洗衣房職工熱情的服務受到職工的夸獎。年輕的她面對一張張急躁的面孔和一堆堆黝黑的臟衣服，她不急不躁，熱情接待、耐心詢問、認真登記，每一件衣服他都認真清洗，時間久了白嫩的手變得又黑又粗糙，冬天長時間接觸涼水，手凍下了很大的裂口，看著女兒紅腫的雙手母親心疼的留下了眼淚，可是馬玉俠卻輕松地笑著告訴母親，其實井下職工比她們要辛苦的多呢。

職工們都知道，只要她經手的衣服不但洗的干凈疊的整齊，而且沒有一件誤領漏發(fā)。職工們都說看見她的笑臉，下井的疲憊和煩躁都一掃而空。面對職工的夸獎，馬玉俠一臉的自豪感，跟職工們開玩笑的說：“我的父親也是下井工人，他在井下那么辛苦，一定也希望得到熱情的服務，下井前穿上干凈舒適的工服，或許就能給他一天的好心情，升井時看到一張笑臉，或許就能掃空他一天的疲憊，你們比我們要辛苦的多呢”，簡單而樸實的語言深深的溫暖著每一名升井的職工。