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蒲白建新煤化:多措并舉全面提升辦會質(zhì)量

作者:王嵐 2020-06-22 14:47 來源:蒲白建新煤化

蒲白建新煤化多措并舉全面提升辦會質(zhì)量

近期,蒲白建新煤化順利通過了陜西煤礦安全監(jiān)察局為期5天的“一通三防”專項(xiàng)監(jiān)察,該公司扎實(shí)的安全管理基礎(chǔ)、認(rèn)真誠懇的問題認(rèn)領(lǐng)態(tài)度以及良好的企業(yè)發(fā)展氛圍不僅受到監(jiān)察組的一致稱贊,而且簡、高效的辦會質(zhì)量以及周到、得體的禮儀接待也給大家留下了深刻印象。

優(yōu)化設(shè)施配件,提高保障水平。為進(jìn)一步提高辦公自動化水平,確保會議高效運(yùn)轉(zhuǎn),該公司在生產(chǎn)區(qū)綜合樓二樓會議室安裝使用了多媒體會議系統(tǒng),配備了擴(kuò)聲系統(tǒng)、數(shù)字會務(wù)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程視頻會議系統(tǒng),增設(shè)了個(gè)人PC電腦、會議室電子桌簽等電子設(shè)施;在生活區(qū)辦公樓三、四樓會議室安裝了LED電子大屏,通過改造升級硬件設(shè)施,提升了會議質(zhì)量,最大限度滿足了各種會議需求,并按照“會場落實(shí)到位,服務(wù)保潔到位,場地布置到位、技術(shù)保障到位”的要求,對多功能廳等使用時(shí)間較長會議室的音響、話筒系統(tǒng)逐一檢查、整修,對線路進(jìn)行了整理,突出會場舒適整潔,會務(wù)布置專業(yè)規(guī)范,嚴(yán)防音響燈光等設(shè)備“帶病”工作,全面保障了各類會議需求。

配備專業(yè)人員,提升服務(wù)品質(zhì)。高品質(zhì)的商務(wù)禮儀不僅是對他人的尊重,同時(shí)也是企業(yè)良好形象的展示。為全面、系統(tǒng)提升企業(yè)形象,了解、掌握會務(wù)禮儀細(xì)節(jié),該公司擇優(yōu)選拔了18名會務(wù)接待工作人員,并邀請西安英萊特企業(yè)文化傳播有限公司對所有行政接待人員、服務(wù)窗口人員以及一線餐飲服務(wù)人員按照《卓越商務(wù)禮儀應(yīng)用》的要求,從禮儀、著裝、表情、動作等方面進(jìn)行了培訓(xùn)指導(dǎo),規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程,提升接待水平。同時(shí)定期組織會務(wù)人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),深入學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度、工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),開展會務(wù)模擬演練,力爭完善每一個(gè)環(huán)節(jié)、做好每一個(gè)細(xì)節(jié),優(yōu)質(zhì)高效做好每一次會務(wù)服務(wù)工作。

完善制度建設(shè),規(guī)范流程標(biāo)準(zhǔn)。為進(jìn)一步推進(jìn)會務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),該公司制定了會務(wù)管理制度和會議服務(wù)流程,并為會務(wù)工作人員配備了西裝、絲巾、胸針等服裝和配飾,全面提升會務(wù)人員整體形象。會議過程中,除做好茶水、保潔、設(shè)備調(diào)試服務(wù)外,會務(wù)工作人員還全程跟蹤對接服務(wù)細(xì)節(jié),對于突發(fā)情況,能夠根據(jù)服務(wù)預(yù)案及時(shí)應(yīng)對處理。同時(shí),為進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提升會務(wù)水平,每次會議結(jié)束后,該公司綜合辦、黨群部按照會議規(guī)格、規(guī)模、內(nèi)容對會議方案進(jìn)行分類保存,建立完備的會務(wù)工作臺賬和資料庫,堅(jiān)持大型會議“一會一分析,一會一總結(jié)”原則,及時(shí)查找問題,努力補(bǔ)齊短板,不斷完善會議流程、提升服務(wù)品質(zhì),確保高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率辦會。(蒲白建新煤化 ?王嵐)


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