今年5月，是新修訂的《信訪條例》實(shí)施十五周年，全國都在積極宣傳的熱烈氛圍中。作為一名從事基層黨支部的干部，屈指一算不知不覺中，竟然伴隨她共同成長了十五年。十五年的信訪工作實(shí)踐中，為涉及區(qū)隊(duì)基層的信訪職工，解決了無數(shù)合法合理訴求，也依據(jù)《信訪條例》和相關(guān)法律法規(guī)，說服、教育了不少的非法、無理取鬧的信訪人?！缎旁L條例》開辟了各族群眾利益訴求的正規(guī)渠道，使得群眾反映利益沖突更加合法、理性、有章可循。如今，群眾采用信訪渠道解決矛盾糾紛的主觀愿望也愈加強(qiáng)烈。在多年的信訪工作實(shí)踐中，本人得到了極大的鍛煉和提高，現(xiàn)將自己陪伴《信訪條例》十五年來的心得和故事與大家分享：

一、我自豪，成為一名信訪工作的踐行者

2015年的秋季，從事基層黨支部信訪工作的我，有幸參加公司的黨校講堂。我在授課過程中，了解了法律法規(guī)知識，我利用這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，學(xué)習(xí)了很多信訪工作的知識，并向區(qū)隊(duì)82多名職工宣傳了《信訪條例》相關(guān)內(nèi)容。讓大家初次對《信訪條例》修訂的重要意義，特別是在依法行政，引導(dǎo)群眾依法信訪方面加深了認(rèn)識，提高了他們依法規(guī)范群眾上訪秩序和正確處置異常上訪的能力。

我深感《信訪條例》在信訪人、信訪利益群體和各級政府信訪部門之間，架起了一座信訪工作暢通的橋。她為切實(shí)維護(hù)群眾的合法訴求、規(guī)范信訪秩序、強(qiáng)化主體責(zé)任發(fā)揮了不可替代的作用。實(shí)踐證明，群眾越級上訪、群訪、鬧房數(shù)量明顯減少，一個“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的信訪工作新秩序正在加快形成。

二、《信訪條例》，幫助信訪人解決了難題

區(qū)隊(duì)朱某和徐某職工因生活瑣事發(fā)生矛盾，我們細(xì)心詢問了各自的情況，及時到現(xiàn)場進(jìn)行了調(diào)查，按照《信訪條例》工作規(guī)范要求，依據(jù)掌握的法律證明資料，對兩人進(jìn)行了長達(dá)一周的耐心疏導(dǎo)，誠心調(diào)解、用心宣傳，本著公心對兩人進(jìn)行了有效調(diào)解，最終兩人握手言歡。也就是從那一刻起，我深知作為一名信訪工作者，自己肩負(fù)著光榮而又艱巨的圣神使命。

三、還想伴《信訪條例》走十年

按照國家有關(guān)退休政策，我臨近退休，也就意味著我和《信訪條例》還有相伴日子不多了。在未來的日子，我將始終如一加強(qiáng)自身《信訪條例》的學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)、實(shí)踐再實(shí)踐。作為運(yùn)輸區(qū)黨支部分管信訪工作，在加大自身學(xué)習(xí)、實(shí)踐同時，今后更要注重對局信訪工作人員的職業(yè)素養(yǎng)教育和技能培訓(xùn)工作。更要注重與市信訪局的溝通聯(lián)系，及時將信訪苗頭和信訪事項(xiàng)進(jìn)行專題報告，共同研究處理涉及國土資源方面的信訪問題和案件，不斷提高信訪積案、大案的調(diào)處力度，加強(qiáng)信訪工作上下聯(lián)動，形成強(qiáng)大合力，為建設(shè)“美麗塔城、和諧塔城”做出不懈努力。

我將不遺余力的積極開展《信訪條例》宣傳活動。充分利用每天班前會的機(jī)會，把《信訪條例》宣傳給每位職工。在接訪工作中，積極把《信訪條例》宣傳到每個來訪者，讓他們都能夠?qū)W習(xí)《信訪條例》，運(yùn)用《信訪條例》解決自身利益訴求同時，也更好地讓群眾監(jiān)督從事信訪工作的我們。讓從事信訪工作的我們，懷著對信訪事業(yè)的執(zhí)著，對法律法規(guī)的敬畏，對人民群眾的熱愛，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好信訪工作，為不斷改善黨群、干群關(guān)系做出積極貢獻(xiàn)。

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