陜西建新煤化公司舉辦《卓越商務(wù)禮儀應(yīng)用》培訓(xùn)

孔子曰，“不學(xué)禮，無(wú)以立”。為了塑造得體、專業(yè)的商務(wù)形象，進(jìn)一步規(guī)范接待人員的商務(wù)接待、會(huì)務(wù)禮儀以及餐桌餐飲接待禮儀，提升公司的形象，近日，陜西建新煤化公司特邀西安英萊特企業(yè)文化傳播有限公司講師白雪在職工培訓(xùn)中心，對(duì)所有的行政接待人員、服務(wù)窗口人員及一線餐飲服務(wù)人員進(jìn)行了《卓越商務(wù)禮儀應(yīng)用》的禮儀培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)的課程主要包括商務(wù)人員的形象塑造篇，商務(wù)人員的儀表儀容形象塑造篇，商務(wù)人員的素養(yǎng)禮儀塑造篇，商務(wù)出行、會(huì)務(wù)座次禮儀——找對(duì)自己的位置，會(huì)議接待服務(wù)及《餐飲包間服務(wù)技能規(guī)范應(yīng)用》六大方面。授課方式主要采取基礎(chǔ)禮儀知識(shí)講授+案列分析+互動(dòng)式體驗(yàn)+實(shí)操演練。在培訓(xùn)的過程中，老師從第一次見面如何正確地自我介紹禮儀著手，詳細(xì)地向大家介紹了工作中接打電話、發(fā)微信和寫郵件等禮儀規(guī)范；針對(duì)該公司會(huì)議接待、餐飲服務(wù)等崗位的特點(diǎn)，老師就大家的衣著打扮、言談舉止、接人待物等一系列行為規(guī)范都進(jìn)行了細(xì)致生動(dòng)地講解和示范。為了幫助大家更好地理解“禮儀的核心是尊重，尊重的核心是換位思考”，培訓(xùn)的過程中，除了大量的圖片對(duì)比、觀看視頻以外，還融入了大量的情景模擬演練，讓大家在邊學(xué)習(xí)邊參與中，不斷地思考，有趣的角色扮演更是讓課堂氣氛十分活躍。在為期兩天的培訓(xùn)中，大家都被老師細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)地講解所折服，老師也被大家認(rèn)真、大方、幽默的行為逗笑了。

此次培訓(xùn)，不僅使大家學(xué)到了大量實(shí)用的禮儀知識(shí)，還為大家在今后的工作中更好地規(guī)范自己的行為提供了標(biāo)準(zhǔn)，也是該公司打造“文明建新、和諧礦區(qū)”的又一次生動(dòng)踐行。（陜西建新煤化：王奕）