“怎么回事?玩具耍了老是不知道放回原位，要耍的時候又四處找!”老媽生氣地訓(xùn)斥小侄子。侄兒默不作聲，仿佛沒聽到一樣，看著老媽笑了笑，默默地把剛耍的玩具放回了原處。

我在旁有些幸災(zāi)樂禍：“該遭!遭婆婆吵了哈，看你以后還記得住不?”侄兒調(diào)皮又認(rèn)真地做了個OK的手勢，逗得我與老媽都忍不住笑了起來。

其實(shí)想想，身處職場的我們也常常會遇到類似的事，會被惡語相向或不懷好意的質(zhì)疑，很多時候我們會選擇辯解甚至頂撞，導(dǎo)致矛盾升級，但吃虧的終究還是我們自己。

情緒管理中曾這樣提到：當(dāng)你生氣的時候，把嘴巴閉起來，30秒之后再說話，到那時你會發(fā)現(xiàn)好像并沒有之前那么生氣。

有人曾開玩笑說：“我又不是人民幣，并不能讓每個人都喜歡我。”作為一名后勤服務(wù)工作人員，生活和工作中遇到一些矛盾是免不了的。遇事時不著急爭辯、仔細(xì)地傾聽、認(rèn)真自省、笑臉相迎，默默地找一個消除矛盾的最好辦法，就像侄子一樣默不作聲，當(dāng)個幸福的“啞巴”也不失為一種智慧，一種增添幸福感的智慧。