連日來(lái)，陜西陜煤澄合多經(jīng)公司把認(rèn)真學(xué)習(xí)全國(guó)兩會(huì)精神與做好隱患排查工作、客戶(hù)走訪(fǎng)調(diào)查、安全生產(chǎn)月宣傳知識(shí)相結(jié)合，多措并舉、深度挖掘，全力鼓足提效干勁，為公司完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)再添臂力。

隱患排查走在前

自“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，陜西陜煤澄合多經(jīng)公司把安全隱患排查治理工作作為重中之重，把落實(shí)“找管理的缺失，查技術(shù)的隱患，向崗位陋習(xí)宣戰(zhàn)”活動(dòng)作為重心，集中開(kāi)展安全隱患大檢查。

通過(guò)到建筑施工工地、印務(wù)公司車(chē)間、錨桿生產(chǎn)車(chē)間等地方進(jìn)行安全突擊檢查與全面排查，有效的整治了一些潛在的安全隱患，取得較好的效果，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。重點(diǎn)從人身安全、設(shè)備安全、電氣安全、消防安全等方面進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)排查。

針對(duì)存在的問(wèn)題，限期限時(shí)要求進(jìn)行整改，做到不留死角、不留隱患、不走過(guò)場(chǎng)，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。截至目前，該公司共查出安全隱患25條，整改23條，2條正在整改中。

客戶(hù)走訪(fǎng)暖心田

“麻煩您填下《客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表》，對(duì)我此次的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。”

“您好，支護(hù)產(chǎn)品送到以后，使用正常嗎？如果產(chǎn)品型號(hào)有什么疑問(wèn)和困難，請(qǐng)您撥打我們的電話(huà)，我們會(huì)盡快為您解決。”

客戶(hù)走訪(fǎng)是該公司的一項(xiàng)重要工作，6月初，該公司組織基層單位印務(wù)公司、建筑安裝分公司、建材支護(hù)分公司相關(guān)人員分別前往各兄弟單位開(kāi)展“客戶(hù)走訪(fǎng)”活動(dòng)，了解客戶(hù)實(shí)際需求、重點(diǎn)關(guān)心問(wèn)題、投訴內(nèi)容等，制定針對(duì)性解決方案。

一直以來(lái)，該公司本著“客戶(hù)至上??服務(wù)第一”的原則，凡與公司發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶(hù)均在走訪(fǎng)之列。通過(guò)走訪(fǎng)收集的信息，使該公司進(jìn)一步掌握和了解服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，核實(shí)工作效率等相關(guān)情況，了解客戶(hù)滿(mǎn)意度，并聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，減少客戶(hù)投訴，又增進(jìn)與客戶(hù)的感情，該公司還將客戶(hù)走訪(fǎng)工作納入績(jī)效考核，形成回訪(fǎng)常態(tài)機(jī)制。截止目前為止，發(fā)出《征求客戶(hù)意見(jiàn)卡》50份，收回《征求客戶(hù)意見(jiàn)卡》50份，“非常滿(mǎn)意”答復(fù)為100%。

安全知識(shí)入心間

針對(duì)“消除安全隱患??筑牢生產(chǎn)防線(xiàn)”這一主題，該公司結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)和本公司各基層單位生產(chǎn)實(shí)際，采取懸掛宣傳橫幅、設(shè)立宣傳咨詢(xún)臺(tái)、走進(jìn)班組發(fā)放宣傳資料和現(xiàn)場(chǎng)答解等多種形式，廣泛宣傳安全生產(chǎn)方針、安全環(huán)保知識(shí)等方面的安全生產(chǎn)知識(shí)，面對(duì)面解答職工關(guān)心的問(wèn)題，為安全月活動(dòng)營(yíng)造了濃厚的氛圍。

“原來(lái)一個(gè)雙手套關(guān)鍵時(shí)刻起大作用，以前為了抓緊時(shí)間工作抱有僥幸心理，圖省事，不帶手套，從沒(méi)想過(guò)危險(xiǎn)也許就在一瞬間，聽(tīng)了今天的宣講，我今后一定按章操作，從裁剪佩戴手套做起，對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)。”來(lái)自印務(wù)公司楊軍宏感慨道。

一失萬(wàn)無(wú)，安全工作容不得任何瑕疵和僥幸。此次安全宣講進(jìn)班??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????組是安全月活動(dòng)內(nèi)容之一。下一步，該公司將繼續(xù)圍繞“消除安全隱患??筑牢生產(chǎn)防線(xiàn)”主題，持續(xù)開(kāi)展接地氣、有特色的宣傳教育活動(dòng)，為安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施的落實(shí)提供幫助，讓廣大職工做到在崗一分鐘，安全六十秒，讓家人放心，讓企業(yè)放心。

安全工作只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)。下一步，該公司將以“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)，以各項(xiàng)重點(diǎn)工作為抓手，補(bǔ)齊安全短板，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力營(yíng)造“人人關(guān)注安全、人人重視安全”的氛圍，為公司安全工作保駕護(hù)航。