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神南產業(yè)設立“客戶休息區(qū)”為來訪客服提供方便

作者:閆一銣 2020-10-27 11:23 來源:陜北礦業(yè)神南產業(yè)發(fā)展有限公司

整潔的環(huán)境,嶄新的桌椅沙發(fā)、舒適的空間……這是神南產業(yè)神煤科技服務事業(yè)部設立的“公共休息區(qū)”。

隨著“煤亮子”煤炭生產綜合服務平臺業(yè)務日趨成熟,來訪客戶不斷增多,為了提升客戶認同感和滿意度,讓來訪客戶和供應商在辦理業(yè)務、招投標中有一個舒適的休息環(huán)境,神煤科技服務事業(yè)部在公司辦公樓10樓設立了公共休息區(qū)。

休息區(qū)內不僅擺放了書籍、報刊、咖啡機、飲水機、桌椅沙發(fā)、棋牌還搭建了無線網(wǎng)絡并為到訪客戶、供應商提供了臨時辦公電腦等設施。休息區(qū)投入使用后,客戶在投標和業(yè)務洽談的過程中有了良好的休息環(huán)境,也提升了客戶的認同感。

一直以來神煤科技服務事業(yè)部本著以“服務促營銷,堅持客戶第一、服務至上,追求精益求精”的文化理念,充分貼近市場,竭誠服務客戶。通過提升服務質量提高客戶滿意度,每年收集《客戶滿意度調查表》反饋表,常態(tài)化進行部門內部座談會,根據(jù)客戶的不同需求及時調整服務內容。

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