趙莊煤業(yè)以需求為導向 提升服務質(zhì)量
作者：【蘇雷】【王露】
2018-11-22 22:45
來源：煤礦安全網(wǎng)
趙莊煤業(yè)以需求為導向 提升服務質(zhì)量
? ? 面對企業(yè)“二次轉(zhuǎn)型”新形勢和新要求，趙莊煤業(yè)黨委延伸“以人民為中心”發(fā)展思想，從職工最關心最直接最現(xiàn)實的問題和實事抓起，為職工提供高效服務，讓職工滿意，為企業(yè)安全穩(wěn)定發(fā)展夯實根基。
? ? 為了做出更符合職工需求的飯菜，該公司后勤服務中心餐飲辦，我公司嚴格遵守《食品衛(wèi)生法》，加大對食品衛(wèi)生安全的監(jiān)管力度。食堂內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅、服務到位，各類炊具、桌椅、消毒設施配備齊全，主食、菜肴品種豐富，菜譜每15天更新一次，并增設回民風味區(qū)、熱菜單炒區(qū)以及山西特色小吃等，在餐品多樣化和餐品保溫保鮮上下功夫，增加油條、小米飯等特色早餐，以及羊雜湯、小酥肉等溫熱食品。同時，還嘗試熬制不同口味的骨頭湯，滿足職工需求。全天24小時不間斷提供就餐服務，保證職工吃得舒心、吃得放心。兩個食堂分別設立有售貨服務點和小型超市，方便了職工的日常生活購物需求。同時，不斷完善井口班中、班后餐廳相應的硬件服務設施，讓井下職工班中餐吃在班中，上井后也能第一時間補充班后餐，深受職工的歡迎。
? ? 同時，該公司餐飲辦按照大單位60份，小單位30份原則，發(fā)放調(diào)查問卷，利用月末周三安全會時間，到基層區(qū)隊進行滿意度調(diào)查。并要求服務人員通過現(xiàn)場詢問的方式，了解到職工最想吃的，調(diào)整餐品樣式，努力讓大家吃得放心、舒心。
? ? 趙莊煤業(yè)黨委以職工需求為導向，地面機關、工會、后勤分別組織開展下井服務，“落實四季度安委會精神，我為親人送祝?！迸f(xié)管系列活動以及“講好五句話，做好五件事”亮點服務活動，配備針線等常用品，在職工食堂加裝空調(diào)、自動飲水機，改擴建井口大廳、職工停車場和職工文體活動中心，為一線職工送去溫暖和祝福，有針對性地開展崗位業(yè)務培訓，提升服務人員素質(zhì)，為職工打造溫馨、舒適的辦公和生活環(huán)境，為企業(yè)“二次轉(zhuǎn)型”夯實根基。
