山東能源新礦集團協(xié)莊煤礦點亮計生服務窗口帶動優(yōu)質(zhì)服務上水平

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今年以來，山東能源新礦集團協(xié)莊煤礦一切從以人為本出發(fā)，牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務的理念，以打造優(yōu)質(zhì)計生服務窗口為突破口，帶動計生優(yōu)質(zhì)服務工作上水平。

壓實責任點亮服務窗口。該礦嚴格落實計生窗口服務人員的工作責任，在職工服務中心設(shè)立人口計生服務窗口，設(shè)立了流動人口辦證、生育計劃登記、特別獎扶等辦證指示牌，張貼了各種表格的正確填寫樣表，在每種表格的下面印有辦證所需要提供的證件。人口計生所有辦事程序、審批條件、辦結(jié)時限等群眾應了解內(nèi)容一律公開上墻，為群眾一次辦結(jié)提供了方便。健全各種制度，保證各項便民服務的落實，制定了服務承諾制、首問責任制、一次告知制、限時辦結(jié)制、行政過錯追究責任制等制度和依法行政十項規(guī)范。

筑牢隊伍提升業(yè)務素質(zhì)。配齊精干計生專兼職隊伍，不斷提高她們的政治和經(jīng)濟待遇，每年評選一批先進計生個人，進行表彰獎勵，以點帶面推動整體工作。加強對學習培訓，利用每月計生網(wǎng)員例會之際，除總結(jié)本月工作安排下月工作之外，開展學習培訓、交流經(jīng)驗、計生講堂等活動，全面提升基層計生工作人員綜合素質(zhì)。

強化監(jiān)督促進作風建設(shè)。設(shè)立固定陣地，在社區(qū)文化廣場設(shè)立了固定的計生政務公開欄，重點公開計生審批、流動人口辦證、獎勵扶助等辦事程序；針對群眾關(guān)心的計劃生育熱點、難點問題，如新婚、生育計劃、節(jié)育措施落實、獨生子女父母獎勵費發(fā)放、獎勵扶助對象、違法生育處理、社會撫養(yǎng)費征收等項目，設(shè)立群眾舉報箱、公開舉報電話，自覺接受群眾對計劃生育工作的監(jiān)督，以此改進工作作風，落實服務承諾。（牛臣臣）

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