唐口煤業(yè):“服務(wù)在線”暖人心
本站訊? 近日,唐口煤業(yè)公司護(hù)衛(wèi)大隊值班人員金鑫,從監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn)一人在西停車場內(nèi)徘徊,行跡可疑,于是聯(lián)系護(hù)衛(wèi)大隊夜間巡邏隊前去查看。
該護(hù)衛(wèi)大隊夜間巡邏隊員景元光、柴波來到現(xiàn)場后,經(jīng)仔細(xì)詢問得知,原來是綜掘二區(qū)職工梁志清下晚中班準(zhǔn)備回家,可是車輛出現(xiàn)問題無法啟動。得知情況后,景元光向值班室匯報,并第一時間通知巡邏車趕到現(xiàn)場。
景元光在現(xiàn)場檢查車輛電瓶透視孔時發(fā)現(xiàn),電瓶電量指示燈閃爍不停,是電瓶蓄電不足虧電的癥狀?!皫煾捣判陌桑@車的毛病我們能修?!本霸庹f。5分鐘過后,巡邏車趕到現(xiàn)場,他們使用“電瓶搭橋”方式讓車輛得以啟動?!疤x謝你們了,我真不知道說什么才好。”梁志清道謝。
隨著天氣變冷,職工私家車電瓶蓄電能力差,難免出現(xiàn)車輛電瓶虧電打不著火情況。為此,該公司護(hù)衛(wèi)大隊對巡邏車進(jìn)行改造,加裝電瓶配備搭火線,為駕駛私家車職工解決難題?!拔覀冄策壾嚺鋫淇扇?,打氣筒、滅火器、充電裝置,只要職工有需求,我們服務(wù)24小時在線?!痹摴咀o(hù)衛(wèi)大隊隊長董學(xué)順說。
進(jìn)入四季度后,該公司護(hù)衛(wèi)大隊落實安全重心下移,以“職工利益無小事,小事當(dāng)作大事辦”的工作態(tài)度迅速轉(zhuǎn)變角色,變“管理者”為“服務(wù)者”。他們堅持關(guān)口前移、重心下移,遇到職工主動詢問“干什么、做什么、需要什么”,不斷提升服務(wù)水平。
截至目前,該護(hù)衛(wèi)大隊通過微信群獲取或巡邏發(fā)現(xiàn),累計處理職工生活難題31件。