蒲白建莊礦業(yè)：回家路上的小感悟

夜市有2個(gè)面線攤位，攤位相鄰，座位相同，一年后，甲賺錢(qián)買(mǎi)了房子，乙仍無(wú)力購(gòu)房。為何？原來(lái)乙攤位生意雖好，但剛煮的面線很燙，顧客要十五分鐘吃一碗，而甲攤位把剛煮好的面線在冰水里泡三十秒，再端給顧客，溫度剛好。

感悟：真誠(chéng)的為客戶著想，才能加快進(jìn)賬速度。

這個(gè)故事，我很久前就看過(guò)了，可當(dāng)時(shí)沒(méi)有什么感受，在建莊工作六年了，故事里的啟示，變得越來(lái)越清晰。

建莊和建新，位置相鄰，煤質(zhì)差不多，硬件設(shè)施也基本一致，自然就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)如今，兩礦實(shí)力相當(dāng)，有競(jìng)爭(zhēng)才有進(jìn)步，我們應(yīng)該用什么提高競(jìng)爭(zhēng)力呢？

記得有一次，我開(kāi)車回家，經(jīng)過(guò)建北停車場(chǎng)門(mén)口，聽(tīng)到幾個(gè)司機(jī)在議論著：“我們公司說(shuō)，如果一會(huì)兒煤不好，就讓我再等一天?！碑?dāng)時(shí)對(duì)煤質(zhì)沒(méi)有概念，也根本沒(méi)搞懂為什么因?yàn)槊嘿|(zhì)的一點(diǎn)點(diǎn)變化而多等一天。后來(lái)，因?yàn)槊嘿|(zhì)而停運(yùn)的客戶越來(lái)越多，我才漸漸明白了，煤質(zhì)，是企業(yè)的命脈。

我認(rèn)為，困難時(shí)，我們競(jìng)爭(zhēng)的是煤質(zhì)，那形勢(shì)好轉(zhuǎn)，我們就更應(yīng)該眾志成城提質(zhì)增效，替客戶嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把我們建莊的品牌打出去，用我們的真誠(chéng)，贏得客戶的信任，最后實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，那時(shí)，我們的品牌就打入了大家的心里，而不僅僅是貼在墻上的廣告。

服務(wù)是企業(yè)的軟實(shí)力，而煤質(zhì)是企業(yè)的硬實(shí)力，雙實(shí)力加起來(lái)，便是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

蒲白建莊礦業(yè)：秦偉秀