今年以來，川煤集團達竹中山煤業(yè)公司黨委積極推行信訪責(zé)任制，要求每位管理人員，只要有職工到上訪，任何人不準(zhǔn)推拖，一律熱情接待，認真聽取訴求。

該公司黨委多年來始終按照“以法律為據(jù)、替職工說話、為職工辦事、對社會負責(zé)”的工作思路，對職工來信來訪堅持有訪必接、有接必辦、有辦必果。按照誰接待、誰負責(zé)的原則，實行信訪責(zé)任制。對于職工反映的符合政策、事實清楚、有能力解決的問題，積極協(xié)調(diào)，加以解決；對于因客觀原因解決起來有難度或暫時無法解決的問題，向職工講明原因、講清困難，給職工一個明確的答復(fù)，取得職工的諒解；對于違反政策、事實不清的問題，對職工進行教育和引導(dǎo)；對于極個別既拿不出具體理由，又無休止提要求的人，要亮明態(tài)度，敢于批評和制止。由于工作責(zé)任和工作制度的落實，確保了信訪工作有人管事、有章可循。(何永興)