通風(fēng)區(qū)楊學(xué)才、機(jī)電一隊(duì)李國(guó)軍提出，男澡塘部分淋雨閘門失效，水源浪費(fèi)嚴(yán)重，建議有關(guān)部門加強(qiáng)管理?！斑@個(gè)問題有后勤服務(wù)中心落實(shí)，每周對(duì)男澡塘進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)淋雨閘門有損壞及時(shí)進(jìn)行更換。”12月3日河南能源化工集團(tuán)鶴煤三礦黨委書記皮大峰組織召開“回音壁”座談會(huì)，答復(fù)員工提出的工作和生活中的困難，給以解決。

為及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)，解決員工工作和生活中的困難，該礦把員工在工作和生活中遇到的難題和疑問進(jìn)行收集，設(shè)置“回音壁意見箱”通員工訴求渠道，讓領(lǐng)導(dǎo)干部多渠道、多方位的了解基層實(shí)際情況，為員工解難事、辦實(shí)事。

針對(duì)員工訴求渠道功能發(fā)揮有限，信息傳遞阻滯，信息反饋、落實(shí)不及時(shí)等問題，該礦實(shí)施了四種訴求方式，讓員工“理有處講、怨有處訴、難事有處反映、問題有處解決”。一是建立礦領(lǐng)導(dǎo)職工訴求工作聯(lián)系點(diǎn)。分管礦領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際工作需要到職工中進(jìn)行懇談交流，了解職工意愿，傾聽員工訴求，做好政策宣傳和疏導(dǎo)解釋工作，及時(shí)研究處理員工群眾反映的問題。二是聘請(qǐng)員工訴求聯(lián)絡(luò)員。聘請(qǐng)支部書記擔(dān)任員工訴求聯(lián)絡(luò)員。面對(duì)面傾聽訴求，協(xié)調(diào)處理訴求問題。三是每月組織召開一次訴求例會(huì)。區(qū)隊(duì)每月召開一次訴求例會(huì)，根據(jù)所掌握的信息，對(duì)員工提出的訴求需求認(rèn)真分析、研究、討論，給予解決，并向職員工做好釋疑解惑工作。四是設(shè)置“回音壁意見箱”，積極征求員工群眾的意見和建議，了解員工所想、所需。礦工會(huì)將員工訴求一一核實(shí)分類，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理，有疑問的問題有礦主要領(lǐng)導(dǎo)組織召開座談會(huì)統(tǒng)一解決。

“今天皮書記組織召開這個(gè)“回音壁”座談會(huì)，解決了16條問題，都是職工關(guān)心的，這真是職工提問題，領(lǐng)導(dǎo)來答復(fù)啊，今后我們一定好好工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心”。該礦武?？瓶崎L(zhǎng)馬愛國(guó)這樣對(duì)筆者說。