隨著時(shí)代的發(fā)展，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和行業(yè)挑戰(zhàn)，為進(jìn)一步提升朔煤宏程公司的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，切實(shí)推動(dòng)公司業(yè)務(wù)再升級(jí)，該公司結(jié)合實(shí)際情況，打出一套“組合拳”，全方位構(gòu)建經(jīng)營(yíng)工作新生態(tài)。

1.構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化。該公司從以業(yè)務(wù)為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，通過(guò)有意識(shí)地組織銷售工作人員開(kāi)展針對(duì)性教育和培訓(xùn)，加深行業(yè)認(rèn)識(shí)了解，牢固樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，通過(guò)加強(qiáng)與客戶的現(xiàn)場(chǎng)溝通，進(jìn)一步了解客戶的需求，針對(duì)客戶提出的合理建議進(jìn)行優(yōu)化，通過(guò)服務(wù)中出現(xiàn)的不規(guī)范行為進(jìn)行嚴(yán)肅教育和及時(shí)地整改，提高現(xiàn)場(chǎng)處理能力和技巧，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，最終有效地激勵(lì)、規(guī)范、約束、協(xié)調(diào)每個(gè)員工的服務(wù)思想和行為，提高員工整體素質(zhì)，樹(shù)立更高的服務(wù)意識(shí)，提升專業(yè)服務(wù)水平，幫助客戶解決實(shí)際問(wèn)題，為顧客提供高質(zhì)量服務(wù)。

2.打造一站式平臺(tái)。近期，該公司將銷售中心搬遷至宏程家居建材城旁，以售樓為出發(fā)點(diǎn)，大力整合住房家居建材供應(yīng)鏈，打造一站式統(tǒng)購(gòu)服務(wù)，踩準(zhǔn)住宅供給節(jié)奏，把握精裝修趨勢(shì)，通過(guò)覆蓋裝修主材、家居裝飾、家用電器全品類，為消費(fèi)者提供一站式解決方案。通過(guò)培育行業(yè)簡(jiǎn)單、透明、安全、高效的交易環(huán)境，大幅降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，助力企業(yè)

提質(zhì)增效，促進(jìn)家裝企業(yè)協(xié)同發(fā)展，為顧客提供省心放心的購(gòu)買環(huán)境，使企業(yè)完成從簡(jiǎn)單輸出產(chǎn)品向輸出系統(tǒng)的供應(yīng)鏈服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

3.塑造企業(yè)品牌形象。目前房地產(chǎn)業(yè)正進(jìn)入一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的階段，宏程公司作為懷仁市最早進(jìn)行棚戶區(qū)住宅小區(qū)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)的國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)，面對(duì)這樣的市場(chǎng)，該公司提高站位，秉持“內(nèi)穩(wěn)求存，外拓圖強(qiáng)”的新思想、新理念，通過(guò)精準(zhǔn)的客戶畫像與市場(chǎng)細(xì)分研究，深入挖掘顧客消費(fèi)需求；通過(guò)做好社區(qū)配套服務(wù)，構(gòu)建成熟社區(qū)商圈；通過(guò)提升建筑水平和內(nèi)部格局，打造高端住宅品質(zhì)，著力把新工程項(xiàng)目打造成該公司的標(biāo)志性項(xiàng)目，樹(shù)立品牌新形象，帶動(dòng)企業(yè)整體品牌塑造，使更多的顧客認(rèn)同、選擇、信任宏程這個(gè)品牌。

宏程公司將繼續(xù)以優(yōu)秀的企業(yè)文化激活企業(yè)前進(jìn)的步伐；以卓越的服務(wù)工作作為連接產(chǎn)品和市場(chǎng)的橋梁和紐帶；以鮮明的品牌形象打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷為所有顧客提供高水平、個(gè)性化、全方位的服務(wù)，持續(xù)對(duì)經(jīng)營(yíng)銷售工作改進(jìn)升級(jí)，帶動(dòng)企業(yè)走向互利共贏，良性發(fā)展，不斷前進(jìn)的道路。（通訊員：閆云鵬瑛）