10月19-23日，我有幸參加了由蒲白技校組織的“蒲白礦業(yè)公司中青骨干綜合能力提升班”。建莊礦業(yè)共派了10名中層干部參加，我是其中一位。說有幸，一方面是因為機會非常難得，公司有60多名中層干部，只派了10人參加；另一方面，是要感謝公司領(lǐng)導對我們的厚愛，因為培訓就是福利，更何況是在如此繁忙的工作下，外出脫產(chǎn)培訓一周，就連培訓老師都感慨“在現(xiàn)在這樣快節(jié)奏的工作下，領(lǐng)導能讓你們出來脫產(chǎn)培訓一周，真是太幸運了！”不錯，幸運是幸運，但歸根結(jié)底還是要有用。對于這次培訓，我也有自己的收獲。

人際溝通要把握好知己知彼

一個好的管理者一定是一個溝通的高手，我們溝通失敗的原因，往往是因為對自己和對方都沒有一個正確的評估。有效溝通是雙方都能夠明確彼此的意圖，并經(jīng)過共同努力，達到雙方的目的。在實際工作中往往因為雙方的知識背景、思考角度、情商指數(shù)、利益焦點不同，導致溝通失敗。因此，要想做好溝通，就要知己知彼，對自己和對方都做一個評估，把自己要傳達的信息轉(zhuǎn)變成對方聽得懂的信號發(fā)送給對方，然后再求證對方收到了沒有。在這個過程中，往往我們很多人都自以為是，反正該說的都說了，該做的都做了，應該沒問題了，但殊不知問題往往就出在這里了，對方到底聽懂了沒有卻不知道。因此，溝通的關(guān)鍵要確認不是默認。

性格管理要不斷去自我探索

什么樣的性格是最好的性格？老師告訴我們，世界上沒有最好的性格，任何一種性格都有它的優(yōu)點和缺點，人重要的是了解自己的性格，把優(yōu)點放大，把缺點不斷補上來。因此，性格管理就是要認識自己，不斷去探索提升自己。按照DISCover性格管理魔方理論，人的性格大體可以分為穩(wěn)健型、影響型、控制型和嚴謹型四大類，有些人是單一性格，有些人是多重性格，無論哪種性格，只有了解了自己的特點，才可以對癥下藥進行相應的激勵和提升。以我來說是穩(wěn)健型和嚴謹型組合性格，因此在控制型和影響型方面是我的短板，需要努力提升。對此，discover性格管理魔方理論對每種性格都列出來了具體的激勵措施和自我管理方法，我建議大家都去學習一下，非常實用。

情商培養(yǎng)要學會兩條腿走路

對于情商的認識，一直以來都困擾著我，到底怎樣才是高情商？情商包含五個方面的特性，即：自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和良好的人際關(guān)系。我們常常把人際關(guān)系好的人認為是高情商，但從情商的特性來看，自我管理占到了很大一部分比例。這就是為什么有些人人際關(guān)系很好，但發(fā)展總是欠火候，就是因為自我這部分還存在問題。高情商的培養(yǎng)一定要學會表達、主動表達，我們往往會認為別人主動接近領(lǐng)導、主動搞關(guān)系是溜須拍馬，是見不得人的行為，其實這才是高情商的表現(xiàn)，這是一種主動溝通、主動表達，不主動去做，別人怎么能知道呢？因此，要想提高情商，我們要學會自我提升和搞好人際關(guān)系“兩條腿走路”。

常言道，不學不知道，越學，越覺得知道的少。一周的學習非常短暫，但饋贈給我的財富卻是永遠的。以前，我一直認為，學習就是學到新的知識，充實自己。但通過這次培訓，使我認識到，學習，還是一個不斷提升自我認知的過程。通過學習人際溝通課程，使我認識到自己在溝通中存在的短板；通過學習性格管理學，讓我對自己的性格有了一個正確的評估；通過學習情商管理課程，使我知道了提高情商的基本方法。這次培訓，值了。