自礦開展以創(chuàng)建“服務之家”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，企管科從提高科室工作人員的工作質(zhì)量和工作效率入手，扎實開展“服務之家”創(chuàng)建活動，建制度、促規(guī)范，高標準、強基礎，強業(yè)務、提能力，全科工作人員的工作質(zhì)量、效率和監(jiān)管服務能力得到了進一步的提高。

建制度 促規(guī)范 實行清單式管理

為規(guī)范企管科內(nèi)部管理，確保工作質(zhì)量和效率，該科根據(jù)《關(guān)于開展以創(chuàng)“服務之家”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)活動的通知》(顧發(fā)〔2016〕28號)規(guī)定，對照工作質(zhì)量、工作效率、服務態(tài)度，細化了“服務之星”考核評定標準，對經(jīng)營考核、工程管理、合同招投標、設備維修、廢舊物資處置、計劃統(tǒng)計等25項考核標準，實行清單式管理。

該科制定了《企管科內(nèi)部工作標準》，對資料表格編制、數(shù)據(jù)采集、制度制定等方面制定了具體的標準;為保證工作效率，制訂了《企管科工作完成時間節(jié)點》，對內(nèi)部10類47項固定工作，明確了具體責任人、時間節(jié)點、質(zhì)量要求;為確保各項數(shù)據(jù)資料報送及時，制定了《經(jīng)營考核、工程管理、計劃統(tǒng)計等基礎資料報送要求匯總表》，要求日常工作中每名工作人員對照清單開展工作。針對一些臨時性工作，該科也明確了具體的時間節(jié)點和質(zhì)量要求，例如會議紀要，要求每次會議結(jié)束后三天內(nèi)必須撰寫好會議紀要。

高標準 強基礎 推行標準化管理

為提高工作質(zhì)量，培養(yǎng)科室人員嚴謹細致的工作習慣，企管科從細節(jié)和基礎工作入手，在內(nèi)部推行工作標準化管理。

該科制訂了《企管科內(nèi)部工作質(zhì)量標準》，要求企管科日常各類匯報材料、數(shù)據(jù)表格、業(yè)務聯(lián)系函、審批報告等，均要按照礦公文管理的標準，采取統(tǒng)一固定格式進行編寫，一步到位，減少修改次數(shù)。同時，嚴格工作計劃制度、嚴格計劃質(zhì)量、嚴格考核問責，進一步夯實科室人員的業(yè)務基礎，促使每個人養(yǎng)成精細規(guī)范的工作態(tài)度和習慣。對于未完成計劃又無明確原由的，嚴格按照 “服務之星”量化考核標準扣分。8月份，該科對未按規(guī)定時間完成考核資料的一名副科長和主管進行了扣分，在科務會上進行通報，并報送黨委工作部。

強業(yè)務 提能力 增強監(jiān)管服務水平

針對科室大部分人員從事經(jīng)營管理工作時間不長的實際，企管科采取多種方式開展業(yè)務學習，促進隊伍整體素質(zhì)的提高。一是堅持每周科務會學習制度。每周五組織科室人員進行一次業(yè)務學習，學習內(nèi)容包括集團公司和礦經(jīng)營管理方面的文件制度、會議紀要、領(lǐng)導講話等。二是要發(fā)揮每個人學習的積極性。副科長及一般人員對自己的專業(yè)范圍內(nèi)的管理制度，輪流帶領(lǐng)大家學習，以此自我加壓，在學習中提高。三是組織材料員學習，讓材料員熟悉本單位的指標構(gòu)成和考核方式，進一步提高基層單位的材料管理水平。

在監(jiān)管服務方面，該科要求科室工作人員一要履職盡責到位，不推諉、不扯皮。二要提高辦事效率。三要簡化管理流程。四要主動核實基層單位上報的剔除考核報告、主動開展經(jīng)營管理調(diào)研、主動宣貫經(jīng)營考核政策、主動督辦經(jīng)營管理要項工作落實情況。(礦 宣)