中心社區(qū)
機關(guān)小區(qū)
管道班組現(xiàn)有



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架起連心橋 服務(wù)零距離……

作者:張靈云 2017-12-25 15:03 來源:煤礦安全網(wǎng)

中心社區(qū) 機關(guān)小區(qū) 管道班組現(xiàn)有 5 ?人。主要擔(dān)負(fù)著 機關(guān)小區(qū) 1654戶 管道維修維護 保養(yǎng) 工作。

他們 通過深入開展班組文化建設(shè),職工的安全文化、服務(wù)文化等方面得到進一步提高,工作中他們?“勤于學(xué)習(xí),樂于奉獻”為宗旨,結(jié)合公司開展的“三小一練”活動,弘揚愛崗敬業(yè)精神,牢固樹立服務(wù)意識,強化現(xiàn)場管理,加強現(xiàn)場作業(yè),發(fā)揮業(yè)務(wù)優(yōu)勢作用,提高服務(wù)質(zhì)量,得到了社區(qū)居民的一致認(rèn)可和好評,他們的團結(jié)向上,合力共為努力社區(qū)居民服好務(wù)的宗旨得到進步增強。

2017年6月17日,這天天氣驕陽似火。下午剛上班,接到居民王大爺訴求:自己家里的下水道堵塞,糞便與污物溢出,希望小區(qū)盡快派人處理一下。管道班長王小峰接到訴求后,立即和同事帶著維修工具前往居民家中進行維修。還未進家門,遠(yuǎn)遠(yuǎn)就能聞到一股臭氣撲鼻而來。走近居民家中,看到的是滿地的糞便,他們二話沒說,立刻掀起下水道井蓋,不顧刺鼻難聞的氣味,在無法借助工具的情況下,用手一捧一捧的掏挖堵塞治在管道里的糞便。經(jīng)過1個多小時的清掏疏通,管道排水流暢,王小峰帶著滿身沾滿糞便鉆出下水道。接著又將王大爺家中溢出物進行清理,刺鼻的糞臭味消失了,王大爺感激的連聲說:咱們社區(qū)服務(wù)態(tài)度真好,真是太謝謝你們了,王小峰謙遜地說,大爺,服務(wù)居民,是我們的工作,以后有什么需要幫忙的您盡管說話。這真是“小事不過夜,大事不過周”的服務(wù),讓難辦的事,變得簡單起來。

2017年10月28日在供暖試水期間,發(fā)現(xiàn)北一區(qū)零號樓供熱主管道出現(xiàn)了嚴(yán)重的漏水現(xiàn)象。為了保證戶的正常供熱,管道班在班長王小鋒同志的帶領(lǐng)下頂著凌冽的寒風(fēng)用了五天的時間對主管道進行了換管處理。把因多年受潮銹透的鐵制管道進行大面積更換,由于管道是直埋情況,對其進行了四十米的管路開挖,在開挖后發(fā)現(xiàn)有倆個單元的下水管道由于年久老化也出現(xiàn)破裂,造成暖氣管道在污水中浸泡,使其嚴(yán)重腐蝕破裂。為了保證住戶的供暖正常以及避免管道的二次腐蝕管道班成員們手持鐵鍬對地溝內(nèi)的污泥污水進行了徹底清理,對下水管道進行了維修更換。在供熱期間對管道進行日常巡查時發(fā)現(xiàn)礦務(wù)局機關(guān)大院辦公樓東側(cè)暖氣主管道發(fā)生破裂,在人員少、工作緊、天氣惡劣,管道班成員們頂嚴(yán)寒、冒風(fēng)雪,犧牲周末休息時間對管道進行更換處理。由于地溝老舊狹窄無法就行操作,管道班成員頭朝下腳朝上趴在地上鉆進地溝內(nèi)不顧雪水浸濕衣服在兩小時內(nèi)對破裂處進行處理更換,在漏水處理結(jié)束后他們站在風(fēng)雪中,凍得瑟瑟發(fā)抖,但是,臉上卻露出了笑容。在初調(diào)試階段,由于水壓力過高,有些住戶屋內(nèi)管道出現(xiàn)了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。通過他們的辛勤努力,幾天后由于維修及時,供熱順利的轉(zhuǎn)入了平穩(wěn)期。管道班職工用他們的實際行動感動了居民,他們心里想的是“服務(wù)社區(qū),讓居民滿意”的服務(wù)承諾怎樣才能落實到自己的實際工作中,他們的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量深受用戶的贊揚。

管道 班組始終堅持以“把小事做成精品,把重復(fù)做出精彩”的宗旨,努力錘煉員工崗位本領(lǐng),不斷提升員工服務(wù)技能,從而打造出了一支職責(zé)心強、作風(fēng)過硬的管道維修隊伍以他們這種為群眾著想的樸素感情,書寫著新時期普通管道工的熾熱情懷。

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