本站訊 10月25日，山東能源淄礦集團(tuán)唐口煤業(yè)公司4號公寓樓420宿舍照明出現(xiàn)故障，綜合服務(wù)隊(duì)技術(shù)員岳彩輝在公司“有事您說話”微信群發(fā)出信息僅3分鐘，該公司后勤服務(wù)公司維修工楊國寶便趕到了現(xiàn)場。

進(jìn)入四季度，該公司提升服務(wù)職工的質(zhì)量和效率，在做好線下值班、走訪的同時(shí)，線上開通了“有事您說話”微信公眾號。他們安排值班人員隨時(shí)留意信息動(dòng)態(tài)，記錄、整理職工提出的問題，及時(shí)安排專人上門服務(wù)。

“遇到燈泡更換、電視維修等生活問題，只需在群里發(fā)送信息就能解決?！焙笄诜?wù)公司黨支部書記王德軍介紹。目前，該公司400名職工已掃碼進(jìn)群。

金杯銀杯不如職工的“口碑”。該公司值班人員在維修人員上門服務(wù)職工的同時(shí)，隨時(shí)通過工作群詢問工作進(jìn)展情況以及維修人員的服務(wù)水平，并按照“滿意”“有待提高”等5個(gè)等級，建議職工對維修工進(jìn)行評價(jià)，不斷完善服務(wù)技能和方式。

做好職工生活服務(wù)的同時(shí)，該公司的安全服務(wù)也實(shí)時(shí)在線。“食堂門口有一輛私家車后車窗未關(guān)，請?zhí)幚怼！?0月19日，綜采一區(qū)職工侯松在“唐煤保衛(wèi)”群發(fā)送了一條信息和車輛照片。該公司保衛(wèi)科干事趙廣華收到信息后，立即通過車牌信息聯(lián)系到車主。“‘唐煤保衛(wèi)’群24小時(shí)在線，為職工財(cái)產(chǎn)、出行安全等及時(shí)提供服務(wù)?！痹摴颈Ｐl(wèi)科副科長金鑫說。

10月份以來，該公司“線上”收集職工各類生活問題50條，現(xiàn)已妥善解決，同時(shí)幫助職工找回丟失鑰匙、身份證等15件，推送各類安全、健康知識30條。