六礦解矛盾 強作風 抓整改
臨近春節(jié),六礦通過走訪轉,解矛盾、強作風、抓整改,確保節(jié)日期間礦井和諧穩(wěn)定。
走訪轉,不讓一位困難職工掉隊。該礦采取入戶、走訪、調查等方式,對所屬困難職工的生活情況進行摸底排查,組織人員收集核實信息,逐個登記造冊,認真填寫《困難職工基本信息登記表》,確保取得慰問一人、溫暖一戶、帶動一片的效果。積極向職工宣傳有關方針政策和法律法規(guī),引導職工通過合理渠道表達利益訴求。
解矛盾,切實提高工作成效。該礦加大矛盾糾紛排查化解力度,對現(xiàn)有矛盾早排查、全掌握;對潛在隱形矛盾早分析、早預警,對已經解決的問題進行回頭看,確保在第一時間收集、上報相關動態(tài)信息。同時,邊排查邊化解,做到化解與全程穩(wěn)控雙保險,對一時難以解決的問題,定期督促有關單位、部門及時反饋上報,落實跟進措施,嚴禁因不負責任、久拖不決導致矛盾激化升級。
強作風,責任分工具體。該礦完善領導包保機制,形成一級抓一級,層層抓落實的信訪工作領導責任體系。各級管理人員對標“亮標準、亮身份、亮承諾,比作風、比服務、比業(yè)績主題活動”,堅持“誰的問題誰辦,誰的事誰負責”的原則,出現(xiàn)問題要在第一時間內及時上報,同時制訂解決方案,把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
抓改進,完善信訪工作機制。堅持信訪維穩(wěn)公開接待制度,嚴格執(zhí)行領導班子接訪排班表。在接待時做到熱情接待,真誠關心,耐心傾聽,掌握實情;在交流時認真聽取來訪者的訴求,仔細詢問情況,分析訴求的合理性,尋求解決問題的可行性方案;在處理事件時抓住主要矛盾,分清輕重緩急,對來訪反映的問題,能夠解決的從快處理,一時難以解決又有合理性的問題,做到變通處理,登門服務,對于不合理的要求,要耐心做好政策解釋和思想工作,靈活化解矛盾。