“叮零零……”隨著一聲清脆的鈴聲響起，26日早上剛上班，北海社區(qū)匯元樓業(yè)主盧先生給社區(qū)打來電話，反映該單元已停水三天了，已經(jīng)影響到居民的正常生活，希望社區(qū)幫助協(xié)調(diào)解決。

網(wǎng)格員放下電話后，立即來到現(xiàn)場,詳細了解情況后，馬上聯(lián)系自來水維修公司人員前來查看。經(jīng)檢查，因為這幾天氣溫下降，導致這個單元內(nèi)自來水管道結(jié)凍而停水，結(jié)凍的管道是5單元18戶居民共同使用的自來水管道，而且住戶內(nèi)還有高齡老人居住，需要盡快解決停水問題。網(wǎng)格員與業(yè)委會成員溝通后，馬上采取措施為自來水管道解凍，經(jīng)過大家的共同努力，在短短的二個小時內(nèi)，自來水管道就通開了。

居民盧先生說：“社區(qū)真負責，反映的問題能迅速解決，自來水管道恢復了正常，我們能快快樂樂的過年了。”