。

上下級(jí)之間應(yīng)達(dá)成共識(shí)，明白凝聚合力的重要性。一個(gè)人的能力有限，集體的智慧無窮。公司黨委通過組織專題學(xué)習(xí)會(huì)議，來加強(qiáng)上下級(jí)之間共同提高，達(dá)成共識(shí)，思路更新，充分發(fā)揮上級(jí)黨委“牽引力”的作用，做好公司各方面工作的表率，從而，凝聚合力，也加強(qiáng)了基層黨員積極維護(hù)上級(jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)。通過在公司黨委舉辦的各項(xiàng)會(huì)議中，黨委與基層黨員之間的多談心，多溝通，在換位思考的思想推動(dòng)下，保持工作同步和彼此工作的支持，努力促成向心力的凝聚，用事業(yè)凝聚人心，自覺推動(dòng)聚合力的形成。只有我們上下級(jí)統(tǒng)一目標(biāo)，求得共識(shí)，才能充分發(fā)揮上下級(jí)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗力，合力推進(jìn)公司各項(xiàng)任務(wù)有序推進(jìn)。

三、黨員干部與員工群眾之間的換位思考

黨員干部與員工群眾思想的有機(jī)統(tǒng)一，需要彼此換位思考，在工作上加強(qiáng)溝通，增進(jìn)理解，在意識(shí)上達(dá)成共識(shí)，凝聚合力，充分調(diào)動(dòng)廣大黨員干部和員工群眾的積極性，增強(qiáng)黨員干部的宗旨意識(shí)，發(fā)揮員工群眾的主體作用。黨員干部著力解決員工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，做到務(wù)實(shí)、為民、清廉，才能凝聚人心，構(gòu)建公司和諧。

黨員干部在員工群眾的工作中換位思考。面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，公司黨委充分做好了黨員干部和員工群眾的思想政治工作，真正把員工群眾裝在心中，全心全意為員工群眾服務(wù)，比如為夜班員工免費(fèi)送飯的事例中，我們堅(jiān)持從員工群眾的角度想問題、定措施，站在他們的立場(chǎng)上做決策、辦事情，通過與員工平時(shí)工作的溝通和了解，來切實(shí)維護(hù)好員工群眾的根本利益，充分激發(fā)了員工群眾的積極性和責(zé)任感，從而使員工明白，公司黨員干部與員工群眾在公司發(fā)展的理念上存在共識(shí)，凝聚起廣大員工群眾的力量，讓員工在各自的崗位上勇于拼搏，善于攻堅(jiān)，樂于奉獻(xiàn)，使公司更加健康持久的發(fā)展。面對(duì)公司發(fā)展的新形勢(shì)，作為一名黨員干部，我們一定要嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用，在決策和工作中講實(shí)際、接地氣、求實(shí)效、創(chuàng)實(shí)績(jī)，不辜負(fù)員工群眾的期望，只有這樣才能贏得員工群眾的信任和擁護(hù)。在公司運(yùn)行過程中，黨員干部在與員工群眾難免會(huì)在一些事務(wù)中產(chǎn)生分歧，我們黨委應(yīng)深入基層聽取員工群眾的心聲，加強(qiáng)溝通，增進(jìn)理解，做員工群眾的貼心人，避免一些損害公司聲譽(yù)和公司內(nèi)工作環(huán)境不和諧的事情發(fā)生，提前發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，把問題扼殺在搖籃中。

黨員干部應(yīng)引導(dǎo)公司發(fā)展與員工命運(yùn)緊密相連的換位思考。沒有員工群眾的辛勤付出，就沒有公司的興旺發(fā)達(dá)，同時(shí)，沒有公司的繁榮，也不會(huì)有員工的幸福收入。九月份我們廠舉辦的“決戰(zhàn)一百天，生產(chǎn)三十萬”的動(dòng)員大會(huì)在員工群眾當(dāng)中產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，員工們充分意識(shí)到公司發(fā)展的好與壞不僅僅是黨員干部的責(zé)任，也是每一位員工的責(zé)任，在員工群眾心中，公司就是他們賴以生存的衣食父母，他們以公司的強(qiáng)大為榮，以公司的衰敗為恥。黨員干部平時(shí)與員工群眾加強(qiáng)溝通，增進(jìn)理解，履行好崗位職責(zé)，保持好公司和諧穩(wěn)定的工作局面，讓員工群眾也充分深入到自己的崗位職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，確保安全生產(chǎn)，事故零發(fā)生的良性循環(huán)，這是每一位黨員干部應(yīng)該履行的責(zé)任。我們應(yīng)相信員工，依靠員工，到員工群眾中去，向員工群眾學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮大家的能動(dòng)性，集思廣益、群策群力，共同努力來解決公司當(dāng)下面臨的困境，讓每一個(gè)人都有體現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。我們只有支持員工干好本職工作，調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工自覺地把自身的成長(zhǎng)進(jìn)步和公司的發(fā)展有機(jī)統(tǒng)一起來，才能凝聚合力，實(shí)現(xiàn)公司完成集團(tuán)公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和員工幸福收入的雙贏。

換位思考是強(qiáng)調(diào)滿足人的心理需求，應(yīng)當(dāng)形成一種氛圍，深入人心，把換位思考作為企業(yè)文化的重要組成部分，融入到每個(gè)員工的心底深處，落實(shí)到每個(gè)員工的日常行為中，才能從根本上增強(qiáng)黨政干部，上下級(jí)，黨員干部與員工群眾之間的關(guān)系，通過加強(qiáng)溝通、增進(jìn)理解、達(dá)成共識(shí)、凝聚合力，形成良性循環(huán)，促進(jìn)公司的發(fā)展，使公司始終保持可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展的勢(shì)頭，從而促進(jìn)公司各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。

(金秉輝)