“么想到，今年的暖氣這么準(zhǔn)時(shí)，我屋都熱咧”

“往年10月份就試水了，今年到11月10日才試水，還以為供暖要延遲了，誰知小區(qū)這么給力”。11月16日，廣場上散步的小區(qū)的居民連連夸贊。

往年8月份就開始的供暖檢修工作，由于種種原因造成今年的社區(qū)供暖檢修維護(hù)開工滯后。面對(duì)現(xiàn)狀，中心社區(qū)本著“以居民為中心，以服務(wù)為中心”工作新理念，牢固樹立大局意識(shí)，不等不靠，不計(jì)得失，積極配合施工隊(duì)克服設(shè)備到貨晚，維修技術(shù)人員不到位、工作量大等諸多困難，加班加點(diǎn)，15天的時(shí)間全部檢修完畢，給礦區(qū)職工家屬交了一份滿意的答卷。

“為了按時(shí)供暖，我們再辛苦也值。”初冬的傍晚從陰冷檢查井剛上來的社區(qū)李師傅跺著凍麻的雙腳，話語里去讓人覺得暖和。

“注意觀察補(bǔ)水情況，加強(qiáng)巡檢”深夜的中心社區(qū)工作微信群里依然閃爍著各區(qū)域?qū)?xiàng)目檢查情況的匯報(bào)及設(shè)備運(yùn)行情況的照片。此次供暖也是熱電公司生物質(zhì)鍋爐試運(yùn)行階段，系統(tǒng)溫度不穩(wěn)定，社區(qū)要求值班員嚴(yán)密觀察，精心操作，精細(xì)調(diào)整，隨時(shí)巡檢運(yùn)行設(shè)備的壓力表、溫度表，水位，并制定了突發(fā)停水、停電、停熱、換熱器泄露應(yīng)急預(yù)案，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。

為加快居民供熱投訴處理進(jìn)度，確保供熱投訴能及時(shí)、有效解決，每個(gè)小區(qū)設(shè)立24小時(shí)供暖熱線電話電話，并嚴(yán)格應(yīng)急搶修值班制度，確保投訴渠道暢通、有效。凡居民報(bào)修的供暖問題，無論什么時(shí)間，都第一時(shí)間處理。凡出現(xiàn)居民投訴的小區(qū)，追究相關(guān)負(fù)責(zé)人責(zé)任。目前，蘋果園、建安、梅苑、安馨等小區(qū)共處理報(bào)修故障118戶，隨叫隨到的服務(wù)，受到了居民的點(diǎn)贊。