近日，大社礦行政科工會(huì)積極組織開展快捷式承諾制服務(wù)活動(dòng)，知感恩，鼓干勁，確保做好服務(wù)職工工作，讓大家滿意。

該科工會(huì)針對(duì)家屬反應(yīng)的有職工服務(wù)水準(zhǔn)不高等問題，成立了快捷承諾服務(wù)隊(duì)，以便能夠在第一時(shí)間為職工、家屬服務(wù)，解決燃眉之急。建立和健全承諾、處理、回訪、確認(rèn)事故等服務(wù)問題處理體系，做到不推諉、不拖延，處理事情快捷高效，遵守時(shí)限，不向職工家屬講困難、耍官腔，以熱情耐心的態(tài)度對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象。在職工遇到管道漏水、供氣不足，下水道堵塞等問題，區(qū)域小組成員在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)處理問題，嚴(yán)禁工作人員在處理問題時(shí)杜絕以“人手不足”等理由拒絕服務(wù)，直接連掛績效考核，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。注重提高職工崗位技能，提高準(zhǔn)確判斷問題和解決事故的水平，迅速找出解決問題的辦法，堅(jiān)持服務(wù)回訪程序，完成服務(wù)后保證在24小時(shí)內(nèi)回訪一次，以確認(rèn)是否有其他問題，切實(shí)讓職工感到滿意。